理解人本管理的內涵

論述

按一般管理學論述，當代西方管理理論與管理學派的形成，已經過三個階段。第一階段，是本世紀初所形成的以泰羅等人為代表的古典管理理論。泰羅等人倡導的科學管理，以提高勞動生產率為目標，開創了科學管理的新時代，但對人的認識是有缺陷的。第二階段，是本世紀二三十年代開始的行為科學理論。行為科學側重研究人的需求、行為動機等，主張通過多種方式激勵人的積極性。但仍把對人的激勵看成是管理手段，而不是目的。第三階段，是戰後出現的以廣泛運用數學方法和計算機為特徵的管理學學派。這一階段，出現了許多新的管理技術，但實踐表明，儘管現代管理技術是有效的，卻不能代替管理思想現代化和人員的現代化。

人們曾經預想，隨著新技術和現代管理方法的大量套用，人在經濟活動中的作用將可能下降。但競爭的現實使人逐漸認識到，任何時候都不能忘記生產產品和提供服務的人。恰恰相反，在新的階段，或者也可以稱之為管理思想發展的第四階段，對人的認識有了升華，可以說，以人為中心的管理，是新階段的重要特徵之一。

人本管理

不同於“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統管理模式，而是在深刻認識人在社會經濟活動中的作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現以人為中心的管理。具體來說，主要包括如下幾層涵義：

人的內涵

1.依靠人——全新的管理理念。在過去相當長的時間內，人們曾經熱衷於片面追求產值和利潤，卻忽視了創造產值、創造財富的人和使用產品的人。在生產經營實踐中，人們越來越認識到，決定一個企業、一個社會發展能力的，主要並不在於機器設備，而在於人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。人是社會經濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切經濟行為，都是由人來進行的；人沒有活力，企業就沒有活力和競爭力。因而必須樹立依靠人的經營理念，通過全體成員的共同努力，去創造組織的輝煌業績。
2.開發人的潛能——最主要的管理任務。生命有限，智慧無窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務在於如何最大限度地調動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創造力投身於事業之中。解放生產力，首先就是人的解放。我們目前所進行的改革，從根本上說，正是為億萬人民聰明才智的充分發揮創造良好的環境和機制。
3.尊重每一個人——企業最高的經營宗旨。每一個人作為大寫的人，無論是領導人，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人的權利。無論是東方或是西方，人們常常把尊嚴看作是比生命更重要的精神象徵。我國是社會主義國家，理所當然地應當使人受到最大的尊重，使人的權利得到更好的保護；不允許任何侮辱人格、損害人權的現象存在。一個有尊嚴的人，他會對自己有嚴格要求，當他的工作被充分肯定和尊重時，他會盡最大努力去完成自己應盡的責任。
4.塑造高素質的員工隊伍——組織成功的基礎。一支訓練有素的員工隊伍，對企業是至關重要的。每一個企業都應把教育人、不斷提高員工的整體素質，作為經常性的任務。尤其是在急劇變化的現代，技術生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷學習，以適應環境的變化並重新塑造自己。提高員工素質，也就是提高企業的生命力。
5.人的全面發展——管理的終級目標。改革的時代，必將是億萬人民精神煥發、心情舒暢、勵精圖治的時代；必將為人的自由而全面發展創造出廣闊的空間。進一步說，人的自由而全面的發展，是人類社會進步的標誌，是社會經濟發展的最高目標，從而也是管理所要達到的終級目標。
6.凝聚人的合力——組織有效運營的重要保證。組織本身是一個生命體，組織中的每一個人不過是這有機生命體中的一分子，所以，管理不僅要研究每一個成員的積極性、創造力和素質，還要研究整個組織的凝聚力與向心力，形成整體的強大合力。從這一本質要求出發，一個有競爭力的現代企業，就應當是齊心協力、配合默契、協同作戰的團隊。如何增強組織的合力，把企業建成現代化的有強大競爭力的團隊，也是人本管理所要研究的重要內容之一。