《公共關係學》根據各類學校包括本科高職等的培養目標、教師的教學特點和學生的學習需求，本著內容系統性和廣泛性的原則，注重理論與實踐相結合，為讀者介紹了公共關係的含義和特徵、公共關係的產生和發展歷史、公共關係的職能和原則、公共關係主體、公共關係客體、公共關係媒體、公共關係的工作程式等基本概念和原理，以及公共關係危機處理、公共關係禮儀、公共關係專題活動、公共關係廣告和公共關係寫作等實務知識。《現代商務管理學叢書：公共關係學》內容全面，表述通俗易懂，並配有相關案例，方便讀者理解。《現代商務管理學叢書：公共關係學》既可以作為各類學校管理、經濟、金融、行銷、新聞傳播、廣告等大類相關專業的教材，也可作為公關愛好者的讀物。
基本介紹
- 書名：現代商務管理學叢書:公共關係學
- 作者：蔡煒
- 出版日期：2014年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7562837635, 9787562837633
- 品牌：華東理工大學出版社
- 外文名：Public Relations
- 出版社：華東理工大學出版社
- 頁數：269頁
- 開本：16
- 定價：39.00
內容簡介,圖書目錄,文摘,序言,
內容簡介
蔡煒主編的《公共關係學》在編寫過程中本著系統性和全面性相結合、實用性和可操作性相結合的原則，力求全面、系統、準確地闡述公共關係學的基本原理和實務，在原理的闡述和案例的列舉中注重理論聯繫實際，使之既忠實於學科原貌又通俗易懂，既由淺入深又循序漸進，讓學生能更深刻地領會課程精髓，親身感受實際工作環境與可能會遇到的困難，提高其分析問題和解決問題的能力。本書每章結束後，設定了案例分析和複習思考題，目的是鍛鍊學生的思考能力，拓寬學生的知識視野，強化師生之間的互動交流，端正學生的學習態度、培養學生的學習方法，活躍其思維、發掘其潛能。
圖書目錄
第一章公共關係緒論
第一節公共關係的基本概念
第二節公共關係的辨析
第三節公共關係學的研究內容
第二章公共關係的產生與發展
第一節公共關係的產生
第二節公共關係的發展
第三章公共關係的職能和原則
第一節公共關係的職能
第二節公共關係的原則
第四章公共關係主體——社會組織
第一節社會組織
第二節公共關係機構
第三節公共關係人員
第五章公共關係客體——公眾
第一節公眾的含義和特徵
第二節公眾的分類
第三節公眾的心理定勢分析
第四節目標公眾關係的處理
第六章公共關係的手段——傳播
第一節公共關係傳播概述
第二節公共關係傳播的媒體和選擇
第三節公共關係的網路傳播
第七章公共關係的工作程式
第一節公共關係調查
第二節公共關係策劃
第三節公共關係的實施
第四節公共關係效果的評估
第八章危機公關
第一節危機公關概述
第二節危機處理
第九章公共關係專題活動
第一節公關贊助
第二節新聞發布會
第三節慶典儀式
第四節舉辦展覽
第五節開放參觀活動
第十章公共關係廣告
第一節公共關係廣告的特點和類型
第二節公共關係廣告的創意和策劃
第三節公共關係廣告媒體的選擇和組合
第十一章公共關係寫作
第一節公共關係寫作概述
第二節公共關係策劃書
第三節公共關係新聞
第四節公共關係文書
第十二章公共關係禮儀
第一節服飾禮儀
第二節交往禮節
第十三章國際公共關係
第一節對外交往中的國際公共關係
第二節國際公共關係的目標
第三節國際公共關係活動
參考文獻
第一節公共關係的基本概念
第二節公共關係的辨析
