消費者情景

消費者情景是指購買或消費活動發生時個體所面臨的短暫的環境因素。

基本介紹

• 中文名：消費者情景
• 情景的類型：溝通情景
• 理由：任務是指消費者購物的具體理由
• 因素：物質環境是指有形的物質因素

什麼是消費者情景

消費者情景影響是所有那些依賴於時間和地點且與個人或刺激物無關,但對消費者現實消費行為具有顯著和系統的影響的因素。

消費者情景的類型

1、溝通情景；

2、購買情景；

3、使用情景。

消費者情景的構成

消費者情景主要由五個變數或因素構成,包括:物質環境、社會環境、時間、任務、先行狀態。

1、物質環境是指有形的物質因素；

2、社會環境通常涉及購物或消費活動中他人對消費者的影響；

3、時間是指事件或活動發生的時機和消費者可支配時間的充裕程度；

4、任務是指消費者購物的具體理由,目的或產品的使用場合；

5、先行狀態是指消費者帶入購買和消費情境中的暫時心情,情緒或狀態.先行狀態會導致消費者對問題的認識,並通過改變消費者的情感來影響其行為。