《物業服務信息化建設指南》（DB34/T 3796-2021）是2021年2月25日實施的一項中華人民共和國安徽省地方標準，歸口於安徽省物業服務標準化技術委員會。
《物業服務信息化建設指南》（DB34/T 3796-2021）確立了物業服務信息化建設的建設內容、運行與維護等。該標準適用於物業公司信息化建設。
基本介紹
- 中文名：物業服務信息化建設指南
- 外文名：Guideline for property service informatization
- 標準號：DB34/T 3796-2021
- 發布日期：2021-01-25
- 實施日期：2021-02-25
- 中國標準分類號：A 20
- 國際標準分類號：03.080.99
- 技術歸口：安徽省物業服務標準化技術委員會
- 批准發布部門：中華人民共和國安徽省市場監督管理局
- 行業分類：居民服務、修理和其他服務業
- 標準類別：方法標準
- 性質：推薦性地方標準
- 狀態：現行
制定過程,制定背景,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,實施建議,意義價值,
制定過程
制定背景
物業管理工作中大多還在套用“傳統”的管理方式與方法，無法對業務過程進行嚴格控制，很難對業務人員的實際工作進行全面的考核，管控水平和效率方面受到影響，從而造成了許多的問題和不便，也使物業管理企業成本壓力越來越大。由於物業管理涉及的管理範圍較為廣泛，管理內容繁雜，變動因素較多，日常工作需要耗費大量人力、物力和財力，而採用現代化計算機管理手段是提高企業內部管理和效率、提高服務水平的一種行之有效的解決辦法。以實現快速反應、高效運作的目的物業管理企業的信息化平台建設成為了物業管理行業和物業管理企業面臨的必然趨勢。
編制進程
- 起草階段
通過對誠和物業、蚌埠置信物業在管幾十個項目數據信息化建設過程及現狀進行梳理和總結，結合安徽守信評估公司業務經驗以及四格互聯公司信息化軟體的系統研發、數據採集、數據存儲、數據套用等實際經驗，以現場訪談及座談會形式，並對多家物業服務企業不同業態四格互聯軟體使用情況拜訪調研，並組織專家組對包括極致軟體在內的其他物業管理軟體進行調研，在進一步查對有關法律法規資料的基礎上，總結提升物業信息化建設的現有經驗和做法，經過認真討論和反覆論證，對物業服務信息化建設過程中的具體細節和關鍵要點，進行了深入的分析和研究，統一了認識，完成了該標準的起草工作，
2020年5月形成草案稿，2020年6月組織標準研討會，進一步修改完善，於2020年7月形成徵求意見稿。
- 發布實施
2021年1月25日，地方標準《物業服務信息化建設指南》（DB34/T 3796-2021）由安徽省物業服務標準化技術委員會提出並歸口，由中華人民共和國安徽省市場監督管理局發布。
2021年2月25日，地方標準《物業服務信息化建設指南》（DB34/T 3796-2021）實施。
制定依據
地方標準《物業服務信息化建設指南》（DB34/T 3796-2021）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。
起草工作
起草單位：安徽誠和物業服務有限公司、安徽守信物業服務評估監理有限公司、深圳市四格互聯信息技術有限公司、蚌埠市置信物業有限公司。
主要起草人：凌寧、康瑞卿、王方、范雪城、解利飛、常虹、錢振波、包建、張宏、王增強。
標準目次
前言 | Ⅰ |
|---|---|
1範圍 | 1 |
2規範性引用檔案 | 1 |
3術語和定義 | 1 |
4建設內容 | 1 |
5運行與維護 | 3 |
參考資料：
內容範圍
《物業服務信息化建設指南》（DB34/T 3796-2021）確立了物業服務信息化建設的建設內容、運行與維護等。該標準適用於物業公司信息化建設。
實施建議
根據“初始放鬆、逐步加嚴”的原則，結合安徽省住宅物業的實際情況，由安徽省住建廳和各地物業協會牽頭，主要起草單位參與，確定按照文明城市、皖江城市帶和安徽省範圍順序以及物業資質情況分區域、分資質、分階段逐次推行標準。
意義價值
《物業服務信息化建設指南》（DB34/T 3796-2021）的制定，有利於進一步規範和指導安徽省物業服務信息化建設提供了依據和指南。通過制定《物業服務信息化建設指南》地方標準，可進一步規範安徽省物業服務行業信息化建設標準，提高物業服務企業的運營效益。為安徽省物業服務企業的良性健康發展起到保障和促進作用。
