2012年，我廳按照衛生部《關於進一步推進政務公開工作的實施意見》(衛辦發[2006]157號 )和《關於深化衛生政務公開加強衛生政務服務的意見 》衛辦發〔2012〕18號等有關檔案精神和省委、省政府政務公開工作部署要求，將衛生政務公開貫穿各項衛生工作
主要工作,反饋制度,
主要工作
(一)把握關鍵點，切實加強組織領導。我廳政務公開工作以保障人民民眾的民主權利、維護人民民眾的根本利益為出發點和落腳點，作為建設“陽光衛生”、促進衛生事業科學發展的重要內容，從提高行政行為的透明度和辦事效率，切實加強對行政權力的監督，促進依法行政入手。一是落實了組織保障。每年下發政務公開工作安排，對重點工作任務進行了分解，明確了責任領導、責任科室、責任人和完成時限，對未完成工作指標任務的，實行責任追究。三是落實了經費保障。我廳對政務公開工作所需的人、財、物大力傾斜，堅持做到“三個優先”，即政務公開工作議題優先研究，存在的困難優先解決，經費優先安排，確保了政務公開工作順利開展。
(二)把握主攻點，深入推進政務信息公開。我們以《政府信息公開條例》和衛生部及省有關部署為主要依據，加大信息公開力度。一是加強網路公開平台建設。我廳將網上政務公開工作作為重點來抓，設定了標準的政務信息公開板塊，加強信息採集力度，及時更新動態信息。不僅全面公開了衛生系統政務公開工作規劃、全省衛生工作總結及工作規劃、政務公開制度和政務公開目錄，還對衛生行政執法依據、行政事項流程圖、行政事業收費公示表、服務事項信息資料、規範性檔案清理結果通告等內容進行了網上公示，力求政務公開無遺漏、無盲區。針對我廳衛生行政許可審批工作，我們組織相關處室對其工作流程、收費事項、申報程式進行了全面公開，並提供了相關表格和檔案的下載。省人民醫院、省疾控中心等醫療衛生單位設立了本單位的官方網站，及時公布相關信息。
二是拓寬政務信息公開渠道。我們在廳機關顯著位置開闢了政務信息專欄，將部門職責、領導分工、處室房間等全部予以公開，促進部門科學決策和公眾知情參與。同時，十分注重與媒體合作。完善新聞發布制度，通過新聞發布會、通氣會等多種形式發布政務信息。在省級主流媒體和新華社官網及時公布我省衛生事業發展成效和新出台的重要檔案內容，每逢重大會議、活動，都要邀請電台、電視台、報社記者全程聽會報導，必要時組織撰寫新聞通稿或召開記者聯繫會解疑釋惑。同時，在我廳入口網站和重要媒體及時公布法定傳染病疫情和重大突發公共衛生事件信息以及預防控制方法。
三是積極推進服務“視窗”建設，樹立衛生形象。視窗單位是反映我廳行政服務水平最直接的部門，在抓好廳機關政務公開的基礎上，設立“首問責任”視窗和“服務接待”視窗。在廳機關建立“首問責任”視窗，建立健全服務承諾、限時辦結、首問責任等相關服務制度，加快公文運轉，縮短辦事時間，努力提高工作效率。在省衛生監督局設定行政許可受理大廳，張貼工作職責、業務流程示意圖，在電子滾動屏上公開行政許可審批項目、審批時限、審批程式，實現一個視窗對外，方便民眾辦事。
四是大力推動院務公開。各級各類醫療衛生機構普遍建立醫療服務價格公示、費用清單制度。醫療服務機構實行價格公開，增加收費透明度，統一醫療服務收費項目和內容。在門診、病房以及對公眾服務視窗等醒目位置設定標牌、電子螢幕等，向民眾宣傳行業紀律和規定，公布舉報電話，設立投訴箱，接受民眾舉報。確定專人負責受理患者和民眾的舉報和投訴。
(三)把握延伸點，深化政務公開民主管理。我廳把促進民主科學決策和傾聽民眾呼聲反映作為推進政務公開的延伸點，讓幹部職工和民眾享有充分的知情權、參與權和監督權，提高滿意度。一是擴大政務公開的覆蓋面。對涉及幹部職工切身利益、民眾普遍關心的重要事項，如幹部任免、人事調配、獎懲、職稱晉升、人才培養的有關檔案規定;福利待遇、考勤考績等信息及時在廳機關公示。二是切實加強了社會監督。我們把政務公開工作與行風測評工作相結合，通過設定意見箱、舉報箱，開通監督舉報電話等，主動接受社會監督。
反饋制度
同時，通過定期參加貴州廣播電台行風熱線、組織召開行風監督員座談會，聽取他們對衛生工作的意見和建議，使政務公開與行風評議活動有效掛鈎，加大了推進力度，創新了政務公開工作機制。三是建立政務公開的信息反饋制度。指派專人負責管理民眾來信來訪來電的收集、登記、交辦、督辦、反饋、歸檔等工作。對民眾反映的問題認真研究，並將結果及時予以反饋。
