（五）幫扶濟困室
幫扶濟困室是民眾工作整合資源設立的綜合科室，設民政、人勞社保兩個服務視窗；為民眾提供政策諮詢、幫扶解困等職能服務；集中處理低保救濟、就業安置、勞動爭議等業務；完成領導交辦的其他事項。
基本介紹
- 中文名：穆稜市信訪辦
- 地點：穆稜市
- 屬性：非盈利
- 性質：組織機構
機構職能,內設科室,
機構職能
（一）貫徹落實黨中央、國務院、省委、省政府，牡市委、市政府和市委、市政府有關信訪工作的指示、規定，檢查指導全市信訪工作。
（二）負責辦理人民民眾給市委、市政府及領導同志的來信。
（三）負責接待到市委、市政府來訪的民眾。
（四）負責通過市長信訪電話受理市民投訴；對市長信訪電話工作網路進行管理。
（五）負責向市委、市政府領導同志提供民眾來信、來訪、來電中反映的重要信息，並提出處理意見和建議。
（六）代表市委、市政府徵集人民民眾對改革開放、經濟建設的意見和建議。
（七）承辦市領導批示和上級機關交辦以及本辦立案的信訪案件；負責向有關鄉（鎮）或單位交辦信訪任務和信訪案件，協調處理跨地區、跨部門（行業）的信訪問題，並審查和反饋處理結果；負責市委、市政府領導同志接待日處理民眾信訪問題的組織實施和決定事項落實的督辦工作。
（八）維護市委、市政府和市領導住地正常信訪工作秩序；負責管理教育無理糾纏取鬧的上訪人員。
（九）承辦市信訪領導小組辦公室日常工作。
（十）負責培訓全市專兼職信訪幹部。
（十一）承辦市委、市政府交辦的其它工作。
內設科室
（一）接待室
其職責是熱情接待來訪民眾，現場受理、答覆、解決民眾反映的問題；負責對民眾訴求進行登記、分類、歸納及分析，給民眾提供熱情周到的服務；根據民眾訴求事項，引導他們到相關單位現場辦公地點，歸口協調解決問題；完成領導交辦的其他事項。
（二）法律服務室
日常工作以法援中心為主體，根據實際需要隨時召集公安、法院、司法等部門；認真接待民眾，積極調處糾紛；耐心傾聽民眾訴求，熱心解答民眾諮詢，為民眾提供熱情周到的服務；針對民眾的訴求，進行必要的教育引導，根據不同要求，提供相應的司法援助；做好記錄，健全檔案；完成領導交辦的其他事項。
（三）交流談心室
其職責是負責維持交流談心的正常工作秩序；為接待領導介紹有關訴求的情況，為民眾提供熱情周到的服務；按照領導要求通知相關單位負責人到現場協調解決訴求；對領導批示的重大或複雜問題，及時轉交辦理；做好記錄，整理歸納相關資料；完成領導交辦的其他事項。
（四）社情民意室
其職責是接聽市長電話、查閱市長電子信箱、辦理人民民眾來信、徵集人民建議。通過民眾工作網路體系、民眾工作日及交友幫扶活動、民眾來訪、上級交辦等渠道收集社情民意；對收集到的社情民意整理歸納後，根據具體情況分別作出處理，並以適當的方式給民眾相應的答覆，對事實清楚、情節簡單的事項，轉交相關單位及時解決；對有實質性內容現場解決不了的，按程式轉送交辦，對重大疑難事項以《信訪反映》的形式報市委、市政府主要領導，集中研究解決；對上級轉交事項進行主辦督查，按期辦結上報；做到信息傳遞及時，處理果斷迅速，確保社情民意通達順暢，為上級決策提供第一手資料和可靠依據。