第三節公共關係學的研究內容
第二章公共關係的產生與發展
第一節公共關係的產生
第二節公共關係的發展
第三章公共關係的職能和原則
第一節公共關係的職能
第二節公共關係的原則
第四章公共關係主體——社會組織
第一節社會組織
第二節公共關係機構
第三節公共關係人員
第五章公共關係客體——公眾
第一節公眾的含義和特徵
第二節公眾的分類
第三節公眾的心理定勢分析
第四節目標公眾關係的處理
第六章公共關係的手段——傳播
第一節公共關係傳播概述
第二節公共關係傳播的媒體和選擇
第三節公共關係的網路傳播
第七章公共關係的工作程式
第一節公共關係調查
第二節公共關係策劃
第三節公共關係的實施
第四節公共關係效果的評估
第八章危機公關
第一節危機公關概述
第二節危機處理
第九章公共關係專題活動
第一節公關贊助
第二節新聞發布會
第三節慶典儀式
第四節舉辦展覽
第五節開放參觀活動
第十章公共關係廣告
第一節公共關係廣告的特點和類型
第二節公共關係廣告的創意和策劃
第三節公共關係廣告媒體的選擇和組合
第十一章公共關係寫作
第一節公共關係寫作概述
第二節公共關係策劃書
第三節公共關係新聞
第四節公共關係文書
第十二章公共關係禮儀
第一節服飾禮儀
第二節交往禮節
第十三章國際公共關係
第一節對外交往中的國際公共關係
第二節國際公共關係的目標
第三節國際公共關係活動
參考文獻
文摘
著作權頁：
3.電影
和電視一樣，電影也是一種綜合性的大眾傳播工具，是文字、圖像、聲音三者的巧妙組合。社會組織可以以紀錄片的形式展現自己的發展歷程，介紹目前的狀況，勾勒美好的前景；可以通過提供拍攝環境、道具贊助，甚至讓員工參與拍攝這樣一些方式來增加上鏡率，吸引觀眾的注意，獲得更多觀眾的認知和了解。電影的優點在於它的內容高度凝練集中，畫面十分清晰，善於表現宏大場面和縱深場景，音質也比電視更好，並且大家聚在一起觀看電影，客群的情緒更易相互感染。但缺點很明顯，電影的客群面窄，傳播的範圍小。
（三）戶外媒體
常見的戶外宣傳集成是一種整合多種戶外宣傳媒體形式，用於某一特定公共關係宣傳活動的宣傳媒體組合系統，它常常在大型的戶外公共關係傳播活動中使用。戶外宣傳集成可以有很多種組合資源與方式，但一般常常以下述幾種媒體為主。
1.街頭（懸掛）橫幅
包括自上而下懸掛在街頭高大建築物上的巨幅橫幅，質地不同，字型、顏色不同的橫幅，常常被許多單位用來烘托氣氛、渲染環境，常常在某些大型集會、慶典、主題活動中被使用。
2.彩旗
各種彩旗也常常被用來烘托主辦者所希望的氛圍，在前往大型公眾活動的主體會場的沿路和周邊地區插列。許多社會組織有自己的一系列組織標示圖案，經常印製在彩旗上，醒目地插列在沿線，吸引街頭公眾的“眼球”。
3.氣球與空中飄浮物
各種各樣的彩色氣球也是大型戶外公共關係宣傳活動中經常使用的一種戶外宣傳媒體。氣球有在地面拖弋的，也有在空中飄浮的，它們或者球體上寫著文字圖案，或者拖帶著橫幅標語，組合成為一道醒目的“風景線”。
4.單頁宣傳印刷品
在許多戶外宣傳活動中，還經常散發印刷精美的單頁宣傳品以方便公眾帶回家仔細閱讀，這些單頁印刷宣傳品有時還刊印著圖片，內容都是有關本組織的重要公告信息。
（四）網路媒體
網路的出現，極大地改變了人們的生活，具有劃時代的意義。在現代的公關傳媒中，網路傳播已經成長為一種成熟的媒體，公共關係組織與人員必須了解網路媒體的諸種特性。主要的網路媒體有如下幾種。
3.電影
