石嘴山市信訪督辦局是石嘴山市人民政府工作部門。
主要職責,內設機構,
主要職責
（一）貫徹落實中央、國務院及國家信訪局和自治區黨委、政府及自治區信訪局有關檔案精神和工作部署。
（二）負責處理人民民眾給市委、市政府的來信，接待民眾來訪；協調處理跨地區、跨行業、跨部門的重要信訪事項，處理民眾集體上訪及異常、突發信訪事件。
（三）承辦市委、市政府和市委辦公室、市政府辦公室交辦的信訪事須，督促檢查有關批示的落實情況，向縣、區政府和市直工作部門、企事業單位交辦信訪事項，協調中央、區屬駐石單位信訪問題的處置，督促檢查信訪事項的處理和落實。
（四）負責辦理社會各界人士對政府工作的建議、意見和批評，整理、分析並提出相關政策建議及解決問題的辦法，組織、調相關事項的處理、反饋工作。
（五）根據信訪工作動態，匯總、分析、研判信訪問題產生的根源，及時、準確地向市委、市政府反映並提出意見建議，擬定有關信訪預案，指導全市的矛盾糾紛排查工作。
（六）負責管理市人民政府“12345”專線電話，受理民眾對市縣區政府及其工作部門的批評、意見為建議；受理、協調辦理市民在工作、生活中需要政府及有關部門解決的投訴、求助、建議、意見等事項；督促縣、區政府和市直部門辦理民眾通過市政府專線電話反映的困難和問題
（七）協調、指導全市信訪工作，總結信訪、督辦工作經驗；加強隊伍建設，組織信訪幹部業務培訓；對各縣、區和市直部門、企事業單位的信訪處理情況進行督辦，提出違反信訪工作紀律實施責任追究的建議。
（八）負責籌備、協調組織召開全市信訪聯席會議，承擔市處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議的日常工作。
（九）承辦市委、市人民政府交辦的其他事項。
內設機構
（一）辦公室
負責協調和督辦機關日常工作，負責機關的文電、會務、機要、檔案、保密、統計、信息、財務、國有資產管理、機構編制、人事、行政複議、政務公開和黨建、精神文明建設等工作；負責籌備、協調、組織召開全市信訪聯席會議；承擔市處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議的具體工作；及時分析和研判全市信訪形勢，提出解決對策和建議，擬訂有關信訪預警方案；督促和檢查自治區和市委、市政府處理信訪突出問題及群體性事件各項政策和措施的落實情況；負責全市疑難複雜信訪案件的聽證、公開評議等相關工作。
（二）來信來電辦理科（對外掛石嘴山市市民投訴中心牌子）
負責上級黨政機關和外省區轉辦、交辦信件的登記、轉辦工作；負責處理市委、市政府轉來批示件的交辦工作；受理民眾來信、轉辦、交辦工作；負責管理信訪網站，承辦有關信訪事項的轉辦、回復工作；負責管理市政府“12345”專線電話，受理民眾對市縣區政府及其工作部門的批評、意見和建議；受理民眾在生產、生活、工作中需要政府解決的信訪問題；負責民眾投訴情況的統計、綜合分析、總結和反映重要投訴事項信息。
（三）來訪接待科
負責接待人民民眾來訪；負責民眾集體上訪及異常、突發上訪事件的勸返工作，現場協調處理有關問題；及時對民眾上訪問題進行分析、研判，負責全市的矛盾織紛排查、調處工作；負責組織、協調、指揮、處理髮生的群體性事件。
（四）督辦科
負責對民眾投訴事項跟進督辦和落實；負責上級黨政機關和市委、市政府批示件的督辦及反饋工作；負責督促有權處理信訪事項的縣區、市直部門、相關單位及時妥善化解民眾反映的信訪文本框: Ti問題；負責協調處理跨縣區、跨行業、跨部門和各種情況複雜的信訪問題；負責對各縣區、涉事部門辦理信訪事項的方式、方法、效果、質量等工作情況進行通報；負責對違反信訪工作紀律的人和事提出責任追究的意見和建議；負責石嘴山人民議政網“針貶台”民眾意見的督辦；負責組織協調縣、區和有關部門做好進京集體上訪民眾勸返和非正常上訪人員勸返接回工作。
