《網路行銷實戰派-電商平台運營教程》是2018年世界圖書出版公司出版的圖書，作者是中公教育優就業研究院。全書共分為19章，分6部分進行講解，其內容覆蓋電子商務概述、開店籌備等方面。
基本介紹
- 中文名：網路行銷實戰派-電商平台運營教程
- 作者：中公教育優就業研究院
- 出版社：世界圖書出版公司
- ISBN：9787519239862
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《網路行銷實戰派·電商平台運營教程》一書共19章，分6部分進行講解，內容覆蓋電子商務概述、開店籌備、*開店、*開店、微店開店以及電商運營。首先對電子商務的基本概念、發展趨勢以及相關術語進行說明，其次分析對電子商務貨源的選擇，然後分平台講解了在*、*、微店三大平台上進行開店的流程、店鋪的後台裝修及相關運營操作，*後介紹了電商運營中常見問題的處理以及相關的技能。同時，本書重要章節提供專業教師的視頻講解，掃描二維碼即可線上學習，幫助讀者掌握相關內容。本書對知識點進行了通俗、詳細的講解，便於初學者的理解與學習。
圖書目錄
1.1了解電子商務
1.2電子商務的現狀
1.3電子商務的特點
1.4電子商務的主要表現模式
1.5電商行業的發展趨勢
1.6電商平台發展動態
1.6.1直播
1.6.2小視頻
1.6.3問大家
1.7電商運營常用術語
1.7.1來源分析類術語
1.7.2基礎統計類術語
1.7.3銷售分析類術語
1.7.4搜尋最佳化類術語
2.1挑選適合網路零售的商品
2.1.1網路零售商品的特點
2.1.2尋找貨品的策略
2.2進貨途徑的選擇
2.2.1尋找網路零售商品的線下渠道
2.2.2尋找網路零售商品的線上渠道
3.1開店前的準備
3.2淘寶開店流程
3.2.1註冊淘寶賬戶
3.2.2綁定支付寶賬戶
3.2.3支付寶實名認證
3.2.4淘寶開店認證
3.2.5創建店鋪
3.3店鋪常見問題
3.3.1關於開店
3.3.2關於發貨
3.3.3關於投訴
3.3.4關於詐欺
4.1店鋪設定
4.1.1店鋪基礎設定
4.1.2加入消費者保障服務
4.1.3繳納保證金
4.1.4加入退貨運費險
4.2圖片空間
4.2.1上傳圖片
4.2.2圖片的分類
4.2.3設定水印
4.3設定物流工具
4.3.1設定運費模板
4.3.2跟蹤物流信息
4.3.3設定地址庫
4.4商品的發布與管理
4.4.1發布寶貝
4.4.2編輯寶貝信息
4.4.3寶貝的其他管理
4.4.4寶貝體檢中心
4.5子賬號管理
4.6千牛工具的套用
4.6.1設定自動回復
4.6.2設定快捷短語
5.1淘寶旺鋪介紹
5.2PC店鋪裝修
5.2.1了解裝修後台
5.2.2裝修四部曲
5.2.3旺鋪功能詳解
5.2.4新建頁面
5.3無線店鋪裝修
5.3.1無線店鋪裝修流程
5.3.2裝修模組介紹
6.1行銷工具介紹
6.1.1官方行銷工具
6.1.2促銷管理
6.1.3淘金幣行銷
6.2推廣工具介紹
6.2.1淘寶客
6.2.2直通車
6.2.3鑽石展位
7.1開店須知
7.1.1入駐須知
7.1.2店鋪類型
7.1.3入駐開店限制
7.1.4資費標準
7.2圖解開店步驟
7.2.1註冊賬戶
7.2.2公司信息提交
7.2.3店鋪信息認證
7.2.4開店審核
7.3入駐注意事項
7.3.1線上入駐注意事項
7.3.2公司信息填寫注意事項
7.3.3店鋪信息填寫注意事項
8.1設定店鋪信息
8.2設定店鋪分類
8.3申請開通新品牌
8.3.1申請須知
8.3.2申請流程說明
8.4設定二級域名
8.5個人卡支付授權
9.1店鋪裝修介紹
9.1.1頁面裝修步驟
9.1.2模組介紹
9.2手機店鋪裝修
9.2.1新建手機店鋪
9.2.2裝修手機店鋪
10.1行銷
10.1.1單品促銷
10.1.2贈品促銷
10.1.3套裝促銷
10.1.4滿減促銷
10.1.5多買優惠促銷
10.1.6優惠券
10.2京準通
10.2.1快車
10.2.2京選展位
10.2.3直投
10.2.4京挑客
11.1什麼是微商
11.2微商的發展歷程
11.3微店平台的優勢
11.4挑選微店平台
11.4.1口袋購物的微店
11.4.2有贊
11.4.3微信小店
11.4.4微盟旺鋪
11.4.5阿里巴巴采源寶
12.1下載並安裝微店
12.2創建自己的微店
12.3微店功能介紹
12.4微店基本設定
12.5發布商品
13.1微店內部推廣
13.2微信朋友圈推廣
13.3QQ空間推廣
13.4新浪微博推廣
14.1標題的組詞思路
14.1.1選擇關鍵字
14.1.2組合標題
14.2打造主圖思路
14.2.1商品圖片的格式和尺寸
14.2.2最佳化商品主圖
14.2.3拒絕"牛皮癬"主圖
14.3商品詳情頁的設計思路
14.3.1商品詳情頁內容邏輯
14.3.2詳情頁的設計技巧
14.3.3詳情頁創意思路
14.3.4移動端詳情頁打造
15.1拍攝的基本技巧
15.1.1商品擺放技巧
15.1.2拍攝視角
15.2拍攝流程
15.3商品圖片的處理
15.3.1調整照片角度
15.3.2壓縮高質量圖片
15.3.3調整圖片尺寸
15.3.4調整曝光不足
15.3.5處理模糊的照片
15.3.6為照片添加水印
15.3.7摳圖處理
15.3.8批量處理圖片
16.1贈品促銷
16.1.1贈品促銷的作用
16.1.2贈品促銷的原則
16.1.3如何選擇合適的贈品
16.2打折促銷
16.2.1打折促銷的要領
16.2.2打折促銷的優勢
16.2.3打折促銷的形式
16.3優惠券促銷
16.3.1優惠券的優勢
16.3.2善用優惠券
16.4搭配促銷
16.4.1搭配促銷的優勢
16.4.2搭配促銷的設定誤區
17.1客服人員必學內容
17.2客服話術
17.2.1常見場景溝通話術對比
17.2.2銷售各環節溝通話術
17.3應對買家砍價的策略
17.3.1應對購買多件商品，要求優惠的顧客
17.3.2應對多次詢問，堅持砍價的顧客
17.3.3應對要求優惠的老顧客
17.3.4應對發現同款商品的顧客
17.4典型店鋪客服案例分析
18.1主要發貨渠道
18.1.1郵局
18.1.2快遞公司
18.1.3物流託運
18.2商品的包裝
18.2.1不同商品的包裝方法
18.2.2包裝細節
18.3物流異常的處理辦法
19.1電商團隊的基本架構
19.2各部門工作及具體職責
19.2.1電商總監
19.2.2電商運營組
19.2.3視覺設計組
19.2.4客服組
19.2.5分銷組
19.2.6倉儲組
19.2.7財務組
19.3電商團隊要素
19.3.1辦公場地
19.3.2註冊公司
19.3.3準備辦公器材
19.4團隊建設
19.5團隊常見問題
