現代旅行社管理(2009年中國林業出版社出版的圖書)

內容簡介

《現代旅行社管理》共10章，系統闡述了旅行社業與旅行社管理方面的基礎知識和基本理論，主要內容包括旅行社緒論、旅行社管理的構建體系、旅行社產品的開發管理、旅行社行銷管理、旅行社服務運營管理、旅行社人力資源管理、旅行社財務管理、旅行社電子商務、旅行社安全與危機管理、旅行社行業管理等。《現代旅行社管理》觀點新穎、內容翔實、結構完整。

《現代旅行社管理》可作為高等院校旅遊管理專業教材，也可作為旅行社的培訓教材，還可作為其他科研人員的參考用書。

圖書目錄

序

前言

第1章緒論

1.1 旅行社的概念及內涵

1.1.1 旅行社的概念

1.1.2 旅行社的產生

1.1.3 旅行社的發展

1.1.4 旅行社與旅行社業

1.2 旅行社的性質與職能

1.2.1 旅行社的性質

1.2.2 旅行社的職能

1.3 旅行社的分類

1.3.1 中國旅行社的類型

1.3.2 國際上旅行社的分類方法

1.4 旅行社的基本業務

1.4.1 市場調研與產品設計

1.4.2 產品促銷業務

1.4.3 產品銷售業務

1.4.4 旅遊服務採購業務

1.4.5 服務接待業務

1.5 中外旅行社比較

1.5.1 旅遊業發展模式比較

1.5.2 旅行社業分工體系比較

1.5.3 旅行社業投資經營理念的比較

1.5.4 旅行社業制度環境比較

1.5.5 旅行社業行政管理體系比較

第2章旅行社管理的構建體系

2.1 旅行社管理的基礎理論體系

2.1.1 人本主義管理觀

2.1.2 創新進步觀

2.1.3 市場導向觀

2.1.4 正確的競爭思想

2.2 旅行社管理的要素與內容體系

2.2.1 旅行社管理的概念

2.2.2 旅行社管理的要素體系

2.2.3 旅行社管理的內容體系

2.3 旅行社業的發展目標

2.3.1 企業創新

2.3.2 開放領域

2.3.3 產業升級

2.3.4 人才資本

2.3.5 形成合理的分工體系

2.3.6 擴大市場面

2.4 旅行社業發展的工作配置

2.4.1 市場規範

2.4.2 政策支持

2.4.3 創造環境

2.5 旅行社管理的目標與方法體系

2.5.1 旅行社管理的目標體系

2.5.2 旅行社管理的方法體系

第3章旅行社產品的開發管理

3.1 旅行社產品的內涵與特徵

3.1.1 旅行社產品的內涵

3.1.2 旅行社產品的特徵

3.2 旅行社產品的設計與開發

3.2.1 旅行社產品設計與開發的原則

現代旅行社管理(2009年中國林業出版社出版的圖書)

基本介紹

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