《泰安市政務服務中心管理辦公室2013年度政府信息公開工作報告》是泰安市政務服務中心管理辦公室2014年發布的一份報告。
一、強化措施，積極做好政府信息公開工作
(一)強化組織領導。市政務服務中心管理辦公室作為政府對公民、法人和其他組織直接服務的載體平台和政府對外最大的服務視窗，做好政府信息公開工作，是做好公共行政服務工作的前提和基礎。中心管理辦公室領導班子非常重視，成立了以主要負責人為組長、分工負責人為副組長，相關科室負責人、聯組組長及有關人員為成員的領導小組，形成了領導親自過問，工作人員具體落實、科室與聯組密切配合的工作局面。同時，中心管理辦公室制訂了政務公開工作計畫，明確了政府信息公開工作目標，在經費方面向信息公開工作傾斜，並採取一系列切實有效的措施，做好了工作安排，使政府信息公開工作做到環環相扣、有條不紊，保證了信息公開工作順利開展。
(二)加強制度建設。中心管理辦公室及時更新了信息公開的相關內容，保證了政府信息公開內容的完整性和準確度。規範和完善了政府信息公開指南和目錄，依法推進了政務公開工作，進一步推動了陽光政務建設。為加強政府信息公開工作的規範化管理，提高辦事效率，規範審批服務，進一步完善了《政府信息主動公開制度》、《公文類信息公開發布制度》、《政府信息公開保密審查制度》等制度，使政府信息公開工作管理有章可循，有規可依。為了保證制度的貫徹和落實，中心管理辦公室組織相關人員不定期對各項制度的落實和完善情況進行檢查，及時發現問題，及時解決問題。
(三)立足工作實際強化宣傳。2013年，中心管理辦公室強化措施，加大服務力度，服務水平有了很大提高，為確保企業和公眾得到更好地服務，中心管理辦公室採取網路、電子大螢幕、宣傳欄，版面上牆等多種形式強化了對外宣傳。一是宣傳進廳事項及收費項目。根據中央及省市深化行政審批制度改革和加強政務服務的精神要求，對照上級保留、取消、下放的行政審批項目目錄，與進廳部門協調對接，對進廳集中辦理項目進行了重新梳理調整，共取消進廳行政審批事項2項、收費事項4項，新增行政審批服務事項5項，重新確定252項審批服務事項和51項收費項目進廳集中辦理。對重新確定的進廳事項，按照標準化要求，組織部門進一步梳理最佳化流程，分解承諾時限，明確實施條件、程式和時限要求，完善各環節工作流程和管理規範。二是精簡建設項目審批環節和收費。聯合市最佳化辦、市政府法制辦對建設項目在大廳內辦理的17個審批環節、15項收費以及大廳外中介辦理的7項事項、1項收費逐項進行對接和清理規範。共取消審批環節3項，取消收費項目1項，調整出建設項目審批程式的收費項目1項，重新界定辦理範圍或交費計算辦法的項目2項，精簡壓縮申報材料的項目4項。經對接清理，在大廳內辦理的基本建設項目審批環節由17項精簡為14項，收費項目由15項精簡為13項。對清理規範後的項目，面向社會公開服務承諾，重新明確申報材料、辦理環節和承諾時限，並以標準化服務標準的形式進行了確定。三是拓展視窗服務功能。認真落實全市提高行政審批服務效率最佳化發展環境動員大會精神，與有關部門積極對接，進一步強化“一站式辦理、一條龍服務”。協調市公安局增加視窗人員7名，將消防圖紙審查，治安、交警的部分業務納入大廳集中辦理;協調市教育局將與民眾利益密切相關的審批服務業務全部納入大廳集中辦理;協調市商務局新增視窗人員2名，對外來投資項目和重點項目實施“綠色通道”審批。四是重要項目跟蹤服務。分兩批對36個在大廳辦理相關手續的市級重點建設項目，逐項落實責任科室和責任人，全程跟蹤服務。建立跟蹤服務台賬，定期調度和通報情況。定期組織相關視窗參加聯合會審，集中聯審聯辦，督促相關視窗從簡從快辦理報批手續。多次組織相關視窗到重點工程現場辦公，為15個重點建設項目答覆諮詢，現場辦理有關建設手續，取得了良好效果。五是對重點項目實行免費代辦服務。根據《重點項目代辦服務實施辦法》，對市級領導包保的項目、市政府公布的重點建設項目，由重點項目代辦服務辦公室根據項目單位委託，實行免費代辦服務。代辦內容涉及企業註冊、投資立項和項目規劃建設手續三個方面。在與市重點項目單位普遍進行聯繫對接的基礎上，將5個項目納入代辦服務程式，大大提高了服務效率。五是加強建設項目規費徵收管理。逐項梳理建設項目審批涉及的收費，明確依據、標準和辦理程式，並在大廳內公示。推行“統一收費、一單徵收”模式，有關視窗完成項目審查後，由建設單位一次性交齊所有費用，有效解決了因規費徵收影響審批效率的問題。嚴格落實《泰安市城市建設項目費用減免及土地出讓金返還規定》(市政府96號令)，規範建設項目規費減免程式，凡法律規章或市級以上檔案明確有優惠政策的，對號入座，直接辦理;需要減免的，嚴格按照“收費單位提出意見、中心管理辦公室匯總、財政局會簽、市政府常務會議研究確定”的程式辦理，保證了優惠政策及時兌現落實，避免了政府收益流失。2013年共收取建設項目規費6.6億元。六是加強協調管理提高服務效能。協調部門加大對視窗授權力度，對視窗能全權辦理的事項拉出單子，凡申請材料齊全、符合法定形式、能當場作出決定的，授權視窗人員當場直接辦理;推行“一審一核”制，對不需要現場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審查事項由視窗負責全權辦理;不能在視窗直接辦理的事項，明確視窗工作人員負責聯繫督辦。進一步做好並聯審批管理，整合最佳化審批流程，提高審批效率;進一步加強視窗與部門科室之間、並聯審批視窗之間的協調配合，強化同步辦理。七是宣傳服務大廳運行管理。按照標準化建設要求，完善視窗服務規範、督查回訪制度、服務質量評價制度、評先樹優等各項標準並嚴格落實;加大執勤巡查力度，對視窗服務人員出現的違規現象及時處理;利用網路平台和視頻監督系統對視窗事項辦理情況和服務情況進行實時監督，確保視窗服務規範、廉潔、高效。通過加大宣傳力度，營造了濃厚的優質服務氛圍，通過政府信息公開，加強了民眾對行政服務工作的了解，增強了服務工作的透明度。
