消費者感知價值（consumer perceived value）是2016年公布的管理科學技術名詞。
基本介紹
- 中文名：消費者感知價值
- 外文名：consumer perceived value
- 所屬學科：管理科學技術
- 公布時間：2016年
定義,出處,
定義
消費者期望從一項產品或服務中獲得的利益。消費者感知價值對於產品需求具有直接影響。
出處
《管理科學技術名詞》第一版。
消費者感知價值
相關詞條
- 消費者感知價值
消費者感知價值（consumer perceived value）是2016年公布的管理科學技術名詞。定義消費者期望從一項產品或服務中獲得的利益。消費者感知價值對於產品需求具有直接影響。1出處《管理科學技術名詞》第一版。...
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顧客感知價值（Customer Perceived Value）人們買的不是東西，而是他們的期望。消費者希望在交易過程中實現一定的顧客價值。顧客價值的本質是顧客感知，即顧客對與某企業互動過程和結果的主觀感知，包括顧客對其感知利得與感知利失之間的比較和權衡。顧客感知價值是指顧客對企業提供的產品或服務所具有價值的主觀認知，它不...
- 感知價值
什麼是顧客感知價值 人們買的不是東西，而是他們的期望。消費者希望在交易過程中實現一定的顧客價值。顧客價值的本質是顧客感知，即顧客對與某企業互動過程和結果的主觀感知，包括顧客對其感知利得與感知利失之間的比較和權衡。顧客感知價值是指顧客對企業提供的產品或服務所具有價值的主觀認知，它不同於傳統意義上的顧客...
- 消費者知覺
所謂消費者知覺，是指消費者將由外部輸入的各種各樣的刺激加以選擇使其有機化，並作為有意義的首尾一貫的外界映象進行解釋的過程，即知覺是人對所感覺到的東西經過分析綜合後的整體反映。例：面對一個滔滔不絕地介紹其保險業務的保險推銷員，陳先生可能感到這個推銷員的行為過分或不夠誠實，而李先生可能認為該推銷員...
- 體驗價值(顧客感知價值核心驅動要素之一)
顧客感知價值由三個核心驅動要素構成，即產品價值、服務價值和體驗價值。什麼是體驗價值 體驗，就是企業以服務為舞台，以商品為道具，圍繞著消費者創造出值得回憶的活動。具體地說就是在消費全程中設定一些體驗性細節，更加人性化、生動化、體貼化，使得產品的概念得以充分的擴散，以在傳播的強度和深度上感染目標人群。
- 顧客價值
所以，顧客價值管理的內容之一是衡量價值要素對顧客價值的作用，其標準要看該要素在顧客對企業產品消費的增加潛力及其對企業的長期價值方面的作用。可以根據影響顧客價值的因子建立“因子顧客價值矩陣”，針對某個一級因子，以感知利得為縱軸，以感知利失為橫軸，建立該因子的顧客價值矩陣；再以顧客價值構成因子為橫軸，以...
- 服飾類奢侈品的顧客期望與感知研究
《服飾類奢侈品的顧客期望與感知研究》是2014年中國社會科學出版社出版的圖書，作者是鄭喆。內容簡介 《服飾類奢侈品的顧客期望與感知研究》引入顧客價值理論，提出顧客期望價值和顧客感知價值，從服飾類奢侈品的顧客價值視角出發，基於中國消費者對於奢侈品的消費心理和行為，挖掘了消費者針對服飾類奢侈品的期望價值要素，...
- 品牌評價―消費者感知測量指南
引用檔案 參考資料：意義價值 《品牌評價―消費者感知測量指南》（GB/T 39071-2020）的發布為測量品牌的消費者感知提供了方法性指導。該標準填補了消費者視角評價品牌的空白，是對已有品牌評價標準體系的有益補充。該標準可作為企業各部門職能效果的評價依據，可套用於企業的重大決策，也可成為品牌交易的依據。
- 品牌感知價值對有機食品顧客融入意願的影響研究
以有機食品的經常性購買者為研究對象，分析了品牌感知價值對顧客融入意願的差異化影響；揭示了品牌感知價值對顧客融入意願的影響機理，提出具有系統性、可行性與有效性的顧客融入意願激勵策略體系；深化了有機食品消費者行為的研究，為顧客價值理論和顧客融入理論在有機食品消費情境下的發展與套用增加了實證依據。作者簡介...
