目標管理體系

目標管理是管理大師彼得·杜拉克提出並倡導的一種科學的優秀的管理模式。它是根據注重結果的思想，先由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標，然後由組織內各部門和員工根據總目標確定各自的分目標，並在獲得適當資源配置和授權的前提下積極主動為各自的分目標而奮鬥，從而使組織的總目標得以實現的一種管理模式。其實質是績效價值導向，目標管理讓整個公司、各個部門、各個人事先有明確量化的指標，事中檢查考評，事後獎罰兌現。

基本介紹

• 中文名：目標管理體系
• 外文名：MBO[Management By Objective]
• 提出者：彼得·杜拉克
• 類別：管理模式
• 特點：事中檢查考評，事後獎罰兌現

理論與定義

所謂目標管理就是指：組織的最高層領導根據組織面臨的形勢和社會需要，制訂出一定時期內組織經營活動所要達到的總目標，然後層層落實，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據上級制訂的目標和保證措施，形成一個目標體系，並把目標完成情況作為考核的依據。簡而言之，目標管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制訂，在工作中實行自我控制，並努力完成工作目標的一種制度或方法。

目標管理的實質是績效價值導向，目標管理讓整個公司、各個部門、各個人事先有明確量化的指標，事中檢查考評，事後獎罰兌現。

目標管理層次包括公司整體發展戰略規劃、公司年度計畫、各部門目標計畫、各個人目標計畫。

目標管理以公司戰略規劃為前提，以公司年度計畫為依據，將各種任務、指標層層分解到各部門、各個人。

目標管理實施的關鍵是事先制定分公司合理的任務指標體系、考證因素分值體系、獎罰標準體系，事中進行過程管理檢查考評目標任務完成執行情況，事後按工作績效和約定的獎罰標準及時兌現獎罰。

目的

·推動企業戰略目標和年度經營目標的實現；

·實現企業運營流程關鍵環節和節點的價值增值；

·逐層分解企業戰略目標，轉化為員工日常執行；

·將企業經營壓力逐層傳遞到基層崗位。

內容

整合各級目標，形成“立體的企業目標管理體系”，並有效地加以執行是建立“目標體系”的目的。

不少企業因缺乏完整的目標體系，致使公司的人力資源體系（特別是業績管理體系）無法建立，基礎工作的大量時間花費在目標體系的重建上。

年度目標是企業未來一年內的核心工作內容和努力方向，缺乏目標在一定程度上就意味著缺乏了核心，其後果不僅意味著預期目標難以完成，更嚴重的是會導致管理上的併發症，諸如管理無序、不負責任、推諉扯皮等等。

企業要設立目標，更要根據目標之間的關聯關係建立目標體系，健全的目標管理制度必須有完善的目標體系，才能加強彼此之間的聯繫，發揮出整體力量。這就意味著一個企業的目標體系不僅意味著目標的設立，同時也涵蓋了目標之間的內在聯繫。目標仿佛企業的“立體交叉”動脈，縱橫交錯，卻秩序井然，每一個分支都圍繞一個核心，通過發揮整體力量，構建高效有序的目標管理體系，最終實現預期目標。

第一步

企業總體目標是企業業績管理的“中樞神經”。建立科學的總體目標是企業目標體系建設的關鍵。

首先，企業年度總體目標源於企業的戰略目標。

企業的戰略目標是企業中長期的發展規劃，要保證戰略目標的實現，企業必須將戰略目標分解到每個年度去完成，只有這樣，企業的戰略目標才具有實際意義。同樣的道理，企業的年度總體目標才具有指導意義。

其次，總體目標的內容要科學、全面，反映企業的關鍵業績指標。

企業總體目標核心內容在於投資收益率，實現資產增值。與之相聯繫的有利潤指標、產值或銷售收入指標、成本指標、費用控制指標、風險控制指標、應收帳款指標、市場開發指標（市場占有率、市場保持率、新客戶開發數）、研發指標、品質管理指標、合格率、優良率指標、安全指標、管理指標（人力資源開發、管理創新、下屬培養、客戶滿意度等）以及企業文化建設指標等。

企業總體目標既要包括現實工作指標，同時也要體現產品研發、市場開發、人力資源開發等保證企業未來發展的指標。

企業總體目標是企業生存和發展的“中樞神經”，所有工作都要根據總體目標展開。

第二步

公司級目標確定以後，按照一定的原則和程式進行分解，形成單位和個人目標，便建立了起公司的目標體系。每一個人的目標，是為了達成上級的目標而存在。如果沒有上級的目標，無從議定個人的目標。同樣，沒有下屬的目標，也無從談上級主管的目標。制定目標的過程，是建立績效夥伴關係的過程。

在目標的縱向分解過程中，即形成了部門、崗位各自相應的目標內容，同時也形成了部門之間、崗位之間的協同目標。這是目標管理應遵循的內在規律。然而，許多企業在進行目標的分解中卻恰恰忽略了這點。

第三步

部門之間，崗位任職人員必須進行相互有效的支援，並整合企業的資源。公司的整體目標體系，因此必須具備“橫向”的溝通和協同。只有這樣，目標體系才算完整。

如果每一個人的目標彼此沒有連貫，部門與部門之間也缺乏橫向協調，就會降低公司整體績效。同時，難以形成管理的閉環。

因此，個人目標的內容與企業整體目標有無脫節，彼此目標有無矛盾或重複，目標的達成基準有無不合理的地方，在目標的達成過程中彼此是否配合，這些問題都應該注意。

特色

·自上而下系統分解；

·引導全員關注公司經營重點；

·兼顧當期工作重點；

·注重目標實現過程控制。

關鍵流程

體系設計的關鍵流程——來自合易諮詢

為企業帶來的益處

·建立企業明確的目標指引，抓住經營管理中心環節，保障團隊資源有效整合、高效利用；

·將企業運營流程上的價值增值過程作為目標構建路徑和目標標識，使目標管理重點傾向於企業核心價值；

·依據崗位職責體系進行目標分解，建立企業戰略目標有效分解為近期目標、公司目標有效分解為部門目標和崗位目標的縱向目標分解機制；

·根據企業運營流程走向構建共同目標，建立企業各部門/崗位目標相互支撐公司總體目標實現的橫向關在線上制；

·通過目標的逐步授權管理，建立企業多層目標控制機制，使企業經營壓力逐級分解，提高團隊整體運作效率。

建立方法

1）目標建立過程開始於組織最高層宣布企業的組織使命。

2) 然後根據組織使命建立長期目標。

3) 由長期目標導致建立整個組織的執行性目標（短期目標）。

4) 然後建立組織內部每個主要部門或經營單位的長期目標和短期目標。

5) 為每個主要部門或經營單位中的下屬單位建立長期目標和短期目標。