《移動電商：商業模式團隊管理創業實戰》是2017年人民郵電出版社出版的圖書，作者是杜一凡，胡一波。
基本介紹
- 中文名：移動電商：商業模式團隊管理創業實戰
- 作者：杜一凡、胡一波
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2017年11月
- 頁數：162 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787115459145
- 語種：中文版
內容提要,目錄,
內容提要
本書內容全面，強調實戰，可以使讀者對移動電商創業有一個系統化的認知和了解。全書內容包括移動電商概述、移動電商四大創業模式、移動電商團隊管理、移動電商客戶服務和移動電商的創業實戰方案（手機淘寶行銷、微信行銷、App行銷等）。
本書既適合各類高等院校兆悼蜜專科、本科和社會培訓學校電子商務相關專業作為教材章境使用，也可供不同層次的移動電商相關從業人員學習和參考。
目錄
第 1章 移動電商概述 1
學前目標 1
1.1 移動電商的概念 1
1.2 移動網際網路產業的發展 2
1.2.1 產業概況 3
1.2.2 產業驗婆重歷史 4
1.3 移動電商的崛起原因 5
1.3.1 人類本能的需求 6
1.3.2 網路環境的發展 6
1.3.3 購物思維的轉變 6
1.4 移動電商與傳統電商的差異 6
1.5 移動電商的套用技術 8
1.5.1 無線套用協定 8
1.5.2 通用分組無線業務 8
1.5.3 移動IP技術 8
1.5.4 藍牙技術 8
1.5.5 GPS移動定位技術 8
1.5.6 3G技術 8
1.5.7 4G技術 9
1.5.8 智慧型手機和平板 9
1.5.9 自媒體平台 9
1.6 移動電商的基本服務 10
1.7 移動電商的主要特點 11
1.7.1 線上融合線下 11
1.7.2 內容為王 11
1.7.3 場景體驗 11
1.7.4 超級冬粉 11
1.7.5 無邊界經營 12
1.8 移動電商的視覺設計方法 12
案例分析：微商的迅猛發展 13
思考與練習 14
實戰訓練 15
第 2章 B2B移動電商 16
學前目標 16
2.1 B2B移動電商概述 16
2.2 B2B移動電商的成本投入 17
2.2.1 技術成本投入 18
2.2.2 安全成本投入 18
2.2.3 物流成本投入 19
2.2.4 客戶成本投入 19
2.3 B2B移動禁記地電商的運營模式 19
2.3.1 垂直模式 20
2.3.2 綜合模式 20
2.3.3 自建模式 20
2.3.4 關聯模式 21
2.4 B2B移動電商的行銷方法 21
2.4.1 競價辯贈辨簽排名 21
2.4.2 增值服務 21
2.4.3 線下服務 21
2.4.4 商務合作 22
2.5 B2B移動電商的網站最佳化 22
2.5.1 綜合問題解決方案 22
2.5.2 收錄問題解決方案 23
2.5.3 動態網頁問題解決方案 23
2.5.4 相關性問題解決方案 24
2.6 B2B移動電商的特色解析 24
2.6.1 競爭優勢 24
2.6.2 競爭劣勢 25
2.6.3 潛在機遇 26
2.6.4 外部威脅 28
案例分析：阿里巴巴的移動端發展 29
思考與練習 29
實戰訓練 29
第3章 B2C移動電商 30
學前目標 30
3.1 B2C移動電商概述 30
3.2 B2C網站的組建方式 31
3.3 B2C移動電商的發展現狀 32
3.4 B2C移動電商承慨擔墓的優勢和劣勢 33
3.4.1 優勢 33
3.4.2 劣勢 34
3.5 B2C移動電商的行業特色 34
3.5.1 政府引導 34
3.5.2 政企合作 35
3.5.3 整合物流服務平台 35
3.5.4 吸引更多風險投資 35
3.5.5 提速增長趨勢 36
3.6 B2C移動電商的運營模式 36