- 感性消費
和理性消費不同，感性消費既注重產品所引起的感官愉悅，也強調產品形式是否符合消費者的品位、理念、價值和偏好，感性消費實際就是一種心理或精神性消費。類型 基於直觀感性認識的感性消費 心理學認為，人的一般心理活動過程有3個基本過程：認識過程、情緒情感過程、意志過程。認識過程又具體表現為感覺、知覺、表象、記憶...
- 價值行銷(行銷方式)
將品牌價值與顧客的真實需求相匹配後，接著就要將價值表達出來，成為顧客可感知的價值。價值自己不會說話，價值點睛的作用就是用一句最簡短的話點出品牌價值，並且能讓消費者感知到，一語中的!價值行銷是系統性的工程，最後的點睛之筆事關整個工程能否實現驚險一躍，實現行銷效果的最大化。價值點睛不是單純的神來之...
- 伍德魯夫的顧客價值認知理論
伍德魯夫(Woodruff,1997)的“顧客價值認知”理論，即“顧客價值是顧客對特定使用情景下有助於(有礙於)實現自己目標和目的的產品屬性及其實效與使用結果的感知偏好與評價”。主要內容 1997年，伍德魯夫從顧客價值認知變化的角度闡述了顧客價值。他認為，顧客對價值的認知是隨時間而變化的。在購買前，顧客首先對價值進行預...
- 消費者認識過程
當他對這件衣服形成比較完整的印象時，衣服的色彩、大小、手感等屬性在頭腦中已經有了綜合的反映，我們稱這一過程的心理活動為消費者知覺過程。知覺過程並不是感覺的簡單相加。例如，對同一件衣服的知覺，普通消費者和服裝專家會產生不同的整體反映。 (2)知覺的特徵 知覺具有整體協調性、理解性和選擇性等特徵。 知...
- 客戶感知
價值 消費者使用該產品的根本原因或直接原因，也就是說，該產品如何幫助用戶實現他們的目標（無論是客觀的，還是主觀的）層次分析法：· 根據消費者所提及的要素，建立相互間的聯繫的一種方式。· 是一種以圖形化的方式來描述調查對象的主要感知傾向或決策結構的一種方法 定量研究模型：雙因素分析模型 消費者的需求...
- 消費者與網路商店的關係價值研究
主要從事消費者行為、關係行銷、網路行銷等領域的研究。在校主要講授“市場行銷”、“消費者行為學”和“工商管理研究方法”等專業課程。近年來主持國家自然科學基金課題“消費者感知面子的形成機理及其對購買意向的影響研究”，參與國家自然科學基金重點課題“網際網路環境下的關係行銷理論創新研究”。曾在中國工業經濟、管理...
- 消費者感知風險及行為模式透視
透徹地了解消費者是行銷中最大的難題。本書主要研究了包括消費者感知風險的維度組成、感知風險的個體差異性和對於減少風險策略的偏好，同時對感知利得、感知風險、減少風險、感知價值和購買意願之間的關係進行了分析。在實證研究的基礎上，本書就如何攻破消費者購買阻力提出了相應的行銷策略，並提出了能夠減少消費者感知...
- 顧客期望價值
顧客期望價值反映顧客在特定的環境和時空條件下，對於某種產品或服務的主觀需求狀態，是一種有待實現和期待滿足的需求量；或者指在消費之前顧客對已經存在的某種產品或服務的預先感知的價值量，因而也可以是一種實在的估計值。顧客期望價值是影響消費者決策的一個極為重要的變數。某種產品或服務的顧客期待價值愈高，說明...
