突破電氣1+11保修方案

具體措施

（1）產品自售出之日起1年內質保，11年內免費維修。

（2）質量保證期限定義為：從消費者購買之日起（以有效購買憑證為準，發票或記錄有購買日期、購買渠道公章的正規印刷票據）

（3）自購買之日起12個月內產品出現質量問題，可免費更換最新零件，如正常無法修復時可更換同等型號產品，自購買之日起11年內產品出現質量問題免費維修。

如何獲得質保服務：

（1）當消費者在發現產品存在故障後，可撥打突破公司客服熱線或登入突破公司，客戶服務人員會在24個小時內與消費者對故障現象及客戶信息進行再次確認。

（2）經確認，消費者所購買的產品符合產品11年以內免費維修條件的，則消費者可將產品、購物憑證複印件及填寫完整的售後服務卡一同郵寄到公司指定的地點，消費者只需承擔產品運到指定地點的單次運費。

（3）屬於12個月內質保期產品，可免費更換最新零件，如正常無法修復時可更換同等型號產品，屬於12個月以上11年以下故障產品，免費更換最新的產品零件。

（4）若消費者購買的產品型號已經停止生產，突破公司有權更換同等價值的類似功能產品。

（1）產品自售出之日起1年內質保，1年以上有償維修。

（2）質量保證期限定義為：自消費者購買之日起（以有效購買憑證為準，發票或記錄有購買日期、購買渠道公章的正規印刷收據）。如無法提供有效購買憑證，發票或記錄有購買日期、購買渠道公章的正規印刷收據，公司有權根據產品標識的出廠日期進行質保期定義。

（3）自購買之日起12個月內，產品出現質量問題，可免費更換最新零件，如正常無法修復時可更換同等型號產品，自購買之日起1年以上產品出現質量問題有償維修。

如何獲得質保服務：

（1）當消費者在發現產品故障後，可撥打突破客服熱線或登入突破公司網站，客戶服務人員會在24小時內與消費者聯繫，對故障現象及客戶信息進行再次確認。

（2）經過確認消費者所購買的產品符合質保條件的，則消費者可將產品、購物憑證複印件及填寫完整的售後服務卡一同郵寄到公司指定的地點。

（3）1年以內質保期產品，消費者需承擔產品運到指定地點的單次運費。

（4）1年以內質保期產品，如無法正常修復時，免費更換最新零件或產品。

（5）屬於12個月以上超質保期的產品，消費者需承擔產品運到指定地點的往返運費外，還需酌情收取該產品型號當期市場零售價格30%-40%的折舊費。如更換配件，以突破公司市場報價為準。

（6）若消費者購買的產品型號已經停止生產，突破公司有權與消費者協商加工新的類似功能產品。

以下情況不屬於質保範圍：

（1）無法提供原始購買的有效憑證（發票或記錄有購買日期、購買渠道公章的正規票據）。