3.6.1 服務模式 36
3.6.2 自主模式 37
3.7 B2C移動電商的行銷方法 37
3.7.1 消除法 38
3.7.2 增加法 38
3.7.3 創建法 38
3.8 B2C移動電商的主要缺陷 39
3.8.1 資金不足 39
3.8.2 定位模糊 39
3.8.3 立法漏洞 40
3.8.4 支付問題 41
案例分析：凡客Vancl 41
思考與練習 42
實戰訓練 42
第4章 C2C移動電商 43
學前目標 43
4.1 C2C移動電商概述 43
4.2 C2C移動電商的運營模式 44
4.2.1 微店模式 45
4.2.2 網店模式 45
4.3 C2C移動電商的盈利模式 46
4.4 C2C移動整危迎電商的購物流程 47
4.4.1 平台搜尋 47
4.4.2 與賣家聯繫 47
4.4.3 購買流程 48
4.4.4 留下評價 51
4.5 C2C移動電商的發展傾向 52
4.5.1 C2C海外代購穩定發展 52
4.5.2 盈利模式多元化 52
4.5.3 差異化競爭傾向 52
4.5.4 C2C與B2C等模式融合 52
4.5.5 社交核心化戰略 52
4.6 C2C移動電商的行銷平台 53
4.6.1 有贊 53
4.6.2 拍拍微店 54
案例分析：洋一番 54
思考與練習 55
實戰訓練 56
第5章 O2O移動電商 57
學前目標 57
5.1 O2O移動電商概述 57
5.2 O2O移動電商的套用價值 59
5.3 O2O移動電商的發展方向 60
5.4 O2O移動電商的經營模式 61
5.5 O2O移動電商的行銷策略 62
5.5.2 直複式行銷 64
5.5.3 情感式行銷 65
5.5.4 數據式行銷 66
5.6 O2O移動電商的潛在風險 67
5.6.1 線上黏度問題 67
5.6.2 線下能力不足 67
5.6.3 缺乏整合能力 67
5.7 O2O移動電商的套用方法 67
5.7.1 大眾點評 68
5.7.2 百步淘 68
5.7.3 陌陌 69
案例分析：JC Penny百貨公司 69
思考與練習 70
實戰訓練 70
第6章 移動電商團隊管理 71
學前目標 71
6.1 移動電商團隊的重要性 71
6.2 移動電商團隊的基本素質 72
6.2.1 共同的創業理念 73
6.2.2 團隊成員的互補 73
6.2.3 合理的分配製度 73
6.2.4 團隊之間良好的溝通 73
6.3 移動電商團隊的管理方法 74
6.3.1 整體規劃 74
6.3.2 制度構建 75
6.3.3 崗位設定 76
6.3.4 績效考核 78
6.3.5 培訓設定 79
6.3.6 管理扁平化 80
6.4 移動電商團隊的組織原則 81
6.4.1 目標制定 81
6.4.2 標準維持 82
6.4.3 效率優先 83
6.4.4 根基夯實 84
案例分析：企鵝吃喝指南 85
思考與練習 86
實戰訓練 86
第7章 移動電商客戶服務 87
學前目標 87
7.1 客戶服務的基本概念 87
7.2 客戶的主要分類 89
7.2.1 感情型客戶 89
7.2.2 同好型客戶 89
7.2.3 利益型客戶 89
7.2.4 夢想型客戶 89
7.3 客戶服務的具體方法 89
7.3.1 提供*致服務 90
7.3.2 打造出色客服 91
7.3.3 注重服務細節 92
案例分析：韓都衣舍客服 93
思考與練習 94
實戰訓練 95
第8章 手機淘寶行銷 96
學前目標 96
8.1 手機淘寶概述 96
8.2 手機淘寶的運營策略 97
8.2.1 搜尋貨源 97
8.2.2 搜尋熱詞 97
8.2.3 更換熱詞 97
8.3 手機淘寶的管理步驟 98
8.4 手機淘寶店鋪的裝修方法 99
8.4.1 店鋪頁面配色 99
8.4.2 店鋪主圖打造 100
8.4.3 店鋪基礎模組打造 102
8.4.4 店鋪風格設計 102
