基本信息
深圳航空有限責任公司,通常簡稱:“深航”
英文簡稱:Shenzhen Airlines
總部:廣東省深圳寶安國際機場航站四路39號深航基地
ICAO代碼:CSZ
呼號:Shenzhen Air
運單前綴(三位數):500
深圳航空有限責任公司1992年11月成立,1993年9月17日正式開航。是一家總部位於廣東省
深圳市的航空公司。現為國內第五大航空集團。
公司簡介
深圳航空有限責任公司(以下簡稱“
深航”) 於1992年11月成立,1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際
全程物流(深圳)有限公司等,主要經營航空客、貨、郵運輸業務。截止2010年7月,深航及其控股的
河南航空、昆明航空、翡翠貨運等4家航空公司共擁有
波音747、
737,
空客320、319等各類型幹線客貨機逾百架,經營國內
國際航線160多條。
深航秉承“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全工作方針,注重營造科學務實的安全
管理文化,不斷強化系統防控能力,嚴格履行責任體系,努力提升風險管理水平,確保全全鏈的整體可靠,為旅客提供安全可靠的飛行服務。
安全築基石,服務塑品牌。深航注重持續提升服務質量以鑄就優秀企業品牌,通過全力打造“尊鵬俱樂部”和“深航女孩”兩個子品牌,為旅客提供出行的全程優質服務;陸續推出的“
經深飛”、“
城市快線”等多項特色產品,使旅客獲得最便捷舒適的出行體驗。
作為與特區共同成長起來的航空企業,深航紮根深圳,服務大眾,搭建起一條條深圳對外經貿往來和文化交流的“
空中走廊”。深航不僅注重企業自身發展,還自覺履行社會責任、感恩回報社會,被譽為深圳的一張亮麗名片。
根據公司發展規劃,“十二五”期末,深航將達到或超過180架客機,並適時引進寬體客機。在未來發展中,深航將努力打造成具有獨立品牌的
亞太地區著名的全國性
航空公司,並以
深圳為基地、航線網路覆蓋亞洲及洲際的大型網路航空公司。
企業標識
“民族之鵬”是深圳航空的新標誌。
“民族之鵬”是
中國傳統文化和現代文化集合的圖騰。圖案和諧融匯,紅金吉祥映襯,凝聚東方文化的精髓。挺拔傲立,充滿生機,體現果斷進取的精神。標誌造型氣勢磅礴,沉著矯健。呈高瞻遠矚,胸懷萬物,根基穩固之三態。一為睿智定乾坤,二是同心創輝煌,三生萬物盛千里代表深圳航空“沉穩,誠信,進取”的理念。
航徽釋義
標誌是企業的形象和文化,體現企業的精神和凝聚力,是企業的守護神。
鵬,神鳥也,其翼若垂天之雲
形神俱絕的象形文字
“民族之鵬”
是中國傳統文化和現代文化集合的圖騰
圖案和諧融匯,紅金吉祥映襯,凝聚東方文化的精髓
挺拔傲立,充滿生機,體現果斷進取的精神
標誌造型氣勢磅礴,沉著矯健
呈高瞻遠矚,胸懷萬物,根基穩固之三態
一為睿智定乾坤,二是同心創輝煌,三生萬物盛千里
代表深圳航空“沉穩,誠信,進取”的理念
實現國內和國際發展戰略目標
新的起點,新的騰飛!
