《現代溝通技巧與實踐》是2015年3月湖南大學出版社出版的圖書，作者是陳芷村、李藝晨。
基本介紹
- 書名：現代溝通技巧與實踐
- 作者：陳芷村、李藝晨
- ISBN：9787566708113
- 頁數：290頁
- 定價：39元
- 出版社：湖南大學出版社
- 出版時間：2015年3月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
高等院校教材。分為溝通基本原理、自我溝通、人際溝通、語言溝通、溝通禮儀、團隊溝通、組織內部溝通、組織外部溝通、談判溝通、面試溝通十個板塊，原理和案例相結合，理論與實踐相結合，系統地介紹了不同環境下溝通過程中應該掌握的基本方法與技能。《現代溝通技巧與實踐》內容涵蓋了部分職業資格等級考試相關知識點，可兼作文科類職業資格等級考試輔導用書。
圖書目錄
第一章 溝通基本原理
第一節 溝通的內涵、功能及特徵
第二節 溝通的要素
第三節 溝通的基本類型
第二章 自我溝通
第一節 自我溝通的定義及過程
第二節 自我溝通的策略
第三節 自我溝通實踐及障礙克服
第三章 人際溝通
第一節 人際關係
第二節 傾聽技巧
第三節 人際溝通技巧
第四章 語言溝通
第一節 口頭語言溝通策略
第二節 書面語言溝通技巧
第三節 非語言溝通技巧
第五章 溝通禮儀
第一節 基礎禮儀
第二節 社交禮儀
第三節 職場禮儀
第六章 團隊溝通
第一節 團隊溝通概述
第二節 團隊的無效溝通
第三節 團隊有效溝通的藝術
第七章 組織內部溝通
第一節 組織內部溝通概述
第二節 組織內部溝通藝術
第八章 組織外部溝通
第一節 面向大眾傳媒的溝通
第二節 面向政府的溝通
第三節 組織公共關係危機溝通
第九章 談判
第一節 談判概述
第二節 談判備局階段的溝通
第三節 談判開局階段的溝通
第四節 談判對局階段的溝通
第五節 談判結局階段的溝通
第十章 面試
第一節 招聘與應聘
第二節 簡歷的製作
第三節 筆試和心理測驗
第四節 面試
參考文獻
後記
