消費者情緒

消費者情緒是指消費者對於客觀事物是否符合自己的需要所產生的一種主觀體驗。短時間內的主觀體驗叫情緒，比如喜悅、氣憤、憂愁等情緒；長時間內與社會性需要相聯繫的穩定體驗一般叫情感，如理智感、道德感、美感等。

在日常用語中，情緒這個詞的含義比較複雜，既包含了短時體驗的情緒，也包含了長時間內穩定的情感體驗，本書對情緒與情感作了明確的區分。心理學上把人們在長時間內保持的一種比較微弱的情緒狀態叫心境，因為心境可以維持較長的時間，所以人的心境對行為的影響時間也相對要長。