消費者直接觀察法

消費者直接觀察法是指研究人員觀察消費者時，消費者對此完全處於沒有知覺或意識的狀態。

在特定條件下，當消費者難以配合調查研究的實施時，應該採取直接觀察法。如消費者面對某些敏感性、私密性提問而不好回答，或沒有足夠的時間來回答提問時，可以直接觀察他們的行為表現，記錄他們的行為方式或行為時間等。又如顧客在商場購買貴重商品的心理，一般不願意在大眾面前接受調查人員過多的提問，使用觀察法可以避免這樣的尷尬。