《移動電商團隊管理手冊》是人民郵電出版社出版的圖書，作者是杜一凡。
基本介紹
- 中文名：移動電商團隊管理手冊
- 作者：杜一凡
- 出版社：人民郵電出版社
- ISBN：9787115429780
- 字數： 87,000
- 提供方：人民郵電出版社
- 類別圖書 ：非虛構
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《移動電商團隊管理手冊：商業模式+團隊組建+運營方案》是一本全面解讀移動電商團隊管理的書籍，全書分為七章，分別從電商的移動網際網路化、電商團隊的商業模式、電商團隊的管理基本功、電商團隊的傳播制勝之道、電商團隊的數據套用、電商團隊的實戰運營以及電商團隊的未來發展等方面出發，內容既包括移動電商的發展和技術支撐、移動電商團隊的運營分析案例，以及團隊內部的管理、績效考核等。《移動電商團隊管理手冊：商業模式+團隊組建+運營方案》集方法、技巧、案例於一體，內容通俗易懂，是每一位移動電商領導者和團隊成員都不容錯過的好書。
杜一凡，微信海商學院執行院長，擁有超過6年的市場行銷及一線實戰經驗，專職於金融、快消、零售賣場等行業的O2O解決方案，曾為中國銀行、蘭州銀行、光大銀行、慈銘體檢、尼雅葡萄酒、修正藥業、海爾集團、華為集團、到到網、奔騰電器、中生集團、華僑移民、奧特萊斯商場、咖啡陪你、中國投洽會等企業提供微信行銷諮詢及解決方案。
圖書目錄
移動電商全面爆發——打造專業團隊勢在必行
PART01 新時代——迎接電商團隊的移動網際網路化
1.1 移動電商是如何發展起來的
1.1.1 傳統商業、電商與移動電商
1.1.2 深入了解移動電商
1.1.3 移動電商發展的基礎
1.1.4 移動電商正在席捲周圍的一切
1.1.5 移動電商商機不可錯過
1.2 移動支付是移動電商發展的基礎
1.2.1 你了解移動支付嗎
1.2.2 移動支付如何使用
1.2.3 移動支付的運營模式
1.2.4 移動支付風險早預知
1.3 團隊是競爭制勝的法寶
1.3.1 移動電商團隊的重要性
1.3.2 移動電商團隊應具備的條件
1.3.3 人才是組成團隊的根本所在
PART02 核心把握——了解移動電商團隊的商業模式
2.1 B2B：移動電商下的B2B模式
2.1.1 企業到企業的移動網際網路化
2.1.2 B2B平台的盈利模式
2.1.3 移動電商B2B的運營模式
2.2 B2C：企業到個人的移動網際網路化
2.2.1 B2C的兩種主要表現形式
2.2.2 B2C模式下的基本服務流程
2.2.3 B2C移動電商的優缺點
2.2.4 移動B2C電商團隊的三種運營模式
2.3 C2C：個人到個人的移動網際網路化
2.3.1 移動化的C2C電商
2.3.2 C2C移動電商的盈利模式
2.3.3 移動C2C電商團隊的運營模式和行銷策略
2.4 O2O：線上到線下的移動網際網路化
2.4.1 移動化的O2O電商團隊
2.4.2 移動O2O電商團隊的運營模式
2.4.3 移動O2O電商團隊行銷策略
PART03 領導力——移動電商團隊管理基本功
3.1 移動電商團隊的籌劃
3.1.1 明確團隊的組織架構與職能
3.1.2 清楚定位團隊成員的角色
3.1.3 組建團隊過程中會遇到的問題
3.1.4 要注意團隊失敗的跡象
3.1.5 移動電商組建團隊需考慮的因素
3.2 如何領導移動電商團隊
3.2.1 領導者肩負的責任是什麼
3.2.2 了解團隊的整個工作流程
