按照《省政府督查室關於做好2013年度政府信息公開年度報告編制等有關工作的通知》(黔府督函〔2014〕9號)檔案要求，現將省旅遊局2013年度信息公開情況報告如下
基本介紹
- 中文名：省旅遊局2013年政府信息公開工作年度報告
- 發布單位：貴州省旅遊局
一、總體工作情況
(一)強化組織保障。省旅遊局黨組高度重視政府信息公開工作，按照《貴州省政府信息公開暫行規定》健全工作機構，成立了領導小組，建立了“分管領導主抓、辦公室牽頭、職能處室具體實施”的組織保障機制，制定實施了《貴州省旅遊局政府信息公開條例實施工作方案》、《貴州省旅遊局政府信息公開暫行辦法》和《貴州省旅遊局信息公開保密審查工作規則》等規章制度，不斷推進政府信息公開工作的制度化、規範化。
(二)最佳化工作平台。結合旅遊行業實際，積極開展智慧旅遊試點城市和景區創建，引進天涯社區與旅遊熱線合作，充分利用網際網路、微博、微信等新媒體、新技術、新手段，最佳化信息公開工作平台，提升旅遊公共服務水平。2013年，貴州省旅遊政務網共發布信息965條，日均IP訪問量941次，總訪問量達到34萬人次。貴州旅遊資訊網設定了貴州省第八屆旅遊產業發展大會、貴州省星級導遊大賽和導遊詞美文大賽等專題，全年總計發布信息386條，日均獨立IP訪問量1137次，截止2013年12月底，累計訪問量已達612091次。貴州省旅遊局官方微博、微信發布旅遊信息近14000條。2013年，旅遊熱線恢復24小時運營，全年共接聽電話3875起，接通率90%，其中，省外遊客占57%，省內占43%。
(三)提升業務水平。2013年，省旅遊局積極強化人力、經費等保障，明確專人負責、預算25萬元對貴州省旅遊局政務網、貴州旅遊資訊網、12301旅遊服務熱線等信息公開和服務平台進行了改版升級，組織處室(所、中心)主要業務人員召開工作會議，開展業務培訓，邀請國家旅遊局領導和旅遊行業專家講解有關法律法規，交流運用無線網路、新興媒體、衛星導航等載體做好信息公開和服務工作的方式方法、技能技巧，有效提升了我局信息公開總體工作水平。
二、主動公開政務信息情況
(一)主動公開政務信息的數量與類別。2013年，省旅遊局通過政務網站、公開專欄、廣播電視、報刊雜誌等載體主動公開旅遊政務信息近3000餘條(次)，主要包括機構介紹、政策法規及規範性檔案、規劃計畫、工作報告、人事信息、財政信息、工作動態、統計信息、重大項目、應急管理等類別。
(二)“三公”經費公開的情況。公開了《貴州省旅遊局2013年財政預算及三公經費預算信息》;2013年10月17日，公開了《貴州省旅遊局2012年度部門決算和“三公經費”決算信息》。
三、辦理政務信息依申請公開的情況
2013年，省旅遊局沒有依申請公開政務信息的情況。沒有因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟的情況。
四、受理投訴舉報的情況
2013年，全省受理有效旅遊投訴221件，結案率100%，為旅遊者挽回經濟損失22.5萬元;省旅遊局收到省政府督查室轉辦省長民眾直通車留言8條、人民網留言2條，總計10條，按工作職責受理了其中9條(其中1條未涉及我局職責，經與督查室溝通，我局未受理)，均已辦結。
五、存在的主要問題及改進措施
2013年，省旅遊局政務信息公開工作從行業特殊實際出發，在利用新媒體、新技術展示貴州形象、發布旅遊信息、服務遊客公眾方面取得了一定成績，但與省委、省政府的工作要求和廣大民眾的信息需求相比，還存在一定差距，主要表現在：工作還不夠主動、內容還不夠全面、時效還不夠及時等等。