- 顧客價值鏈
交易活動和關係活動共同締造了顧客價值，顧客價值是交易價值和關係價值的總和。交易價值，是指顧客對整個交易過程（顧客的整個消費過程）中的每個交易片段的感知價值（包括感知利得和感知利失）的總和；關係價值，是指顧客對企業維繫其長期關係過程中所作的各種努力的感知價值（包括感知利得和感知利失）的總和 關鍵環節 ...
- 消費者行為(經濟學名詞)
消費者行為在狹義上講：僅僅指消費者的購買行為以及對消費資料的實際消費。在廣義上講：消費者為索取、使用、處置消費物品所採取的各種行動以及先於且決定這些行動的決策過程，甚至是包括消費收入的取得等一系列複雜的過程。消費者行為是動態的，它涉及感知、認知、行為以及環境因素的互動作用，也涉及交易的過程。特性 ...
- 高價值品牌
久而久之，核心價值就會在消費者大腦中烙下深深的烙印，並成為品牌對消費者最有感染力的內涵，核心價值是提升消費者心智中的品牌感知價值和溢價能力的主要驅動力量。品牌戰略 堅持品牌的戰略定位，品牌向消費者傳遞的一切信息都不應與品牌戰略定位發生衝突。品牌的戰略定位是指品牌意圖在消費者心智中建立起來的聯想，...
- 中國城市消費者行為研究
《中國城市消費者行為研究》是2012年上海三聯書店出版社出版的圖書，作者是王方華。內容簡介 《中國城市消費者行為研究(2009-2010)》以我國城市消費者為研究對象，消費者購買決策過程為主線，在消費者行為研究理論綜述的基礎上，以消費品、耐用品、服務和奢侈品四個專題為基本研究架構。藉此創建以消費者行為理論為主體、...
- 價格敏感度
消費者對某一品牌越忠誠，對這種產品的價格敏感度越低，因為在這種情況下，品牌是消費者購買的決定因素。消費者往往認為，高檔知名品牌應當收取高價，高檔是身份和地位的象徵，並且有更高的產品質量和服務質量。品牌定位將直接影響消費者對產品價格的預期和感知。行銷策略 公司經常利用價格調整的手段來引導產品的銷售，...
- 顧客滿意度指數模型
ACSI提出了顧客期望、感知質量和感知價值這二個變數，它們影響顧客的滿意度，是顧客滿意的前因。感知價值作為一個潛變數，將價格這個信息引人模型，增加了跨企業、跨行業、跨部門的可比性。ACSI模型各組成要素之間的聯繫呈現因果關係，它不僅可以總結顧客對以往消費經歷的滿意程度，還可以通過評價顧客的購買態度，預測...
- 移動服務用戶接受行為研究
第一節 消費者行為理論 第二節 用戶接受行為相關理論及研究 第三節 感知風險理論 第四節 感知價值理論 第五節 移動服務用戶接受行為研究評述 第六節 移動服務概述 第三章 移動服務消費者感知風險維度結構分析 第一節 消費者對移動服務感知風險及其子維度的定義 第二節 焦點小組訪談 第三節 初始量表的編制 第四...
- 客戶滿意度
消費者對產品或服務的滿意會受到產品或服務的讓渡價值高低的重大影響。如果消費者得到的讓渡價值高於他的期望值，他就傾向於滿意，差額越大越滿意；反之，如果消費者得到的讓渡價值低於他的期望值，他就傾向於不滿意，差額越大就越不滿意。消費者的情感 消費者的情感同樣可以影響其對產品和服務的滿意的感知。這些情感...
- 顧客滿意度指數
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- 客戶關係管理(管理學辭彙CRM)
對於增加顧客感知價值，有如下途徑：1、增加顧客感知所得。2、減少顧客感知所失。3、既增加顧客感知所得，又減少顧客感知所失。主要架構 CRM的主要手段與目的(Means-Ends)可由CRM的‘10C’架構來了解。(1)顧客輪廓(Customer Profile)：指的是企業對顧客集成性信息的蒐集，包括人口統計信息、消費心理特性、消費需求、...
