用戶傾向行為

用戶傾向行為，是用來描述，用戶對於某一內容的情感傾向而表現出來的用戶行為的總和。

基本介紹

• 中文名：用戶傾向行為
• 外文名：tendency to do sth

用戶在進行操作時，都會對某個選項或者事件有一個傾向性的選擇，用戶會更傾向他心裡的感覺，更傾向於當時最符合情境的選項。因此，用戶會有一個傾向性的選擇。

因此，當用戶想對產品或者內容做一個喜好、建議、批評的評價時，他們也會有一個傾向性的評價。評價方式則會有點讚、打賞、評價、評分等等。這些評價可能會影響用戶、內容和產品的關注度、好評率、甚至營收，對於被評價的一方，往往希望呈現給用戶是好的一面，而不好的評價只想自己知道。比如許多APP對於好評採用導向APP store上評分的方式，差評或者建議則選擇郵件投遞。這樣好評就會被知道，而差評只會被開發者知道，一方面起到改進產品的目的，另一方面起到提高產品評分和store排名的目的。

因此，了解用戶傾向評價有利於PM或者管理者，分析用戶評價行為，以此完善產品質量和用戶體驗度。