《現代零售學》是2008年中國人民大學出版社出版的圖書，作者是黃國雄、王強。
基本介紹
- 中文名：21世紀貿易經濟系列教材•現代零售學
- 作者：黃國雄 王強
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2008年4月1日
- 頁數：362 頁
- 開本：16 開
- ISBN：9787300090917, 7300090915
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《21世紀貿易經濟系列教材·現代零售學》共十五章：第一章 零售與零售業；第二章 零售業的變革；第三章 零售組織 ；第四章 零售企業定位和業態選擇；第五章 商圈與城市商業網點規劃；第六章 國際零售業；第七章 電子商務與網路零售；第八章 零售企業戰略；第九章 零售企業信息管理；第十章 零售企業財務管理；第十一章 零售企業人力資源管理；第十二章 零售企業商品管理；第十三章 零售企業商店管理；第十四章 零售企業的促銷與公關；第十五章 零售企業客戶服務。
圖書目錄
第一章 零售與零售業
第一節 商人與零售業
第二節 零售、零售商與零售業
第三節 零售業分類
第四節 零售的客體——商品與服務
第二章 零售業的變革
第一節 零售變革的社會基礎
第二節 第一次零售革命——百貨店的產生
第三節 第二次零售革命——連鎖經營
第四節 第三次零售革命——超級市場
第五節 第四次零售革命——購物中心
第六節 第五次零售革命——網上商店
第三章 零售組織
第一節 零售組織的產生與發展
第二節 零售組織類型
第三節 零售組織的發展趨勢
第四章 零售企業定位和業態選擇
第一節 零售企業市場定位的特點
第二節 零售企業的區域定位
第三節 業態的選擇
第四節 零售企業的規模定們
第五節 商品定位
第五章 商圈與城市業網點規劃
第一節 商圈劃定
第二節 商業形態
第三節 城市商業網點規劃
第六章 國際零售業
第一節 零售來國際化的發展
第二節 零售業國際化的理論模型
第三節 零售業國際化的戰略模式
第四節 零售業國際化經營中的問題
第五節 中國零售業的對外開放
第六節 中國規零售業的國際化道路
第七章 電子商務與網路零售
第一節 電子商務的發展
第二節 電子商務技術與模式
第三節 網路零售的發展
第四節 網路規零售的發展
第八章 零售企業戰略
第一節 戰略概述
第二節 戰略環境分析
第三節 零售業競爭結構分析
第四節 競爭優勢與核心競爭力
第五節 戰略規劃與制定
第六節 戰略實施
第七節 零售企業的創新戰略
第九章 零售企業信息管理
第一節 信息社會與零售業信息
第二節 現代信息技術在零售業的套用
……
第十章 零售企業財務管理
第十一章 零售企業人力資源管理
第十二章 零售企業商品管理
第十三章 零售企業商店管理
第十四章 零售企業的促銷與公關
第十五章 零售客戶服務
