知識密集型服務業

知識密集型服務業，是指企業在提供服務時溶入大量科學、工程、技術等專業性知識的服務。Miles等(1995)認為，知識密集型服務業是一些專門提供經濟行為服務的組織，這些服務旨在知識的創造、積累或擴散。在這個定義上，DenHertog(2000)給出了一個更廣泛的關於KIBS的定義：那些主要依賴專業知識(如與某些專門領域相關的知識或技能)來提供知識型的中間產品和服務的組織。Muller(2001)更直接地認為，知識密集型服務業可以廣泛地理解為/諮詢公司，或者更一般地將KIBS可以描述為那些主要為其他組織發展提供高智力、高附加值服務的組織。

基本介紹

• 中文名：知識密集型服務業 
• 外文名：Knowledge intensive service industry

特徵

知識密集型服務業之所以引起廣泛關注，是因為這個新興行業具備一些特別顯著的特徵，比如知識密集型服務業向其客戶提供的服務是知識密集型的，而不是其他一般服務；知識密集型服務業服務過程提供一種諮詢功能或者是一種問題解決型的功能；知識密集型服務業的服務強調與客戶之間通過高度互動來實現。更重要的是知識密集型服務業具有高度的創新功能，比如知識密集型服務業在為客戶提供服務的同時，自身必須不斷創新、吸收新知識、學習新技術，創造出適合技術和生產發展新要求的知識套用模式，而且作為客戶的創新合作者，知識密集型服務業在創新過程中扮演著推動者、傳播者和發起者的多重角色，影響著客戶的創新能力，即魏江等(2007)認為的知識密集型服務業的“四高”特徵(高知識、高技術、高互動以及高創新特徵)。知識密集型服務業的這些特徵，也正是促使知識密集型服務業成為西方主要已開發國家和地區產業結構調整關注的重點方向的戰略出發點。