直銷實務與案例分析

《直銷實務與案例分析》是2009年清華大學出版社出版的圖書，作者是由麗丹。

基本介紹

• 書名：直銷實務與案例分析
• 作者：由麗丹
• ISBN：9787302208389
• 定價：15.00 元
• 出版社：清華大學出版社
• 出版時間：2009年09月
• 開本：16開

內容簡介

《直銷實務與案例分析》以直銷過程為主線，融入了直銷最新實踐成果，對客戶心理把握的講解是《直銷實務與案例分析》的創新。《直銷實務與案例分析》語言通俗易懂，深入淺出，內容包括：直銷環境分析、直銷員心態、發現和維護客戶、直銷技巧等。

《直銷實務與案例分析》可作為職業院校市場行銷專業教材和本科市場行銷專業輔助教材，也可作為企業市場行銷工作人員和對市場行銷與直銷感興趣的人員的參考用書。

圖書目錄

第一章 直銷概述

第一節 直銷的定義及分類

第二節 多層次直銷的特點

第三節 直銷與“金字塔”式銷售

第四節 人員直銷與直效行銷

本章案例賞析

實戰訓練

第二章 直銷企業環境分析

第一節 直銷企業巨觀環境分析

第二節 直銷企業微觀環境分析

本章案例賞析

實戰訓練

第三章 直銷員必勝心態

第一節 始終保持積極的心態

第二節 鑄就堅定的自信心

第三節 擁有一顆勇敢無畏的心

第四節 磨鍊百折不撓的意志

第五節 永葆誠信之心

本章案例賞析

實戰訓練

第四章 發現和維持目標客戶

第一節 開發潛在客戶

第二節 挖掘準客戶

第三節 維持老客戶，抓住新客戶

本章案例賞析

實戰訓練

第五章 直銷現場技巧

第一節 勸購與說服技巧

第二節 捕捉顧客成交信號的技巧

第三節 聽與說的技巧

第四節 調整銷售心態

本章案例賞析

實戰訓練

第六章 直銷中的顧客異議與拒絕

第一節 直銷遭遇拒絕

第二節 直銷遭遇顧客異議

第三節 應對顧客的抱怨

本章案例賞析

實戰訓練

第七章 在直銷中實施情感戰略

第一節 拉近與客戶的關係

第二節 與顧客進行有效的情感溝通

第三節 用禮物打動顧客

本章案例賞析

實戰訓練

第八章 直銷在特定情景下的溝通技巧

第一節 初次與客戶見面交談的技巧

第二節 向顧客報價的技巧

第三節 避免客戶違約的技巧

第四節 直銷預約技巧

本章案例賞析

實戰訓練

參考文獻

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