消保委告鐵路局

2014年4月，消費者陳偉(化名)通過鐵路客戶服務中心12306官網購票，並通過正常檢票程式進站乘車。出站檢票時車票丟了，他提出憑本人身份證和12306網站反饋至個人信箱的購票通知，要求車站核實後放行，然而杭州火車站堅持要求其必須全額補票才予以放行。最終，陳偉不得已全額補票。後來，陳偉向浙江消保委進行了投訴，他認為鐵路部門的這種做法不合理。隨後，浙江消保委又陸續接到若干類似投訴。

2014年12月30日，浙江消保委”一紙訴狀，將上海鐵路局(管轄滬、浙、蘇、皖三省一市境內鐵路)告上了上海鐵路運輸法院，“鐵老大”再次被推上輿論的風口浪尖。