8.4.5 寶貝詳情頁編輯 103
8.5 淘寶直通車推廣 105
案例分析：VOVO嬰兒推車 106
思考與練習 108
實戰訓練 108
第9章 微信行銷 109
學前目標 109
9.1 微信概述 109
9.2 微信行銷的優勢 111
9.3 微信推廣工具 112
9.3.1 掃一掃 112
9.3.2 搖一搖 113
9.3.3 附近的人 113
9.3.4 漂流瓶 114
9.3.5 語音功能 114
9.3.6 群發功能 115
9.4 微信行銷策略 116
9.4.1 朋友圈行銷 116
9.4.2 微信群行銷 117
9.4.3 微信公眾號行銷 118
9.4.4 微商城行銷 119
9.4.5 微店行銷 120
9.5 微商的基本定義 121
9.6 微商的定位方法 121
案例分析：萊秀服飾 123
思考與練習 123
實戰訓練 123
第 10章 App行銷 124
學前目標 124
10.1 App概述 124
10.2 App的發展情況 126
10.3 App行銷的優勢 126
10.4 App傳播工具 127
10.4.1 套用商店 127
10.4.2 論壇 128
10.4.3 QQ群 128
10.5 App推廣方法 128
10.5.1 硬推廣 128
10.5.2 軟推廣 131
10.5.3 後部推廣 132
10.5.4 合作推廣 133
10.5.5 付費推廣 133
10.6 App行銷的效果檢測 133
案例分析：雪莉小姐餐廳與Foursquare 134
思考與練習 135
實戰訓練 135
第 11章 移動廣告行銷 136
學前目標 136
11.1 移動廣告的特點 136
11.2 移動廣告的定位方法 137
11.3 移動廣告的收費方式 138
11.4 移動廣告的最佳化平台 139
案例分析：小米的QQ空間行銷 140
思考與練習 141
實戰訓練 141
第 12章 移動支付行銷 142
學前目標 142
12.1 移動支付概述 142
12.2 移動支付的支付方式 143
12.3 移動支付的運營模式 144
12.3.1 移動運營商為運營主體的模式 144
12.3.2 銀行為運營主體的模式 145
12.3.3 中國銀聯為運營主體的模式 145
12.3.4 以獨立第三方服務提供商為運營主體的模式 146
12.4 移動支付的風險隱患 147
12.4.1 政策風險 147
12.4.2 法律風險 147
12.4.3 技術風險 148
12.4.4 信譽風險 149
12.5 移動支付的發展趨勢 149
12.6 移動支付帶來的影響 150
案例分析：微信搶紅包 151
思考與練習 152
實戰訓練 152
第 13章 手機微博行銷 153
學前目標 153
13.1 手機微博與移動端的結合方式 153
13.2 手機微博的編寫技巧 154
13.3 手機微博的傳送策略 155
13.3.1 選擇合適的傳送時機和頻率 155
13.3.2 注重傳送的連續性 156
案例分析：野獸派花店 156
思考與練習 156
實戰訓練 156
第 14章 手機遊戲行銷 157
學前目標 157
14.1 手機遊戲的盈利模式 157
14.2 手機遊戲的支付方式 158
14.3 手機遊戲的運營策略 159
14.4 手機遊戲的投資前景 160
案例分析：財務包子鋪 161
思考與練習 162
實戰訓練 162
2.5.4 相關性問題解決方案 24
2.6 B2B移動電商的特色解析 24
2.6.1 競爭優勢 24
2.6.2 競爭劣勢 25
2.6.3 潛在機遇 26
2.6.4 外部威脅 28
案例分析：阿里巴巴的移動端發展 29
思考與練習 29
實戰訓練 29
第3章 B2C移動電商 30
學前目標 30
3.1 B2C移動電商概述 30
3.2 B2C網站的組建方式 31