業務概況
“一小時免費送票”開創民航機票銷售先例;完善電話訂票服務系統;率先建立呼叫中心,開通全國統一24小時航空服務熱線;在國內民航首家大力推廣
電子客票系統。2005年深航正式通過國際航協的審查,成為IOSA註冊成員航空公司。2007年定購中國擁有
自主智慧財產權的
ARJ21支線飛機,成為率先購買該機種的航空公司。
深圳航空自開航以來,開通國內國際航線130多條。有駐國內外營業部43個。2005年1月,深圳航空開通了深圳往返
吉隆坡的首條
國際航線。截止2009年,深圳航空連續保持了15年盈利和16年安全飛行。
2005年深圳航空有限責任公司完成
股權轉讓,成為民營控股航空公司。2006年深圳航空提出“369”發展
戰略規劃,即:利用3年時間將公司的飛機數量增加到60至70架;用6年時間將公司飛機數量增加到100架,成為國內外知名的、有自己品牌的公司;用9年時間使公司飛機數量增加到160架,始發基地增加到8-10個,使深圳航空躋身為國內五大航空集團之一。
企業文化
深圳航空奉行“安全第一,正常飛行,優質服務,提高效益”的經營理念。
深圳航空以“立志成為世界上最受推崇和最有價值的航空公司,推動民族航空成為世界首選”為使命,以成為“特色航空的領跑者”為願景,提出“深情無限,航程萬里”的口號,不斷創新服務手段、提高
服務質量、增加服務種類,追求服務的優質、特色和精細。
一、文化圖騰:民族之鵬
大鵬一日同風起,扶搖直上九萬里。
二、核心理念
1、 使命
我們立志成為世界上最受推崇和最有價值的
航空公司,推動民族航空成為世界首選。
我們有責任通過全面創新和持續改進成為世界上最受推崇和最有價值的航空公司之一;
作為中國民航業的一員,我們更有責任以自己的努力推動整個民族航空的發展,使中國航空領先世界。
2、 願景
特色航空的領跑者
我們將以特色彰顯個性,並以成為全球特色航空公司的倡導者與領先者為理想。
3、 精神(十個字)
拼搏:市場競爭需要拼搏;
熱情:永遠創業需要熱情;
進取:持續發展需要進取;
創新:追求特色需要創新;
責任:企業經營需要責任。
4、 價值觀
我們主張以持續改進來推動深航的不斷進步。因為我們深信:沒有最好,只有更好。
團隊是我們持續改進的保證,團隊是深航的基本構成元素,是凝聚員工和推動深航不斷發展的基石。
尊重員工,尊重顧客,尊重社會公眾是深航持續改進的動力源泉,深航的和諧發展需要各個方面的認可、信任和支持。
三、經營準則
1、 市場準則:今天的質量就是明天的市場;
2、 戰略準則:不爭第一,只創特色;
3、 服務準則:任何時候,自然體貼,深圳航空;
4、 安全準則:永恆安全,從零開始。
四、管理法則
1、流程法則:精簡、精進、精準;
2、組織法則:誠信協作、務實高效;
3、團隊法則:協作共享、包容個性;
4、溝通法則:三無溝通(圖示);
5、人才法則:人才四德:智信仁勇。
智:高瞻遠矚,持續創新;
信:恪守承諾,擔負責任;
仁:嚴於律己,寬以待人;
勇:勇者無畏,永不言敗。
6、績效法則:崇尚業績 注重能力。
用業績說話,讓有業績的深航人成為驕傲;
用能力證明,讓有能力的深航人得到展示。
7、學習法則:創新源自學習
學習是創新的源泉,我們主張全方位的不斷學習。向顧客學,向同行學,向同事學……
五、形象
1、企業形象:
與員工共同分享 一個員工熱愛的公司;
與顧客共同體驗 一個顧客讚譽的公司;
與社會共同進步 一個社會信賴的公司。
2、員工形象:
有責任 有激情 有能力 有品格;
責任:行達致承諾;激情:行源自內心;
能力:行醫來專業;
品格:行止於至善。
3、我們的作風:
以身作則、雷厲風行4、標語:
任何時候、自然體貼、深圳航空。
企業榮譽
1994年“民航運輸服務質量上台階活動”獲全國第四名以及中南地區第一名;
1994年“十萬旅客話民航”活動中獲空中服務全國第一名;
1994年11月深航榮獲
共青團深圳市委員會頒布發的“大佛杯”增創特區新優勢電視辯論賽冠軍;
1995年3月深圳航空公司榮獲中國民用航空總局頒發的“94民航運輸服務質量上台階活動”16家航空公司評比第四名;
