基本介紹
- 書名：秘書理論與實務（第2版）
- 作者：張再欣
- ISBN：9787302344902
- 定價：35元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2014年1月13日
- 裝幀：平裝
圖書簡介,目錄,
圖書簡介
本書以理論夠用為度，突出實用與技能培養。本書在編寫上具有三個鮮明的特點：一是突出實務的可操作性，理論上的闡述儘量簡約，突出秘書實踐操作技能的培訓和掌握。二是凸顯學習的趣味性，每章、節都簡明地提出學習要求和學習目標，使學生明確必須掌握的理論知識及實踐操作的技能技巧；每節都以基本上能覆蓋本節教學內容的案例分析導入；章後的綜合練習、系列案例和緊密結合教學內容的情景實訓，用以鞏固教學內容。三是對接秘書任職資格認證，把“國家秘書職業資格認證”的相關考試內容融入進來，學完本書後可參加資格認證考試，以獲取秘書中、高級職業資格認證證書。
目錄
第一章秘書理論與實務概述 1
第一節秘書的含義和職業特徵 1
一、秘書的含義 2
二、秘書的類別 2
三、秘書職業特徵 3
四、秘書職業素養 4
第二節秘書工作的特點和作用 9
一、秘書工作的內容 10
二、秘書工作的特點 10
三、秘書工作的作用 11
第三節秘書學與秘書學的研究 12
一、秘書學的性質與研究對象 13
二、秘書學與相關學科的關係 15
三、秘書學的研究方法 16
綜合練習與實訓 17
第二章秘書職能與職能環境建設 23
第一節秘書工作職能內涵 23
一、秘書輔助管理職能 24
二、秘書綜合服務職能 30
第二節秘書職能環境建設 31
一、秘書職能環境概述 32
二、秘書職能的自然環境 33
三、秘書職能的人際環境 40
綜合練習與實訓 47
第三章秘書形象與秘書職業禮儀 53
第一節秘書的形象規範 53
一、秘書的著裝與佩飾 54
二、秘書的儀容與儀態 61
第二節秘書的職業禮儀 69
一、日常交際禮儀 69
二、拜訪會談禮儀 76
三、接待事務禮儀 81
四、簽字慶典禮儀 90
五、禮品饋贈禮儀 94
綜合練習與實訓 96
第四章秘書調研與秘書信息工作 103
第一節秘書的調查研究工作 103
一、秘書調查研究概述 104
二、秘書調查研究的內容 105
三、秘書調查研究的方法 105
四、秘書調查報告的撰寫 110
第二節秘書的信息處理工作 112
一、秘書信息與秘書信息工作的
作用 113
二、秘書收集經濟信息的內容
和形式 114
三、經濟信息收集的基本原則 117
四、經濟信息收集和加工方法 117
綜合練習與實訓 121
第五章秘書溝通協調與輔助談判 129
第一節秘書溝通協調的工作 129
一、溝通的概念與原則 130
二、傾聽與表述的要領 131
三、橫向及縱向的溝通 136
四、秘書綜合協調工作 138
第二節秘書輔助談判的工作 139
一、談判的概念、要素與特徵 140
二、談判的模式、種類和程式 142
三、談判的策略、方法與技巧 144
四、秘書在談判中的輔助工作 149
綜合練習與實訓 153
第六章秘書的文書工作 159
第一節秘書文書工作概述 159
一、文書工作的概念 160
二、文書工作的特點 160
三、文書工作的管理 163
第二節秘書文書處理程式 164
一、文書的收發與處理 165
二、文書的立卷與歸檔 173
綜合練習與實訓 175
第七章秘書的會務工作 179
第一節會議概述 179
一、會議的含義 180
二、會議的要素 180
三、會議的種類 180
四、企業的會議 181
五、會議的作用 182
第二節秘書會前的準備工作 183
一、秘書會務準備工作概述 183
二、會議檔案的製作與傳送 187
三、會務機構及會議的經費 191
四、會場預訂和會場的布置 193
五、接站報到及食宿的安排 199
第三節秘書會間的服務工作 201
一、會議簽到和座位引導 202
二、秘書的會議記錄工作 204
三、會務協調與會議宣傳 205
四、編髮會議簡報和紀要 207
五、會議的值班保衛工作 209
六、會議的後勤服務工作 210
第四節秘書會後的事務工作 211
一、會後事務工作 212
二、提高會議效率 215
綜合練習與實訓 217
第八章秘書的事務工作 224
第一節辦公資源管理 224
一、設備用品的管理 225
二、辦公事務的管理 229
第二節辦公電訊管理 232
一、電話掛接的程式和方法 233
二、傳真電郵的收發與處理 238
第三節信訪督察工作 240
一、信訪工作概述 241
二、信訪工作程式 243
三、企業信訪工作 249
四、督察工作概述 251
五、督察工作程式 252
第四節值班保密工作 254
一、值班工作 255
二、保密工作 259
第五節印信管理工作 267
一、印章的作用 268
二、印章的種類 268
三、印章的樣式 269
四、印章的管理與使用 271
五、信證的管理與使用 273
第六節上司日程安排 276
一、安排上司活動概述 277
二、安排上司活動的原則 278
三、安排上司活動的程式 279
四、上司活動日程表安排 280
第七節商務旅程管理 283
一、上司商務旅行的準備工作 284
二、出國商務旅行的服務工作 287
三、上司差旅期間秘書的工作 291
四、差旅返回之後秘書的工作 291
五、秘書隨同旅行的事務工作 292
六、商務差旅的安全防範工作 293
綜合練習與實訓 294
參考文獻 304
