《現代商業銀行行銷管理理論與實務》是2004年中國金融出版社出版的圖書，作者是王先玉。
基本介紹
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
版 次：1頁 數：451字 數：428000印刷時間：2004-9-1開 本：紙 張：膠版紙印 次：I S B N：9787504933768包 裝：平裝
出 版 社：中國金融出版社
出版時間：2004-9-1
版 次：1
頁 數：451
字 數：428000
印刷時間：2004-9-1
開 本：
紙 張：膠版紙
印 次：I S B N：9787504933768
包 裝：平裝
內容簡介
本書進一步研究、分析、吸收西方市場行銷理論的精華，並與中國各商業銀行參與市場競爭的行銷實踐相結合，總結中國各家商業銀行的實踐經驗，形成有中國特色的商業銀行行銷理論體系。
目錄
導言
第一章 現代商業銀行行銷管理概述
第一節 商業銀行行銷的基本涵義
第二節 商業銀行行銷管理綜述
第三節 商業銀行行銷管理實施
第二章 現代商業銀行行銷管理的主體
第一節 商業銀行行銷管理主體——銀行組織
第二節 商業銀行行銷管理主體——各級行長、客戶
第三章 現代商業銀行行銷管理的指導思想
第一節 現代商業銀行行銷管理的指導思想——發展戰略與行銷戰略
第二節 商業銀行的重要行銷戰略之一：顧客滿意戰略
第三節 品牌戰略管理
第四節 商業銀行的行銷組合戰略之一：產品戰略
第五節 商業銀行的行銷組合戰略之二：定價戰略
第六節 商業銀行的行銷組合戰略之三：行銷溝通戰略
第七節 商業銀行的行銷組合戰略之四：渠道戰略
第四章 現代商業銀行行銷管理的導向標——市場及其未來變化
第一節 商業銀行的市場概述
第二節 商業銀行的市場格局
第五章 現代商業銀行行銷管理的中心
第一節 商業銀行顧客管理概述
第二節 商業銀行顧客管理
第三節 商業銀行顧客關係管理
第四節 商業銀行的忠誠顧客管理
第六章 現代商業銀行市場行銷與行銷管理成功的保證——行銷服務
第一節 商業銀行行銷服務簡述
第二節 商業銀行行銷服務管理
第三節 商業銀行行銷服務質量管理
參考文獻
後記
