穩定公眾即具有穩定結構和穩定關係的公眾，比如老主顧、常客、社區人士等。穩定公眾是組織的基本公眾，甚至具有“準自家人”的性質，隱合為組織的: 部分。組織往往對穩定公眾採取領外的優惠政策和特殊的保證措施，以示關係的親密。穩定公眾的多寡可以作為考察組織公共關係成熟性的一個標誌。臨時公眾、周期公眾和穩定公眾的劃分，是制定公共關係的臨時對策、周期性政策和穩定策略的依據。
基本介紹
- 中文名：穩定公眾
- 分類：穩定公眾、周期公眾和臨時公眾
- 屬性：及時化解出現的矛盾
- 性質：公共關係臨時對策
劃分周期公眾、臨時公眾和穩定公眾是制定公共關係臨時對策、周期性政策和穩定策略的依據。每個組織都難以事先完全預測到某些突發事件的產生，往往會面對一些臨時公眾構成的額外壓力，需要進行應急處理，因此需要有應變對策。
周期公眾的出現具有規律性，可以預測，這有利於組織做好必要的準備，有計畫地開展公關活動。臨時性公眾與組織的關係度鬆散，向心力不強，公關活動應注重維護他們的利益、滿足他們合理的要求，促進相互的了解和信任。而穩定公眾作為組織的基本公眾，需要採取特殊的措施和政策，以示關係的密切性。開展對穩定性公眾的公關，要領是與這類公眾保持經常性的溝通和聯繫，並及時化解出現的矛盾。
