酒店整體占地150公頃，以階梯式沿山坡而建並與頂樓的標準71桿18洞國際錦標賽高爾夫球場連線。位於路環島的澳門威斯汀度假酒店距離澳門國際機場及市中心分別只有六公里及十公里的路程。所有208間客房或套房供應優雅時尚及舒適的豪華度假享受。酒店各餐廳均擁有無敵海景或園林景，包括中、西餐廳、游泳池畔吧及酒廊，分別供應環球、亞洲及中國的特色佳肴。
基本介紹
- 中文名稱：澳門威斯汀度假大酒店
- 建成時間：1993年
- 房間數量：208
- 裝修：2003年
酒店介紹,房間設施,酒店位置,酒店管理層次,預訂流程如下,
酒店介紹
分別供應環球、亞洲及中國的特色佳肴。總共設有12間會議廳，大部份面向南中國海，黑沙海灘。
房間設施
酒店設有208 間寬敞舒適的客房其中包括六間行政套房，一間主席套房和一間總統套房。所有客房均擁有寬敞的私人陽台，能夠俯瞰一望無際的黑沙海灘全景或南中國海景色。
酒店位置
澳門威斯汀度假酒店位於路環島，面向南中國海及側靠如詩如畫的黑沙海灘，距離港澳碼頭只需二十分鐘車程，距離澳門國際機場和新建成的路氹金光大道則只需十分鐘車程。
酒店管理層次
（1）服務員操作層
酒店要為客人提供高質量的服務，必須通過服務員的服務來體現。因此，服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等，是酒店提高服務質量的重要條件。總之，服務人員要根據崗位責任制的規定，明確自己的職責範圍、服務程式、服務質量標準和應該具備的服務技能及理論知識，向主管（領班）負責。
（2）督導層
主管（領班）主要負責安排日常工作，監督本班組服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標準。作為主管（領班）還要隨時地協助本班服務員進行工作或是代班服務。特別是在服務高峰的時候，或是服務人員缺少的情況下，領班要親自參加服務工作，因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧，是本班服務員的榜樣，是服務現場的組織者和指揮者。否則他就不具備領導本班服務員的權威。主管對部門經理負責，領班對主管負責。
（3）部門經營管理層
部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時，還要負責制訂本部門的工作計畫，向上一級匯報本部門的工作，確定本部門的經營方針和服務標準，以求得最大的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力，熟悉掌握部門的服務標準、服務程式，同時還要具有實際工作經驗並具有一定的服務技能。部門經理對總經理負責。
（4）總經理決策層
酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針，確定和尋找酒店的客源市場和發展目標，同時對酒店的經營戰略、管理手段和服務質量標準等重大業務問題做出決策。此外，還要選擇、培訓高素質的管理人員，負責指導公關宣傳和對外的業務聯繫，使酒店不斷提高美譽度和知名度。總經理對董事會負責。
預訂流程如下
第一步: 選擇好適合您的酒店後，您可以通過電話、網上下訂單或傳真，報客人姓名、房型及入住日期進行預訂.
第二步: 在收到您的預訂信息後，我們會在一小時內予以確認.
第三步：在收到我方確認後，客人只需在酒店前台報客人姓名即可.
第四步：入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住，並需要交付一定的押金；
注意事項：
1.酒店房間一般情況下保留到預訂當天的下午6點整，節假日可能保留到下午5點整；
2.如客人因其它原因晚到，請在預訂成功後直接致電保留房間，會展等特殊時期需要提
供信用卡擔保或者提前支付房費。
3.房間價格因季節變化可能不準確,請以電話諮詢或最終確認為準。
