溝通有藝術

《溝通有藝術》是2006年中國華僑出版社出版的圖書，作者是王峰。

基本介紹

• 書名：溝通有藝術
• 作者：王峰 
• ISBN：9787802220423 
• 定價：25
• 出版社：中國華僑出版社

基本信息

書名:溝通有藝術

ISBN:780222042

作者:王峰 編

出版社:中國華僑出版社

定價:25

頁數:291

出版日期:2006-1-1

開本:小16開

包裝:平裝

簡介

本書從理論和實際出發，以精彩的案例向讀者提供如何溝通的技巧。正如日本著名企業家松下幸之助所說：“管理企業過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”會說話好辦事——不如說“會溝通好辦事”。的確如此，不僅企業需要溝通，現實生活中的方方面面都需要溝通。

為人、處事、社交、家庭、商場、職場都需要用心交流。如何恰到好處地溝通是擺在每個人面前的大問題。溝通需要尺度和技巧，仔細咀嚼箇中韻味和方法，一定會有所收穫。

目錄

一、精心設計，求人辦事水到渠成

1、有效溝通能起死回生/5

2、“以退為進”更易獲取對方的信任/6

5、多花力氣，密切聯繫關鍵人物身邊的人/8

4、循循善誘勝過苦苦哀求/10

5、從對方得意的地方談起/12

6、旁敲側擊，點到為止/14

7、善於揣摩對方心思，才能把話說到心坎上/16

8、溝通之前找好充分的理由/18

9、恰如其分的讚揚是推開求人辦事大門的鑰匙/20

10、耐住性子，莫急於求成/22

11、正話反說容易讓人接受/23

二、情誼至上，朋友之間可托大事

1、有效溝通能夠獲得真正的朋友/27

2、化敵為友善莫大焉/51

5、朋友相處寬以待人/55

4、相互體諒能換來真正的友誼/55

5、及時修補朋友間的裂痕/57

6、朋友相處以誠相待/59

7、朋友之間要相互理解/41

8、溝通有度，有距離才有美/45

9、學會處理朋友間的不快/45

10、樂意為朋友付出才能贏得友誼/48

11、與朋友溝通的禁忌/50

12、一定要選擇良師益友/54

13、溝通的前提是理解和尊重/56

三、美言善辭，社交場上順風順水

1、機智善辯能擺脫尷尬/61

2、溝通中不妨加點幽默/65

3、過度的指責是傻瓜的做法/65

4、交往的第一步是記住對方的名宇/67

5、讓事實和道理說話/69

6、剖析“心結”，對症下藥/71

7、如何打破對方造成的冷場/74

8、委婉說話如春風拂面/75

9、婉言批評勝過當面指責/76

10、借物寓理有助於增進交流/78

11、話不點透，留有餘地/80

12、多聽少說總沒壞處/82

13、話說得過頭要及時“補過”/84

14、良好的交流從讚美開始/85

四、誠信溝通，生意場上財源不斷

1、多替對方著想，不能固執己見/89

2、利益均沾，享獨食做不成大買賣/91

3、講話要迎合顧客口味/95

4、玩花花腸子做不成生意/95

5、賣貸找對買主，攻“心”要得訣竅/97

6、笑臉迎人，和氣生財/100

7、得理不“饒”人，窮“追”才能取勝/103

8、溝通時不妨加點“潤滑劑”/105

9、商業行銷中少不得能說會道/107

10、商務溝通的要點/109

11、與客戶溝通的原則/115

12、如何與客戶建立良好的關係/115

13、怎樣給客戶留下良好的印象/116

14、與客戶溝通的注意事項/118

15、怎樣有效的說服客戶/120

五、和諧交融，家庭生活其樂融融

1、情愛語言是尋找美好回憶的良方/125

2、夫妻感情也需要調劑/127

5、婆媳間如何交流/129

4、如何討岳父母的歡心/152

5、將心比心，事往好處說/134

6、柔情蜜語化矛盾/136

7、用交流代替嘮叨/157

8、愛他就給他自由/139

9、花點心思關注你的另一半/141

10、做好兒子當好丈夫/144

11、與子女真心交流，做子女的知心父母/146

12、用心靈與子女溝通/151

13、關愛也要賞罰分明/155

六、上通下達，在職場中遊刃有餘

1、適當的讚美有利於溝通/159

2、好言相勸勝過惡語相加/161

3、真情表白，找個好工作並不難/164

4、給自己一次機會/167

5、強求別人不如檢討自己/169

6、辦公室里交流的注意事項/171

7、創造和睦的工作氛圍/175

8、與同事溝通的注意事項/177

9、不妨與同事分享你的微笑/180

10、對不同性格的人用不同的方法溝通/185

11、慎重答應同事的請求/185

12、如何與上級溝通/186

13、如何與下級溝通/192

七、禮尚往來，應酬得當事半功倍

1、拜訪方式決定溝通的效果/197

2、赴約有學問/199

3、請客須知要領/201

4、真情待客，禮貌待人/204

5、禮輕情義重，溝通是橋樑/206

6、晴天留人情，雨天好借傘/208

7、求人看時候，送“禮”看火候/210

8、送禮也要因人而異/212

9、“禮”到心坎情更濃/215

10、酒桌之上好“說話”/217

11、溝通從介紹開始/219

12、稱呼恰當，溝通順當/220

13、名片的遞法/222

八、恰到好處，拉近彼此距離

1、溝通時找到雙方的切入點/225

2、善於營造共鳴的和弦/227

3、初次見面，寒暄客套不能少/229

4、充分展示你的人格魅力/251

5、初次交往要把握分寸/255

6、初次會客要周密計畫/254

7、了解對方便於交流/256

8、尋找共同點，避免尷尬/258

9、主動伸出友誼之手/240

10、真誠地讚賞對方/242

11、從對方感興趣的地方入手/244

12、從關心對方開始/247

15、了解對方的情況有利於溝通/249

九、把握分寸，創造異性交往和諧環境

1、男人要有風範/255

2、在外表做點文章/255

5、女性自我保護有技巧/257

4、女性下屬與領導相處的注意事項/261

5、辦公室異性交往要有度/264

6、追求異性有常識/266

7、男追女有訣竅/272

8、與女性漸入佳境須知/276

9、男女之間該如何交談/278

10、與男性漸入佳境須知/280

11、友情與愛情需分清/282

12、愛要說出口/284

15、拒絕異性有方法/286

14、戀愛中的非言語溝通/288

15、有效解決戀愛中的矛盾/290