遼寧省旅遊局2013年度政府信息公開工作報告

2013年，省旅遊局認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》的各項要求，紮實推進行政務權力公開透明工作。按照省政府辦公廳要求，現將本年度政府信息公開工作公布如下：

基本介紹

• 中文名：遼寧省旅遊局2013年度政府信息公開工作報告
• 時間：2013年

公開政府信息情況

2013年，省旅遊局入口網站共發布政府信息2247條，其中，旅遊統計欄目發布信息16條；全省旅遊動態93條;各市旅遊動態欄目發布信息1743條；公告欄目發布信息40條；全年以省旅遊局名義印發，屬於主動公開範圍的規範性檔案，均可以在省旅遊局入口網站上實現“一站式”查詢。

政府信息公開工作情況

建立領導和工作機構

省旅遊局成立了由副局長申景廣任組長，規劃處、行管處、人教處、信息中心、質監所和辦公室等單位負責同志參加的政府信息公開工作領導小組，明確辦公室部門作為省旅遊局政府信息公開工作的主管部門，負責推進、指導、協調、監督省旅遊局的政府信息公開工作。省旅遊局信息中心作為信息公開技術部門，具體負責旅遊諮詢類及政務類信息的發布和網站維護。

建立相關工作機制

轉發了國家和省貫徹《條例》的《關於轉發國家旅遊局和省政府貫徹《條例》的通知等有關檔案，並結合實際，建立相關的工作機制。制定了《遼寧省旅遊政府信息公開工作制度》、《遼寧省旅遊局政府信息公開內容審查程式》、《遼寧省旅遊局政府信息公開招商編制規範》、《遼寧省旅遊局政府信息公開目錄編制規範》等9項涉及政府信息發布協調、保密審查和依申請公開的制度，並在省旅遊局辦公室設立依申請公開受理點。

完善政府信息發布渠道

一是充分發揮政府網站作為政府信息公開第一平台的作用。在省旅遊局入口網站上開闢政府信息公開專欄，（並與政府信息公開子網站建立連結），集中發布主動公開政府信息。 在省旅遊局入口網站上開設了政府信息公開意見箱，及時聽取公眾對政府信息公開工作的意見和建議，以利改進工作。在省旅遊局入口網站上開設了網上受理公開申請的視窗。

二是完善新聞發布制度。省旅遊局建立了新聞發布制度，指定應中元副局長為我局新聞發言人，建立了重要政府信息發布澄清機制。2013年，圍繞著節假日、黃金周、旅遊安全生產及溫泉旅遊等方面共召開省旅遊局新聞發布會3次、全省旅遊工作會議二次，並形成旅遊信息及時於網站上進行公開。全年在報紙、雜誌上發表專題旅遊行業宣傳新聞報導軟文共104篇；廣播、電視播放專題節目及新聞報導164次，總長607分鐘；發布旅遊消費警示58次，信息披露23次；製作、播放各類公益廣告557次，製作展板257個。

三是建設政府信息查閱場所。按照《條例》要求，已經在辦公樓一樓辟出專門區域，設定政府信息查閱場所，方便公眾查閱。

四是建立健全全省旅遊投訴監督系統。全省共受理旅遊投訴214件。國內旅遊投訴177件，其中，投訴旅行社141件，投訴景區22件，投訴賓館13件，投訴旅遊交通1件。出境旅遊投訴37件，均為投訴旅行社。全省投訴理賠金額115,758元，其中，國內游理賠金額68,158元，出境游理賠金額47,600元。維護了消費者和經營者的合法權益，維護了社會穩定。

五是開展旅遊資訊服務工作。為適應旅遊休閒發展形勢，側重自助旅遊的需求，開展了移動終端的旅遊資訊發布，開通12301旅遊諮詢服務官方微博及微信，在微信、新浪微博、騰訊微博三個行動網路平台，以每周3、4次的頻率，發布我省當季旅遊信息。針對行動網路的特點，重新進行了全省旅遊資訊信息的採集和更新工作，全年共發布冬季溫泉，春季踏青採摘，經典文化之旅，錦州世園會，夏季海濱游，秋季登山賞楓，冬季休閒線路，各地美食推薦等多個旅遊主題信息8百多條，同時我們還開展我省優秀旅行社的品質旅遊線路重點推介發布，發布旅行社線路信息60多條。針對我省不同季節的旅遊熱點，發布旅遊出行提示，引導旅遊者理性消費，規避消費中可能出現的問題。發布了冬季旅遊、春節出行、赴台團隊旅遊、“赴台個人游”、夏季旅遊提示、出境旅遊警示、“十一”黃金周等旅遊提示。

積極開展培訓和宣傳工作

一是對機關從事政府信息公開的工作人員開展專業技能培訓。培訓內容包括政府信息公開的基本要求、工作範圍、工作重點等。

二是加強宣傳，營造實施《條例》的良好氛圍。通過全面的宣傳和貫徹，使機關全體幹部職工時刻具備政府信息公開意識，以廣大人民民眾利益為標桿，為人民民眾解決實際問題。