溫泉服務—溫泉沐浴服務要求

《溫泉服務—溫泉沐浴服務要求》（DB44/T 297-2019）是2019年10月1日實施的一項中華人民共和國廣東省地方標準，歸口於廣東省溫泉服務標準化技術委員會。

地方標準《溫泉服務—溫泉沐浴服務要求》（DB44/T 297-2019）規定了溫泉沐浴服務的總則、一般要求、溫泉沐浴服務功能區要求、服務人員要求、服務質量監測與持續改進要求。該標準適用於溫泉沐浴服務。

基本介紹

• 中文名：溫泉服務—溫泉沐浴服務要求
• 外文名：Hot spring service — Hot spring bathing service requirements
• 標準號：DB44/T 297-2019
• 發布日期：2019-07-12
• 實施日期：2019-10-01
• 代替標準：DB44/T 297-2006
• 中國標準分類號：A16
• 國際標準分類號：97.220.10
• 技術歸口：廣東省溫泉服務標準化技術委員會
• 批准發布部門：廣東省市場監督管理局
• 行業分類：居民服務、修理和其他服務業
• 標準類別：管理標準
• 性質：推薦性地方標準
• 狀態：現行

制定過程

編制進程

• 標準計畫

御溫泉渡假村向廣東省質監局提出修訂《溫泉旅遊服務規範》（DB44/T 297-2006）的申請，廣東省質監局於2011年發文《關於批准下達2011年廣東省服務業標準制修訂計畫項目（第二批）的通知》，批准了DB44/T 297-2006 溫泉旅遊服務規範的修訂工作。地方標準《溫泉服務—溫泉沐浴服務要求》（DB44/T 297-2019）由珠海御溫泉渡假村提出，由廣東省溫泉服務標準化技術委員會歸口。

• 組成標準修訂工作小組

為提高標準編寫質量和吸收多方意見建議，標準主要修訂承擔單位珠海御溫泉渡假村先後通過專題會議、發函等多種方式，吸收多方力量共同參與標準的修訂工作。在2013年10月地標第一次複審會議後，標準修訂工作組已基本成型，主要包括了標準化技術機構、溫泉協會、溫泉企業、溫泉諮詢研究機構、旅行社、高等學府院校旅遊管理專業等多種類型組織。

• 積極調研及材料收集階段

為做好標準起草修訂工作，標準修訂工作組開展了大量實地調研和資料收集工作。先後走訪了廣東省內的數十家溫泉企業，收集了廣東省內溫泉企業的基本服務情況。並收集了中國各地有關溫泉、旅遊以及服務業方面的地方標準、行業標準、部分企業標準和學術論文上百份，為標準的修訂奠定了基礎。

• 分析、比較和研究

標準修訂組對來自中國國內的相關資料和信息進行了認真的分析、比較和研究，特別是針對中國溫泉行業發展的現狀，對相關檔案、標準、研究觀點和論文等進行了分析比對。

• 形成標準修訂組討論稿

修訂組根據工作組意見，舉行會議專門研究了標準框架、思路和方向，根據會議紀要，修訂組於2016年底形成標準修訂組討論稿。

• 工作組集中討論，形成標準草案

2017年1～4月，標準修訂組共召開了7次集中會議，對標準討論稿逐字逐句的進行研究討論，於2017年5月初形成了標準草案。

• 形成徵求意見稿

2017年5月，標準修訂組對標準草案重新進行了審視，逐字逐句進行討論和不斷修改完善，並對其中存在疑問的內容進行多方專家和相關機構意見徵詢，在此基礎上形成了標準徵求意見稿，並同步起草形成了標準編制說明。

• 進行意見徵求及專家研討

2017年6月，標準修訂組工作組將標準徵求意見稿傳送至各標準專家、行業協會、相關政府部門、高等學府院校及研究機構、溫泉企業等多家單位及專家，徵求標準意見。

• 標準徵求意見稿修改

2017年7月，根據徵集意見情況和專家回訪意見，對標準進行修改完善，形成該標準送審稿。

• 標準審查

2018年1月16日，受廣東省質監局委託，廣東省溫泉服務標準化技術委員會在珠海組織召開了廣東省地方標準《溫泉服務—溫泉沐浴服務要求》（送審稿）審定會。修訂組根據專家會議意見，修改形成該標準報批稿。

• 發布實施

2019年7月12日，地方標準《溫泉服務—溫泉沐浴服務要求》（DB44/T 297-2019）由中華人民共和國廣東省市場監督管理局發布。

2019年10月1日，地方標準《溫泉服務—溫泉沐浴服務要求》（DB44/T 297-2019）實施。

修訂依據

地方標準《溫泉服務—溫泉沐浴服務要求》（DB44/T 297-2019）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準的結構和編寫》（GB/T 1.1-2009）規則起草。

修訂情況

地方標準《溫泉服務—溫泉沐浴服務要求》（DB44/T 297-2019）代替了《溫泉旅遊服務規範》（DB44/T 297-2006），與《溫泉旅遊服務規範》（DB44/T 297-2006）相比主要技術變化如下：

1. 刪除了有關“溫泉”的術語和定義；
2. 將有關“溫泉水資源運用”、“服務項目”、“總則”、“公共衛生間”、“公共垃圾箱”、“停車場”、“綠化區”、“其他設施”、“應具備的設備”、“安全”和“衛生”的內容調整為“總則”和“一般要求”；
3. 將有關“功能區域”的要求進行了調整。

起草工作

起草單位：珠海御溫泉渡假村、龍門南崑山溫泉旅遊大觀園有限公司、惠州市南崑山雲頂溫泉度假村有限公司、廣東省標準化研究院。

主要起草人：吳卓晉、吳江徽、劉釗利、雷亞男、覃潔梅、范喜龍、黃玉霞、盧雅娜、陳素敏。

標準目次

前言	Ⅰ
1 範圍	1
2 規範性引用檔案	1
3 術語和定義	1
4 基本要去	1
5 一般要求	2
6 溫泉沐浴服務功能區	3
7 服務人員要求	5
8 服務質量監測與持續改進	5

參考資料：

內容範圍

地方標準《溫泉服務—溫泉沐浴服務要求》（DB44/T 297-2019）規定了溫泉沐浴服務的總則、一般要求、溫泉沐浴服務功能區要求、服務人員要求、服務質量監測與持續改進要求。該標準適用於溫泉沐浴服務。

引用檔案

GB 3095 環境空氣品質標準 GB 3096 聲環境質量標準 GB 3838 地表水環境質量標準 GB 8978 污水綜合排放標準 GB 9663 旅店衛生標準 GB 9665 公共浴室衛生標準 GB 9667 游泳場所衛生標準

GB/T 10001.1 標誌用公共信息圖形符號—第1部分：通用符號 GB/T 10001.2 標誌用公共信息圖形符號—第2部分：旅遊設施與服務符號 GB 16153 飯館（餐廳）衛生標準 GB/T 18971 旅遊規劃通則 GB/T 33533 溫泉服務—基本術語

參考資料：

意義價值

地方標準《溫泉服務—溫泉沐浴服務要求》（DB44/T 297-2019）的修訂，可以進一步強化標準對廣東省溫泉旅遊服務產業的促進作用，並加強廣東省溫泉服務產業在全國的引領作用和地位，擴大廣東省利用標準手段引領產業發展、提升質量強品牌的影響力。該標準的實施，更好的體現中國國內溫泉沐浴服務產業注重服務、關注顧客的高水平服務品質，更好展現溫泉沐浴服務產業的文化內涵，引領中國溫泉沐浴行業服務水平的提高，促進中國溫泉產業更好、更快的發展。