流通企業勞動

流通企業勞動是指流通企業在組織商品交換過程中所付出的勞動。

這種勞動主要在兩個方面體現出來：一方面是企業的經營活動中所付出的勞動；另一方面是企業的管理活動中所付出的勞動。其目的在於銷售商品、提供服務，以獲取企業的經濟效益。交換是社會再生產過程中不可缺少的組成部分，因而流通企業勞動是社會必要勞動。

基本介紹

• 中文名：流通企業勞動
• 對象：流通企業
• 前提：組織商品交換過程
• 性質：付出的勞動

特點

流通企業勞動的特點是由流通企業的地位和特殊性質決定的。一方面是由流通企業在社會再生產中所處的地位所決定的；另一方面是流通企業合理配置和使用人力資源的過程。人力資源的使用及管理，在現代市場經濟條件下，對流通企業的運營具有極其重要的作用。

前提

流通企業專事商品交換，除了不僅要具備經營的基本要素如人力資源、固定資產、流動資金、商品之外，還必須要具備交換和服務對象，如消費者、生產商、其他經銷商，否則，其交換及其服務過程就無法展開，企業的經營目標也就無法實現。

服務質量

流通企業面對廣大消費者、生產商，商品銷售等業務活動不僅是建立經濟利益上的聯繫，更是社會交往關係的展開、人際關係上的溝通過程，因而流通企業在提供商品，以滿足人們物質需要的同時，還必須滿足人們精神和情感上的需要，所以服務質量之高低，對流通企業的經營活動有決定性影響。

流通企業屬於勞動密集型行業。這意味著勞動者的經驗、知識與技能，以及勞動者個人的職業道德水準和敬業精神，在很大程度上影響和決定著企業的經營效率。換而言之，勞動者或員工的綜合素質決定著企業服務質量和經濟效益。因此，不斷提高服務質量應是流通企業持之以恆的追求。

無效性

流通企業的勞動受許多複雜的社會和自然因素的影響，如地理位置、季節、氣候、節假日、社會習俗等，是流通企業難以左右和決定的。因此，即使是在一天之中，顧客亦時多時少，時斷時續，致使企業員工不可能均衡地進行勞動，有時還會出現勞動間歇；另外，員工在接待顧客，進行商品交易的過程中，總會有一部分交易無法成交，形成無效勞動。由此可見，勞動的無效性是由消費者的購物選擇性、勞動的不平衡性和勞動的間歇性等原因造成的。