1995年5月1日 深航榮獲
深圳市人民政府頒發的“深圳市一九九四年度先進企業(單位);
1995年8月深航榮獲民航總局政治部 全國民航團委 中國民航報社聯合頒發的“我是民航人”全國民航第二屆青年演講大賽組織獎;
1996年3月深航乘務大隊范燕乘務組被深圳市運輸局評為“一九九五年度交通郵電系統先進集體”;
1996年5月深航乘務大隊被團中央、民航總局團委評為全國“青年文明號” ;
1997年1月深航被深圳市貿易發展局 深圳市旅遊管理局評為“一九九六年度深圳市優秀旅遊運輸企業”;
1997年1月深航乘務大隊被深圳市運輸局評為“深圳市交通郵電系統1996年度先進集體”;
1997年3月5日 深航乘務大隊被共青團深圳市委員會評為“深圳市十佳青年文明號”;
1997年3月深航榮獲深圳市運輸局頒發的“深圳市一九九七年春節旅客運輸先進單位”;
1997年3月深航乘務大隊榮獲
深圳市婦女聯合會頒發的“三八”紅旗競賽暨巾幗建功活動“先進集體”;
1997年5月深航被中共深圳市委
深圳市人民政府評為“深圳市1995-1996年先進企業(單位)”;
1997年5月深航華聯售票處被團中央、民航總局團委授予全國“
青年文明號”稱號;
1997年7月1日 深航榮獲中國民航協會用戶工作委員會 全國民航
青年志願者協會《中國民航》雜誌聯合頒發的“96旅客話民航”用戶評價第一名;
1997年7月深航榮獲中國民用航空總局頒發的“1996年中國民航優質服務獎”;
1997年12月深航榮獲廣東省精神文明建設委員會 中共廣東省委宣傳部頒發的廣東省職業道德建設“百優單位”稱號;
1997年12月深航榮獲
中國質量管理協會全國用戶委員會頒發的“用戶滿意企業”獎;
1997年12月深航榮獲中共深圳市委 深圳市人民政府頒發的“文明企業”獎;
1997年 深航榮獲中國民用航空總局頒發的“航空安全先進集體”稱號;
1997年 深航榮獲深圳市人民政府頒發的“深圳市第三屆(1997年度)守法納稅大戶”獎牌;
1998年1月深航榮獲中國民用航空總局公安局頒發的“1997年度全國民航保障空防安全先進單位”;
1998年1月深航榮獲深圳市運輸局頒發的“一九九七年度交通郵電系統先進單位”稱號;
1998年3月深航榮獲中國民用航空中南管理局頒發的1997年中南地區機務系統“0事故徵候”活動先進單位;
1998年3月深航榮獲深圳市運輸局頒發的“一九九七年度深圳市交通運輸行業安全生產先進單位”;
1998年3月深航榮獲
深圳市公安局頒發的“一九九七年度內保系統先進保衛組織”獎;
1998年4月深航榮獲廣東省總工會 廣東省職工職業道德建設領導小組授予的“一九九七年廣東省職工職業道德建設先進集體”稱號;
1998年6月18日 深航榮獲中國民航協會用戶工作委員會 全國民航青年志願者協會《中國民航》雜誌頒發的“97旅客話民航”用戶評價第一名;
1998年11月30日 深航客艙服務部(現乘務部)獲得了中國方圓標誌認證委員會認證中心頒發的“空中服務” GB/T19002:94----ISO9002:94標準質量認證證書;
1998年12月深航榮獲
深圳市紅十字會頒發的“一九九八年抗洪救災中賑災工作成績顯著”榮譽證書;
1999年1月深航榮獲深圳市運輸局頒發的“一九九八年度交通郵電系統先進單位”稱號;
1999年3月深航榮獲
深圳市公安局頒發的“一九九八年度先進保衛組織”;
1999年3月深航榮獲深圳運輸局頒發的“一九九八年度深圳市交通郵電行業安全生產先進單位”稱號;
1999年3月深航榮獲深圳市人民政府頒發的“一九九七----一九九八年度安全管理先進集體”稱號;
1999年3月深航榮獲中共深圳市
寶安區委員會 深圳市寶安區人民政府頒發的“一九九八年度社會治安綜合治理先進集體”稱號;
1999年3月深航乘務大隊被
深圳市總工會評為“深圳市女職工文明崗”;
1999年6月深航榮獲中國民航協會用戶工作委員會頒發的“九八旅客話民航”用戶評價第一名證書;
1999年6月深航榮獲中國民航協會用戶工作委員會頒發的“九六----九八旅客話民航”用戶評價“三連冠”證書;
