2013年南京市旅遊委員會政府信息公開年報，該年報是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《南京市政府信息公開規定》要求，由南京市旅遊委員會編制的2013年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、公文類政府信息基本情況、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、諮詢處理情況（公民、法人和其他組織的諮詢情況）、複議、訴訟和申訴的情況（公民、法人和其他組織就政府信息公開提出複議、訴訟和申訴情況）、政府支出和收費、其他工作情況、存在的主要問題和改進措施，並附相關的說明和指標統計表。
基本介紹
- 中文名：2013年南京市旅遊委員會政府信息公開年報
- 發布單位：南京市旅遊委員會
一、概 述
根據《南京市政府信息公開規定》的各項要求，2013我委認真組織開展政府信息公開工作。我委配備1名全職工作人員、4名兼職工作人員，同時還設立了1個專門的信息申請受理點。截至2013年底，我委政府信息公開工作運行正常，政府信息公開諮詢、申請以及答覆工作均得到了順利開展。
本段主要介紹我委政府信息公開工作的年度概況，重點包括：
1、工作機制。2013年，我委將政府信息工作視作一項重要的基礎性常規工作，被納為年度績效考核的一個重點。在辦公室設有專職政務信息崗位，由分管副主任監督其工作，所有政務信息經分管領導和主要領導審核同意後，再上網公示。
2、制度建設和執行工作。我委將所有正式行文的檔案作為信息庫源。在依據保密工作制度進行初審後，予以列表登記，並報呈委辦公會研究決定。一般而言，日常工作行文選擇性進行公開；重大決策決定或工作推進計畫則適時公開。
3、基礎性工作。針對我委公開信息的任何疑問，都可以撥打進行詢問；相關工作人員將會熱情提供政府信息解讀服務。政府信息公開申請將在第一時間得到受理。
4、其他認為需要說明的情況。我委利用政府網路平台基本上可以全面地處理相關的政務信息公開申請受理工作。
二、公文類政府信息基本情況
我委在2013年度總計產生公文類政府信息96條，其中主動公開的公文類信息有96條，涉及國家秘密的公文類信息0條，涉及國家秘密以外的其他免予公開的公文類信息0條。
三、主動公開政府信息情況
在主動公開的信息中，政府機構類的信息2條，占總體的比例為2 %，內容為我委領導分工、處室職能調整情況；統計類的信息2條，占總體的比例為2%，主要是小長假、黃金周旅遊統計信息發布；人事類信息2條，主要是事業單位招聘、直屬單位人員任命信息，占總體比例2%；對外公告的本部門業務類信息90條，占總體的比例為94%，為本委各類業務指導檔案。
在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我委在主動公開政府信息渠道建設方面主要開展了以下工作：一是加強南京旅遊網（包括政務網和信息網）的建設，既擴充了信息公開的內容，也大大提高了信息公開的效率。南京旅遊網不間斷推出事關民生的產業發展專題版塊和具有創意的節慶活動，因此這個信息公開渠道正越來越受到廣大市民和遊客的青睞。二是建設智慧旅遊開展便民服務。2013年，我委推進“智慧旅遊”三期項目實現上線，重點推進了全市主要景區和亞青接待酒店公益性無線網路（WIFI）的開通，目前，夫子廟、總統府、紅山森林動物園等7家4A級以上景區，已經開通了無線網路（Wi-Fi），並供遊客免費使用。完成了“南京旅遊遊客助手”英文版手機客戶端，並已在安卓的各類套用市場和蘋果商店App Store發布，外國遊客通過搜尋英文關鍵字“Nanjing Tourist”可進行查找下載，另可通過南京旅遊網、旅遊觸控螢幕、wifi功能指示牌等平台公布的二維碼下載體驗。三是利用權力陽光網上系統，將行政處罰案例全部向社會公開。四是通過發布通知或組織培訓等多種形式，在行業內部廣泛宣傳、學習、貫徹。
四、依申請公開政府信息情況
我委2013年度我委未收到信息公開申請。
五、諮詢處理情況
我委專門設崗接聽市民諮詢電話，政務類諮詢電話，旅遊信息類諮詢電話為，旅遊投訴類諮詢電話。基本上，每個工作日均能接到數個市民諮詢電話，在旅遊旺季或節假日，諮詢電話日均可達30個左右。
六、複議、訴訟和申訴情況
我委2013年度沒有發生任何針對本部門政府信息公開事務的行政複議案件。
七、政府支出與收費
在辦公室設定1個專職崗位從事政務信息公開工作。除了以南京政府網站作為信息公開平台之外，我委還設有專門的信息中心，配備4名工作人員。我委依託東南大學科研力量，由其做好南京旅遊網運行維護。相關費用根據年度需要從市政府下撥的旅遊發展經費中列支。我委無收費類信息公開項目。
八、其他工作情況
2013年，我委組織相關工作人員認真學習《中華人民共和國政府信息公開條例》和《南京市政府信息公開規定》。機關人員解放思想，尋求創新，不斷拓寬信息工作的公開渠道。開通了政務微博、政務微信，其中微博在2013年被評為江蘇省旅遊類政務微博第一名。2013年，我委共接到旅遊投訴、諮詢電話6000餘人次，市旅遊委員會官方網站公布信息102條，解答線上諮詢1540件，轉辦局長信箱來信145封，召開新聞發布會29次，另有12345政府呼叫中心轉辦工單746件、書記及市長信箱轉辦件58件，全部按時辦結。正式立案受理的旅遊投訴501件，目前，已結案497件，結案率為99%，行政處罰案件5起，全部在權力陽光網上系統運行。
九、存在的主要問題和改進措施
2013年，我委政務信息公開工作組織有序。當然，在工作實踐中，也還存在著某些薄弱環節，例如政府信息公開內容還有待充實，工作人員的綜合業務素質也有待提高。今後，將繼續秉持服務公眾、服務民生的原則，積極探索，尋求創新，確保政務信息工作在2014年能夠有新的突破、新的提升。
十、說明與附表
（1）附表中有關數據統計說明：一、2013年公開信息數以該年度產生日期為準，而不以公開日期為準；二、我委信息公開均為主動公開，不收取費用，故而不發生收費情況。