和電視一樣，電影也是一種綜合性的大眾傳播工具，是文字、圖像、聲音三者的巧妙組合。社會組織可以以紀錄片的形式展現自己的發展歷程，介紹目前的狀況，勾勒美好的前景；可以通過提供拍攝環境、道具贊助，甚至讓員工參與拍攝這樣一些方式來增加上鏡率，吸引觀眾的注意，獲得更多觀眾的認知和了解。電影的優點在於它的內容高度凝練集中，畫面十分清晰，善於表現宏大場面和縱深場景，音質也比電視更好，並且大家聚在一起觀看電影，客群的情緒更易相互感染。但缺點很明顯，電影的客群面窄，傳播的範圍小。
（三）戶外媒體
常見的戶外宣傳集成是一種整合多種戶外宣傳媒體形式，用於某一特定公共關係宣傳活動的宣傳媒體組合系統，它常常在大型的戶外公共關係傳播活動中使用。戶外宣傳集成可以有很多種組合資源與方式，但一般常常以下述幾種媒體為主。
1.街頭（懸掛）橫幅
包括自上而下懸掛在街頭高大建築物上的巨幅橫幅，質地不同，字型、顏色不同的橫幅，常常被許多單位用來烘托氣氛、渲染環境，常常在某些大型集會、慶典、主題活動中被使用。
2.彩旗
各種彩旗也常常被用來烘托主辦者所希望的氛圍，在前往大型公眾活動的主體會場的沿路和周邊地區插列。許多社會組織有自己的一系列組織標示圖案，經常印製在彩旗上，醒目地插列在沿線，吸引街頭公眾的“眼球”。
3.氣球與空中飄浮物
各種各樣的彩色氣球也是大型戶外公共關係宣傳活動中經常使用的一種戶外宣傳媒體。氣球有在地面拖弋的，也有在空中飄浮的，它們或者球體上寫著文字圖案，或者拖帶著橫幅標語，組合成為一道醒目的“風景線”。
4.單頁宣傳印刷品
在許多戶外宣傳活動中，還經常散發印刷精美的單頁宣傳品以方便公眾帶回家仔細閱讀，這些單頁印刷宣傳品有時還刊印著圖片，內容都是有關本組織的重要公告信息。
（四）網路媒體
網路的出現，極大地改變了人們的生活，具有劃時代的意義。在現代的公關傳媒中，網路傳播已經成長為一種成熟的媒體，公共關係組織與人員必須了解網路媒體的諸種特性。主要的網路媒體有如下幾種。
序言
公共關係是社會組織旨在與決定其成敗的相關公眾建立和維持良好關係而發揮的一種獨特的管理功能。它套用於各類組織的經營管理活動中，成為組織求生存和求發展的利器。大到國家的大型慶典活動，小到企業組織的一般傳播行為，都離不開公共關係學理論和實務的指導。我國的社會主義市場經濟已經發展到一個全新的歷史階段，市場競爭日趨激烈，人民生活水平不斷提高，國家實力日益增強，這些都標誌著我國經濟騰飛的時代已經到來。在這種大環境下，不論是政府、企業還是個人，都已經十分清楚地意識到了公共關係的重要性。可以說，任何一個社會組織在生存發展的過程中都離不開公共關係，都必須加倍重視公共關係！
隨著公共關係實踐的深入發展，公共關係理論也逐步走向科學化和系統化。公共關係學是高等院校工商管理、市場行銷、國際貿易、行政管理、公共事業管理、新聞傳播等專業的主幹課程，它是一門涉及傳播學、新聞學、社會學、心理學、管理學、經濟學、廣告學等學科的綜合性和交叉性學科。它以公共關係的客觀現象和活動規律為研究對象，研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規律和方法，並以建立社會組織與公眾之間良好的溝通關係、樹立在公眾心目中良好的社會組織形象為主線貫穿始終。相對而言，這門課程的理論難度不大，但實踐性卻很強，需要學生一方面培養自己的現代公關意識；另一方面也要把所學到的公共關係理論運用到工作與社會實踐中去。通過本課程的講解，希望使學生了解和掌握公共關係學的基本知識、概念、理論、技能和方法，能夠解決公共關係實際工作中的具體問題。
