溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。
兵法，用兵作戰的方法、策略。相關的著作有《孫子兵法》。《孫子兵法》是中國古典軍事文化遺產中的璀璨瑰寶，是中國優秀文化傳統的重要組成部分。其內容博大精深，
基本介紹
- 中文名：溝通兵法
- 方法：兵作戰
- 思想：精邃富贍
- 特點：邏輯縝密嚴謹
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概述
詞語：溝通（中性詞）
注音：gōu tōng/tòng
英文 communication
溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等）最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
溝通對於學校管理所具有的功能包括：信息傳遞、情感交流、控制功能。
即時通訊的溝通、論壇里的溝通主要是一種書面溝通。
溝通的要素包括溝通的內容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說，溝通的內容占7%，影響最小；溝通的動作占55%，影響最大；溝通的方法占38%，居於兩者之間。
松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什麼時候，企業管理都離不開溝通。
如何與人溝通
交流溝通是人類行為的基礎。但是，您的交流溝通是否能準確傳達出您的願望或對某事不予贊同的態度？
成功與否，與其說在於交流溝通的內容，不如說在於交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決於交流的對方認為您所解釋的信息是否可靠而且適合。
交流溝通涉及到各式各樣的活動：交流、勸說、教授以及談判等。您要在這些活動中遊刃有餘，並培養出高效溝通所需的技巧。
蔣小華的溝通兵法
一、溝通是什麼？
1.溝通的目標：鼓舞對方達成行動
2.溝通的步驟：編碼、解碼、反饋
3.溝通之道：100%的責任
4.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的
二、知己知彼，百戰不殆
1.問對問題：了解他的心/發問的技巧
2.有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的禁忌
三、不戰而屈人之兵
1.微笑：欲取之，先予之
2.讚美：面子給你，里子給我
3.頻道同步：原來都是同道中人
四、運籌帷幄，志在必得
1.區別：換位思考與同情心
2.步驟：辨識與反饋
3.準則：先處理心情，再處理事情/立場要堅定，態度要誠懇
五、一對多全盤”通殺“
1.演講前：分析聽眾/設計綱要
2.演講中：互動/肢體語言的套用/演講忘詞、問倒等處理技巧
3.演講後：總結/提升
六、組織溝通有效策略
1.如何與上、下級溝通
2.如何跨部門溝通
3.如何處理溝通中衝突
蔣小華老師介紹
中國戰略執行第一人
現任戰略與執行研究院院長
杭州華略企業管理諮詢有限公司董事長兼首席培訓師
多家培訓機構特聘講師，多家媒體雜誌專欄撰稿人