1999年6月深航榮獲全國用戶滿意聯合推進辦公室頒發的“九八全國實施用戶滿意工程先進單位”證書;
1999年7月22日 深航被
中華全國總工會全國職工職業道德建設指導協調小組評為“第五屆全國職工職業道德十佳單位”(榜首);
1999年9月深航榮獲中共廣東省委 廣東省人民政府頒發的“廣東省文明視窗”證書;
1999年11月深航榮獲中共深圳市委 深圳市人民政府頒發的“深圳市第五屆文明單位”證書;
2000年2月深航榮獲中共深圳市寶安區委員會 深圳市寶安區人民政府頒發的“一九九九年度寶安區社會治安綜合治理先進集體稱號”的證書;
2000年6月深航連續第四年榮獲中國民航協會用戶工作委員會頒發的“99旅客話民航”用戶評價第一名;
2000年 深航乘務大隊被深圳市婦女聯合會評為深圳市“巾幗文明示範崗” ;
2001年1月深航機上雜誌《
深圳航空》被廣東企業文化協會、廣東省新聞學會評為“2000年度最佳企業報刊” ;
2001年3月深航榮獲深圳運輸局頒發的“二○○○年度深圳市交通郵電行業安全生產先進單位”稱號;
2001年3月深航維修工程部獲得中國民用航空中南管理局頒發的二00一年民航中南地區“爭當優秀機務人”活動先進單位;
優質服務
2001年8月10日 深航貨運公司燕南路營業部被深圳市團委評為“深圳市青年文明號”(銅牌獎);
2001年10月深航連續第五年榮獲中國民航協會用戶工作委員會頒發的“全國旅客話民航”用戶評價第一名;
2002年5月深航團委被駐深團工委授予駐深單位“2000----2002年度五.四紅旗團委”稱號;
2002年5月深航乘務部團支部被共青團深圳市委駐深工委評為“2000----2002年度五.四紅旗團(總)支部”;
2002年5月深航維修工程部外場中隊、商務部機場辦被駐深團工委授予“青年文明號”稱號;
2002年8月深航乘務部獲得了北京市中航哈佛德質量認證有限公司頒發的“航空運輸空中服務” GB/T19001-2000 idtISO9001:2000標準質量認證證書;
2002年12月深航榮獲中國民航協會用戶工作委員會頒發的“全國旅客話民航”活動(1993-2002)先進企業金獎;
2003年1月深航南寧分公司被南寧市高新技術產業開發區管理委員會授予“南寧高新區二○○二年度企業生產經營成績突出的企業領導班子”;
2003年3月深航榮獲深圳市交通局頒發的“二○○二年度深圳市交通運輸系統安全生產先進單位”;
2003年3月深航維修工程部外場中隊榮獲駐深單位二○○二年度“十佳青年文明號”稱號;
2003年3月深航榮獲深圳市交通局頒發的“二○○三年度深圳市春運工作先進單位”;
2003年4月深航被廣東省委 省政府評為“廣東省先進企業”;
2003年5月深航貨運公司燕南路營業部被團中央、民航總局團委授予全國“青年文明號”稱號;
2003年8月深航被評為深圳市抗非典先進單位;
2003年12月深航機務外場中隊被評為深圳市青年文明號;
2003年 深航被評為深圳市守法納稅大戶;
2004年2月深航被評為二○○三年度深圳交通系統先進單位,商務部、飛行部被評為深圳交通系統先進集體;
2004年2月深航工會被評為二○○三年度深圳市工會重點工作先進單位;
2004年4月深航國旅、商務金鵬俱樂部榮獲駐深單位青年文明號;
2004年7月 深航團委被評為十年全國青年文明號活動優秀組織獎;
2005年1月 公司工會被深圳市工交工會授予"2004年工會重點工作考核先進單位"稱號;
2005年2月 公司工貿公司95080呼叫中心被中國民航工會評為2004年度民航系統女職工建功立業示範崗;
2005年2月 公司榮獲深圳市交通局頒發的“深圳市交通系統2004年度先進單位”稱號,公司乘務部、地面服務部榮獲“深圳市交通系統2004年度先進集體”稱號;
2005年2月 在“2004旅客話民航”用戶滿意評價活動中,公司在旅客運輸量1500萬人以下組中,獲得“用戶滿意優質獎”和單項獎中的“航班不正常服務優秀獎”;
2005年3月 深航貨運有限公司被深圳市交通局、深圳市港務管理局評為2004年度深圳市交通系統先進集體光榮稱號;