3.2.3 團隊要有合理的規章制度
3.2.4 你的團隊目標明確嗎
3.2.5 團隊會議要定期召開
3.2.6 怎樣打造自己的團隊文化
3.3 團隊出現問題怎么辦
3.3.1 認真分析出現問題的原因
3.3.2 自我檢討不能少
3.3.3 有效處理團隊問題的策略
3.3.4 激發團隊成員的工作熱情
3.3.5 有效避免常見錯誤
3.4 移動電商團隊績效考核
3.4.1 了解團隊績效考核的標準
3.4.2 制定恰當的績效考核原則
3.4.3 選對績效考核方法
3.4.4 適時對團隊進行獎勵
3.4.5 明確考核團隊個人績效
3.4.6 找到業績下滑的原因
3.5 移動電商團隊管理案例分析
3.5.1 企鵝吃喝指南：我們只做理性吃貨
3.5.2 韓都衣舍：超級客服，1人對接2000單
PART04 傳播之道——移動電商團隊的決勝法寶
4.1 創建團隊品牌
4.1.1 了解創建品牌的模式
4.1.2 為品牌起個響亮的名字
4.1.3 如何將品牌推廣出去
4.1.4 充分利用傳播渠道
4.2 做好移動店鋪的設定
4.2.1 裝修店鋪要遵循的原則
4.2.2 店鋪商品如何呈現
4.2.3 無線店鋪如何進行活動設定
4.2.4 無線店鋪的標題撰寫有技巧
4.2.5 無線店鋪的白金關鍵字
4.3 利用移動廣告行銷
4.3.1 社會化媒體：行銷實現個性化
4.3.2 二維碼：挖掘潛在客戶
4.3.3 信息編輯：打造亮點
4.3.4 推送傳播：創造影響力
4.3.5 客服互動：促成交易更有效
4.4 掌握推廣技巧
4.4.1 社交分享：客流更多
4.4.2 友情連結：朋友推廣
4.4.3 直通車：推廣更準確
4.4.4 促銷：提高消費者欲望
PART05 數據套用——移動電商團隊的創新基礎
5.1 數據挖掘與數據分析
5.1.1 如何獲取和分析數據
5.1.2 移動電商團隊的數據分析指標
5.1.3 大數據為移動電商帶來的新機遇
5.2 大數據在移動電商領域的套用
5.2.1 移動電商實現了數位化行銷
5.2.2 吸引傳統品牌加入物聯網
5.2.3 移動用戶的數據價值得以實現
5.2.4 移動電商的核心競爭力獲得提升
PART06 實戰分析——移動電商團隊運營制勝經
6.1 手機淘寶：打破傳統電商僵局
6.1.1 手機淘寶：阿里的未來組織形態
6.1.2 淘寶客服團隊必備APP
6.1.3 如何用移動設備經營店鋪
6.1.4 如何設定移動店鋪招牌
6.1.5 手機淘寶的移動運營和推廣法則
6.2 手機微博：實現電商個性化內容
6.2.1 你會建設微博內容嗎
6.2.2 策劃微博活動的方法
6.2.3 微博牆你真的會用嗎
6.3 移動微商：開啟新商業秘密
6.3.1 微商成為一種新的商業模式
6.3.2 微商有哪些商業價值
6.3.3 微商是怎樣運營的
6.3.4 微商冬粉客戶的引流方法
6.3.5 微商需要注意的問題
6.4 APP行銷：移動電商團隊新商機
6.4.1 移動APP行銷和跨界行銷
6.4.2 APP行銷的發展戰略
6.4.3 APP+LBS聯手創新高
6.4.4 企業怎樣利用APP進行行銷
PART07 展望未來——移動電商團隊的下一個風口
7.1 移動電商是未來的發力重點
7.2 移動電商和網紅經濟
7.3 移動電商團隊需考慮四個維度
7.4 移動電商團隊的未來發展趨勢
7.5 移動電商將出現APP開發藍海
7.6 移動電商未來的市場格局
7.7 移動電商將面對怎樣的困局