3.3 B2C移動電商的發展現狀 32
3.4 B2C移動電商的優勢和劣勢 33
3.4.1 優勢 33
3.4.2 劣勢 34
3.5 B2C移動電商的行業特色 34
3.5.1 政府引導 34
3.5.2 政企合作 35
3.5.3 整合物流服務平台 35
3.5.4 吸引更多風險投資 35
3.5.5 提速增長趨勢 36
3.6 B2C移動電商的運營模式 36
3.6.1 服務模式 36
3.6.2 自主模式 37
3.7 B2C移動電商的行銷方法 37
3.7.1 消除法 38
3.7.2 增加法 38
3.7.3 創建法 38
3.8 B2C移動電商的主要缺陷 39
3.8.1 資金不足 39
3.8.2 定位模糊 39
3.8.3 立法漏洞 40
3.8.4 支付問題 41
案例分析：凡客Vancl 41
思考與練習 42
實戰訓練 42
第4章 C2C移動電商 43
學前目標 43
4.1 C2C移動電商概述 43
4.2 C2C移動電商的運營模式 44
4.2.1 微店模式 45
4.2.2 網店模式 45
4.3 C2C移動電商的盈利模式 46
4.4 C2C移動電商的購物流程 47
4.4.1 平台搜尋 47
4.4.2 與賣家聯繫 47
4.4.3 購買流程 48
4.4.4 留下評價 51
4.5 C2C移動電商的發展傾向 52
4.5.1 C2C海外代購穩定發展 52
4.5.2 盈利模式多元化 52
4.5.3 差異化競爭傾向 52
4.5.4 C2C與B2C等模式融合 52
4.5.5 社交核心化戰略 52
4.6 C2C移動電商的行銷平台 53
4.6.1 有贊 53
4.6.2 拍拍微店 54
案例分析：洋一番 54
思考與練習 55
實戰訓練 56
第5章 O2O移動電商 57
學前目標 57
5.1 O2O移動電商概述 57
5.2 O2O移動電商的套用價值 59
5.3 O2O移動電商的發展方向 60
5.4 O2O移動電商的經營模式 61
5.5 O2O移動電商的行銷策略 62
5.5.2 直複式行銷 64
5.5.3 情感式行銷 65
5.5.4 數據式行銷 66
5.6 O2O移動電商的潛在風險 67
5.6.1 線上黏度問題 67
5.6.2 線下能力不足 67
5.6.3 缺乏整合能力 67
5.7 O2O移動電商的套用方法 67
5.7.1 大眾點評 68
5.7.2 百步淘 68
5.7.3 陌陌 69
案例分析：JC Penny百貨公司 69
思考與練習 70
實戰訓練 70
第6章 移動電商團隊管理 71
學前目標 71
6.1 移動電商團隊的重要性 71
6.2 移動電商團隊的基本素質 72
6.2.1 共同的創業理念 73
6.2.2 團隊成員的互補 73
6.2.3 合理的分配製度 73
6.2.4 團隊之間良好的溝通 73
6.3 移動電商團隊的管理方法 74
6.3.1 整體規劃 74
6.3.2 制度構建 75
6.3.3 崗位設定 76
6.3.4 績效考核 78
6.3.5 培訓設定 79
6.3.6 管理扁平化 80
6.4 移動電商團隊的組織原則 81
6.4.1 目標制定 81
6.4.2 標準維持 82
6.4.3 效率優先 83
6.4.4 根基夯實 84
案例分析：企鵝吃喝指南 85
思考與練習 86
實戰訓練 86
第7章 移動電商客戶服務 87
學前目標 87
7.1 客戶服務的基本概念 87
7.2 客戶的主要分類 89
7.2.1 感情型客戶 89
7.2.2 同好型客戶 89
7.2.3 利益型客戶 89
7.2.4 夢想型客戶 89
7.3 客戶服務的具體方法 89
7.3.1 提供*致服務 90
7.3.2 打造出色客服 91
7.3.3 注重服務細節 92
案例分析：韓都衣舍客服 93
思考與練習 94
實戰訓練 95
第8章 手機淘寶行銷 96
