基本介紹
- 中文名：空中乘務情境英語
- 作者：范曄、鄒海鷗、彭征宇、胡元群
- 出版時間：2018年1月
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302491644
- 定價：48 元
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《空中乘務情境英語》分為 Regular On-board Service 和 Special On-board Service 兩部分，按照客艙服務標準流程和特殊旅客服務的要求，設計了 7 大情境，包含 27 個子任務。
《空中乘務情境英語》編寫遵循 “深化產教融合，強化業務實踐”的原則，引導學生有的放矢地分類認知任務，學習常用對話，熟悉高頻語句，掌握專業辭彙，同時合理增加拓展知識和案例分析，擴展和延伸了專業知識學習的廣度與深度。同時，致力於讓學生領會崗位職業標準，感悟吸收航空產業文化，輕鬆使用英語口語應對空乘服務中的各類常規服務、特殊服務、個性化服務，提高學習效率，保證學習質量，促進學生套用能力的可持續發展。
圖書目錄
Regular On-board Service
SCENE 01 Boarding Service
Task 01 Greetings and Seating Directions ( FCY ) / 002
Task 02 Seating ( Confirm, Switch ) / 007
Task 03 Assisting with Overhead Storage / 012
Task 04 Lost and Found / 017
SCENE 02 Prior to Take-off
Task 05 Welcome Announcement and Safety Check Announcement / 023
Task 06 Safety Demonstrating / 028
Task 07 Electronic Device / 033
Task 08 Final Safety Check ( Announcement, Seatbelts, Electronicdevices, Overhead storage, and Smoking Restrictions) / 038
SCENE 03 Cruising
Task 09 Greetings and Airline Introduction / 042
Task 10 On-board Entertainment / 047
Task 11 Beverage Service / 052
Task 12 Meals / 057
Task 13 Duty Free Sales / 062
SCENE 04 Landing
Task 14 Landing Announcement, Farewell and Greeting / 067
Task 15 Transit / Connecting and Stopover Announcement / 072
Special On-board Service
SCENE 05 Passengers with Special Needs
Task 16 Expectant Passengers / 080
Task 17 Passengers with Infants / 085
Task 18 UM / 089
Task 19 Disabled Passengers / 093
Task 20 Senior Passengers / 097
Task 21 Sickness / 101
SCENE 06 First Class Service
Task 22 First Class Service 1（Prior to Take-off） / 106
Task 23 First Class Service 2（Cruising） / 111
Task 24 First Class Service 3（Prior to Land） / 119
SCENE 07 Dealing with Emergencies
Task 25 Delay / 123
Task 26 Security Tips of Different Emergency / 128
Task 27 Dealing with Different Situations / 134