本書在編寫過程中本著系統性和全面性相結合、實用性和可操作性相結合的原則，力求全面、系統、準確地闡述公共關係學的基本原理和實務，在原理的闡述和案例的列舉中注重理論聯繫實際，使之既忠實於學科原貌又通俗易懂，既由淺入深又循序漸進，讓學生能更深刻地領會課程精髓，親身感受實際工作環境與可能會遇到的困難，提高其分析問題和解決問題的能力。本書每章結束後，設定了案例分析和複習思考題，目的是鍛鍊學生的思考能力，拓寬學生的知識視野，強化師生之間的互動交流，端正學生的學習態度、培養學生的學習方法，活躍其思維、發掘其潛能。
本書由從事公共關係教學和實踐的人員合作編寫，具體的編寫分工是：蔡煒：第一章至第五章；劉正才：第六章、第七章；姚劍：第八章、第十二章；康善招：第九章、第十章；姚小遠：第十一章、第十三章。全書由蔡煒擔任主編，姚小遠擔任副主編，兩位還承擔了總體策劃、設計框架、編排體例和統稿定稿工作。參與本書編寫的還有鄭晏明、曹敏芝等人。本書在編寫過程中參考了國內外許多專家、學者的著作，並借鑑了其中部分內容，在此謹向他（她）們表示深深的感謝和敬意！編者因水平所限，書中不足之處在所難免，敬請專家和廣大讀者不吝賜教。
隨著公共關係實踐的深入發展，公共關係理論也逐步走向科學化和系統化。公共關係學是高等院校工商管理、市場行銷、國際貿易、行政管理、公共事業管理、新聞傳播等專業的主幹課程，它是一門涉及傳播學、新聞學、社會學、心理學、管理學、經濟學、廣告學等學科的綜合性和交叉性學科。它以公共關係的客觀現象和活動規律為研究對象，研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規律和方法，並以建立社會組織與公眾之間良好的溝通關係、樹立在公眾心目中良好的社會組織形象為主線貫穿始終。相對而言，這門課程的理論難度不大，但實踐性卻很強，需要學生一方面培養自己的現代公關意識；另一方面也要把所學到的公共關係理論運用到工作與社會實踐中去。通過本課程的講解，希望使學生了解和掌握公共關係學的基本知識、概念、理論、技能和方法，能夠解決公共關係實際工作中的具體問題。
本書在編寫過程中本著系統性和全面性相結合、實用性和可操作性相結合的原則，力求全面、系統、準確地闡述公共關係學的基本原理和實務，在原理的闡述和案例的列舉中注重理論聯繫實際，使之既忠實於學科原貌又通俗易懂，既由淺入深又循序漸進，讓學生能更深刻地領會課程精髓，親身感受實際工作環境與可能會遇到的困難，提高其分析問題和解決問題的能力。本書每章結束後，設定了案例分析和複習思考題，目的是鍛鍊學生的思考能力，拓寬學生的知識視野，強化師生之間的互動交流，端正學生的學習態度、培養學生的學習方法，活躍其思維、發掘其潛能。
本書由從事公共關係教學和實踐的人員合作編寫，具體的編寫分工是：蔡煒：第一章至第五章；劉正才：第六章、第七章；姚劍：第八章、第十二章；康善招：第九章、第十章；姚小遠：第十一章、第十三章。全書由蔡煒擔任主編，姚小遠擔任副主編，兩位還承擔了總體策劃、設計框架、編排體例和統稿定稿工作。參與本書編寫的還有鄭晏明、曹敏芝等人。本書在編寫過程中參考了國內外許多專家、學者的著作，並借鑑了其中部分內容，在此謹向他（她）們表示深深的感謝和敬意！編者因水平所限，書中不足之處在所難免，敬請專家和廣大讀者不吝賜教。
