滿意度評價器

系統概述　

隨著市場競爭的加劇，各視窗服務單位上門來的顧客顯得尤為珍貴，如何提高服務質量，提高客戶的現場服務滿意度，提高服務人員的工作積極性和主動性，是擺在單位領導、員工面前的一個持續改進的目標。

◆　外型美觀，款式新穎，結構設計科學合理

◆　可靈活設定評價器開機時間及評價間隔時間，有效避免惡意評價

◆　獨有的員工身份識別系統，能準確識別被評價的員工身份，不至於出現錯評、誤評現象

◆　數據實時傳送並存儲，可隨時統計分析，實現柱狀、餅圖、曲線圖等多種表現形式

◆　可集成短訊息提示功能，將差評價信息及時通知有關領導以便及時處理糾紛

◆　標準、開放的資料庫接口，方便與相關信息系統集成

◆　後台查詢管理軟體，採用B/S架構，使用方便，並可實現遠程管理、遠程查詢

客戶評價器置於視窗外側客戶方便操作位置，業務辦理完畢，根據自動語音提示顧客簡

單按鍵即對工作人員進行服務質量評價。

北京啟銘評價器

主要功能：

◆　防重複及惡意評價功能

◆　與應天海樂排隊系統通信協定兼容，即插即用，只需後台軟體做簡單配置修改

◆　強大的報表和歷史數據查詢、分析功能

◆　多網點聯網和遠程實時監控功能

◆　採集客戶評價信息，及時本地存儲或遠程傳輸到上位機

◆　具有“歡迎光臨”、“請評價”、等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、優美

評價控制器置於視窗內側供員工操作使用，業務辦理完畢，簡單按鍵即可提請顧

客對服務質量進行評價。

主要功能：

◆　評價控制器置於視窗內供櫃員控制評價使用

◆　按動“歡迎光臨”鍵後自動語音提示：“歡迎光臨” 　◆　按“評價”鍵後自動語音提示　：“請您對我的工作給予評價”，顧客按動評價鍵後，

視窗評價器自動發出語音：“謝謝您對我工作的支持”

◆　一個視窗允許多個櫃員輪崗使用一台評價控制器

◆　支持中英文轉換功能和對講擴展功能

◆　HPK05評價控制器具備排隊呼叫器所有功能

通訊控制器一般靠近伺服器位置，日常工作中無需操作。

北京啟銘評價器

主要功能：

◆　通過RS232串口協定與控制計算機相連，轉換成485信號以後，與各終端進行數據交換；

◆　通訊控制器與終端設備可以採用星形或匯流排方式進行連線；

◆　一個通訊控制器任一連線埠可以連線另外一台通訊控制器。