2005年7月深航國旅在2004年市旅遊統計“百分制”評比活動中獲得第五名的優異成績;
2005年8月 公司總會計師謝雲雙同志被深圳市財政局評為先進會計工作者;
2005年9月 公司被民航總局規劃發展財務司評為民航機場管理建設費徵收與清算工作先進單位;
2006年1月 公司在2005年度旅客話民航活動中獲得旅客運輸量1500萬人次”用戶滿意優質獎”;
2006年1月 在2005年度民航“旅客話民航”用戶評價活動中,公司繼2004年後再次喜獲“用戶滿意優質獎”榮譽;
2006年1月
深航錦江國際酒店餐飲部獲得錦江國際酒店管理公司2005年度年終獎項最佳服務獎;
2006年1月 深航大連營業部於2004年、2005年連續兩年被大連工商行政管理局評為“免檢企業”的光榮稱號,並授予牌匾;
2006年2月 公司被
深圳海關、深圳市貿易工業局評為《深圳海關客戶協調員制度企業》;
2006年3月 深航貨運公司獲得“深圳市十大最具成長型物流企業”稱號;
2006年5月 深航國旅團支部被深圳市駐深單位團工委評為“2005年度深圳市五四紅旗團支部”榮譽稱號;
2006年6月 公司被中華全國總工會、國家安全生產監督管理總局授予2005年度全國“安康杯”競賽優勝企業稱號;
2006年7月 公司足球隊獲2006深圳模擬
世界盃“體育道德風尚獎”稱號;
2006年7月 深航國旅在2005年深圳市旅遊統計“百分制”評比中榮獲第三名的優異成績;
2006年8月 深航貨運公司獲得第二屆深圳機場物流園“美邦杯”羽毛球聯誼賽亞軍;
2006年9月 深航錦江國際酒店喜獲綠色酒店稱號;
2006年10月 公司桌球代表隊勇奪第三屆“空港杯”團體友誼賽女子冠軍、男子季軍;
2006年11月 公司籃球隊榮獲“中國民航第二屆職工籃球賽”優秀組織獎;
2006年12月 繼連續八年被評為全國民航“旅客話民航”第一名後,深航在全國滿意服務評選中再次獲得2006年“全國用戶滿意服務”獎;
2006年12月 公司榮獲亞太航空中心年度最佳經營優秀獎;
2006年12月 我公司在2005-2006年度交通郵電系統統計”百分制”考核評比中獲一等獎;
2006年12月 公司副董事長、總裁
李昆被《
世界經理人》周刊及其獨立的評選委員會授予“2006中國經濟年度風雲人物”榮譽稱號;
2007年1月 公司榮獲
海口市人民政府組織的2006年度國內航空運營商表彰;
2007年3月 公司榮獲交通局頒發的春運“先進單位”稱號;
2007年4月 公司總會計師謝雲雙榮膺“2006中國CFO十大年度人物”;
2007年4月 公司計財部被授予“全國民航先進集體”稱號;
2007年4月 公司榮獲“深圳市企業安全文化建設示範單位”稱號;
2007年5月 公司工會職工之家獲深圳市“先進職工之家”榮譽稱號,維修工程部榮獲深圳市民眾性經濟技術創新“示範崗”稱號,計財部榮獲2005-2006年度“深圳市工會財務先進單位”稱號;
2007年 李昆總裁作為唯一的航空界代表榮獲了“2006年度深圳物流屆十大風雲人物”稱號;
2007年9月 深航榮獲2007年度深圳市
市長質量獎;
2008年榮膺“國際五星鑽石獎”;
2008年榮膺“深圳市知名品牌”;
2008年榮膺“中國500最具價值品牌”稱號,位列國內民航前三甲;
2008年榮獲中華全國總工會抗震救災先進集體;
2008年榮獲深圳市先進基層黨組織;
2008年榮獲“中國10大僱主品牌”;
2008年榮膺“亞洲品牌500強”,位列國內民航第二名;
2008年榮膺“30年影響深圳人生活的功勳品牌”;
2008年榮獲黨建、企業文化雙十佳;
2008年榮膺“深圳企業百強”;
2009年榮獲“飛行安全一星獎”;
2009年榮膺“中國500最具價值品牌”稱號,位列國內民航第二名;
2009年首次躋身“中國企業五百強”;
2009年再度榮膺“亞洲品牌500強”,位列國內民航第二名;
2018年獲“世界十佳美麗空姐”榜首。
通航城市
