石嘴山市惠農區信訪局是石嘴山市惠農區人民政府工作部門，將區信訪督辦局更名為區信訪局。
主要職責,崗位設定,
主要職責
（一）負責處理民眾給區委、區政府的來信，接待民眾來訪;辦理網上信訪,向區委、區政府領導和區委辦公室、區政府辦公室反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調查研究，提出建議。
（二）協調處理重要信訪問題，處理民眾集體到區委、區政府上訪及異常、突發信訪事件；檢查、協調區委、區政府工作部門、駐惠單位、企業和各鄉鎮、街道的信訪工作。
（三）承辦區委、區政府和區委辦公室、區政府辦公室交辦的信訪事項，督促檢查有關批示的落實情況，向相關部門和單位交辦信訪事項，協調駐惠單位信訪問題的處置，督促檢查信訪事項的處理和落實。
（四）負責辦理社會各界人士對政府工作的建議、意見，整理、分析並提出相關政策建議及解決問題的方法，組織、協調相關事項的處理、反饋工作。
（五）負責管理信訪熱線電話和公眾網網路問政事項轉辦，受理民眾對區政府及其工作部門的意見和建議；受理、協調辦理民眾在工作、生活中需要政府及有關部門解決的投訴、求助、建議、意見等事項；督促區直部門、駐惠單位、企業和各鄉鎮、街道辦理民眾通過信訪熱線電話、公眾網反映的困難和問題。
（六）協調、指導信訪工作，組織信訪幹部業務培訓；對區直部門、企事業單位和鄉鎮、街道的信訪處理情況進行督辦；提出違反信訪工作紀律實施責任追究的建議。
（七）負責信訪工作的宣傳和信息發布；協調信訪工作對外交流和聯絡。
（八）負責籌備、協調組織召開信訪聯席會議，承擔處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議的日常工作。
（九）承辦惠農區人民政府交辦的其他事項。
崗位設定
根據上述職責，惠農區信訪督辦局設行政崗位2個。
（一）信訪接待崗位
負責上級黨政機關和外省區轉辦、交辦信訪件的登記、轉辦工作；負責處理區委、區政府轉來批示件的交辦工作；受理民眾信訪件的轉辦、交辦工作；負責全國信訪信息系統橫向互聯及管理工作，承辦“網上信訪”信訪事項的轉辦、交辦和回復工作；負責管理信訪熱線電話，轉辦惠農區公眾網民眾對政府及其工作部門的批評、建議和意見及生產、生活、工作中需要政府解決的信訪問題；負責接待人民民眾來訪；負責民眾集體上訪及異常、突發上訪事件的勸返工作，現場協調處理有關問題；分析、研判民眾上訪問題；負責矛盾糾紛排查、調處工作；負責協調處理髮生的群體性事件。
（二）督辦工作崗位
負責對民眾投訴事項跟進督辦和落實；負責上級黨政機關和區委、區政府批示件的督辦及反饋工作；負責督促處理信訪事項的相關部門和單位及時妥善化解民眾反映的信訪問題；負責協調處理跨地區、跨行業、跨部門和各種情況複雜的信訪問題；負責對辦理信訪事項的方式、方法、效果、質量等工作情況進行通報；負責對違反信訪工作紀律的人和事提出責任追究的意見和建議；負責組織協調有關部門和單位做好進京上訪人員勸返接回工作；承擔信訪事項複查覆核的具體工作。