學前目標 96
8.1 手機淘寶概述 96
8.2 手機淘寶的運營策略 97
8.2.1 搜尋貨源 97
8.2.2 搜尋熱詞 97
8.2.3 更換熱詞 97
8.3 手機淘寶的管理步驟 98
8.4 手機淘寶店鋪的裝修方法 99
8.4.1 店鋪頁面配色 99
8.4.2 店鋪主圖打造 100
8.4.3 店鋪基礎模組打造 102
8.4.4 店鋪風格設計 102
8.4.5 寶貝詳情頁編輯 103
8.5 淘寶直通車推廣 105
案例分析：VOVO嬰兒推車 106
思考與練習 108
實戰訓練 108
第9章 微信行銷 109
學前目標 109
9.1 微信概述 109
9.2 微信行銷的優勢 111
9.3 微信推廣工具 112
9.3.1 掃一掃 112
9.3.2 搖一搖 113
9.3.3 附近的人 113
9.3.4 漂流瓶 114
9.3.5 語音功能 114
9.3.6 群發功能 115
9.4 微信行銷策略 116
9.4.1 朋友圈行銷 116
9.4.2 微信群行銷 117
9.4.3 微信公眾號行銷 118
9.4.4 微商城行銷 119
9.4.5 微店行銷 120
9.5 微商的基本定義 121
9.6 微商的定位方法 121
案例分析：萊秀服飾 123
思考與練習 123
實戰訓練 123
第 10章 App行銷 124
學前目標 124
10.1 App概述 124
10.2 App的發展情況 126
10.3 App行銷的優勢 126
10.4 App傳播工具 127
10.4.1 套用商店 127
10.4.2 論壇 128
10.4.3 QQ群 128
10.5 App推廣方法 128
10.5.1 硬推廣 128
10.5.2 軟推廣 131
10.5.3 後部推廣 132
10.5.4 合作推廣 133
10.5.5 付費推廣 133
10.6 App行銷的效果檢測 133
案例分析：雪莉小姐餐廳與Foursquare 134
思考與練習 135
實戰訓練 135
第 11章 移動廣告行銷 136
學前目標 136
11.1 移動廣告的特點 136
11.2 移動廣告的定位方法 137
11.3 移動廣告的收費方式 138
11.4 移動廣告的最佳化平台 139
案例分析：小米的QQ空間行銷 140
思考與練習 141
實戰訓練 141
第 12章 移動支付行銷 142
學前目標 142
12.1 移動支付概述 142
12.2 移動支付的支付方式 143
12.3 移動支付的運營模式 144
12.3.1 移動運營商為運營主體的模式 144
12.3.2 銀行為運營主體的模式 145
12.3.3 中國銀聯為運營主體的模式 145
12.3.4 以獨立第三方服務提供商為運營主體的模式 146
12.4 移動支付的風險隱患 147
12.4.1 政策風險 147
12.4.2 法律風險 147
12.4.3 技術風險 148
12.4.4 信譽風險 149
12.5 移動支付的發展趨勢 149
12.6 移動支付帶來的影響 150
案例分析：微信搶紅包 151
思考與練習 152
實戰訓練 152
第 13章 手機微博行銷 153
學前目標 153
13.1 手機微博與移動端的結合方式 153
13.2 手機微博的編寫技巧 154
13.3 手機微博的傳送策略 155
13.3.1 選擇合適的傳送時機和頻率 155
13.3.2 注重傳送的連續性 156
案例分析：野獸派花店 156
思考與練習 156
實戰訓練 156
第 14章 手機遊戲行銷 157
學前目標 157
14.1 手機遊戲的盈利模式 157
14.2 手機遊戲的支付方式 158
14.3 手機遊戲的運營策略 159
14.4 手機遊戲的投資前景 160
案例分析：財務包子鋪 161
思考與練習 162
實戰訓練 162