國內 | 北京、哈爾濱、長春、瀋陽、大連、天津、烏魯木齊、銀川、西安、成都、綿陽、宜賓、攀枝花、重慶、萬州、昆明、麗江、太原、石家莊、濟南、煙臺、青島、鄭州、合肥、南京、無錫、常州、揚州、上海、武漢、宜昌、長沙、南昌、杭州、溫州、台州、晉江、台北、南寧、海口、三亞、廣州、深圳、香港、澳門 |
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國際 | 亞洲:首爾、東京、大阪、曼谷、普吉島、吉隆坡、新加坡 歐洲:倫敦 |
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機隊信息
客機型號 | 數量 |
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| 10 |
| 80 |
| 4 |
| 3 |
| 82 |
| 5 |
總數 | 184 |
平均年齡 | 6.8年 |
事故記錄
深航下屬
河南航空有限公司(原
鯤鵬航空公司)一架客機於2010年8月24日晚在黑龍江省
伊春市降落時發生事故。機上共96人,包括5名機組人員,事故造成42人遇難,54人受傷。
2005年以
李澤源為主要發起人
匯潤公司和億陽集團公司競購廣控集團持有深圳航空有限責任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,簡稱“深圳航空”)65%股權。以21.76億元的價格取得深圳航空65%股權,成為了實際控制人。擊敗了以
中國國際航空(深圳航空第二股東)為主的競標聯合體。據透露,李澤源沒有按時付款,經過延期後只支付18.16億元的情況下,李澤源的匯潤公司就得到了控股權。李澤源之子任命為董事長,李澤源的頭銜是高級顧問,實際是深圳航空的“幕後控制人”。
2009年11月,李澤源在
湖南被公安機關帶走調查。深圳航空由總裁
李昆全面負責。中國國際航空副總
樊澄在此時擔任深圳航空的黨委書記,全面接管黨委領導班子。中國國際航空介入深圳航空的“穩定工作”,這為市場帶來無限的遐想。花旗認為如果中國國際航空收購李澤源控制的深圳航空65%股權,會令中國國際航空手上的深圳航空持股量由25%增至90%,中國國際航空在內地整體占有率也增至25%,維持中國國際航空買入投資評級。
2010年3月深圳航空公司總裁李昆因涉嫌經濟犯罪,日前接受公安機關調查,其總裁職責已由深圳航空公司副董事長、黨委書記
樊澄代行。
2010年3月21日,中國國際航空公司出資6.82億元增資深圳航空,持有深圳航空的股權由原先的25%增至增資後的51%。隸屬深圳市政府的全程物流亦同時出資3.48億元增資深圳航空,持有股權由原先的10%提高至25%。原大股東匯潤投資的破產管理人放棄認購增資未有注資,股權攤薄至24%。中國國際航空成為深圳航空有限責任公司的控股股東。
造假事故
深航飛行員被曝資質造假
記者2010年9月6日從民航系統內部獲得證實,在
民航局局長
李家祥於8月26日主持召開的全行業航空安全緊急電視電話會議上,首次披露了在2008年至2009年的行業調查中檢查出一批資質造假的飛行員情況。其中,涉及深圳航空飛行員103名。昨天,深航方面回應,對於被指造假一事全然不知情。
自從“8·24”伊春空難發生後,民航安全問題成為民航系統內部整治的重點和社會各界關注的焦點。昨日,民航系統內一位不願透露姓名的人士告訴記者,在八月二十六的會議上,李家祥點出了行業記憶體在的飛行員資質造假情況,同時,會上還公布了一個數據,“其中涉及深航飛行員103人”。
據了解,這個檢查結果出自2008年到2009年民航系統對飛行人員資質進行的一次全面檢查。“但這個結果此前一直沒有在系統內部進行過通報。”上述人士表示。
上述人士指出,飛行員存在資質造假的情況。“例如,某些空軍飛行員軍轉民後,在簡歷上虛報和篡改其飛行經驗,對航空公司來講,比較難發現。而這部分人群主要流向了小航空公司。”
對於被曝出103名飛行員造假,昨天,深圳航空媒體聯絡人接受記者採訪時顯得十分茫然。“我們完全不知情。你們應該去問民航局,如果情況屬實的話,既然查出了這么多飛行員不合格,這批人要怎么處理,他們應該有個說法。”