沒有對手的競爭：21世紀的商業模式與企業競爭策略

《沒有對手的競爭：21世紀的商業模式與企業競爭策略》作者指出，要想在激烈的競爭中生存下去必須瘋狂地關注商業流程，並且一刻也不能停下創新的腳步。任何對這一問題沒有產生危機感的讀者和公司一定會被時代所淘汰，而且其速度之快令人咋舌。為了在殘酷的競爭中勝出，我們首先要與自己競爭。“在防禦中成長”始終是我們堅守的策略，與此同時，我們也在不懈地追求攻防結合的目標。簡而言之，我們別無選擇，只有努力向彼得這本精彩的著作中描寫的極端競爭者看齊才能生存。

彼得·芬加，國際知名的全球商業與競爭領域研究專家。作為一位商業與技術諮詢大師，30多年來，他一直從事業務流程管理（BPM）的研究與演講。將複雜的商業與技術概念變得清晰明了。而具有操作性。他還是一位商業圖書作家。寫有《業務流程管理：第三次浪潮》、《IT業無關緊要：商業流程才是重中之重》、《實時企業：應時而戰》、《“E”的消亡和新經濟的誕生》等著作。

為了在殘酷的競爭中勝出，我們首先要與自己競爭。“在防禦中成長”始終是我們堅守的策略，與此同時，我們也在不懈地追求攻防結合的目定精希標。簡而言之，我們別無選擇，只有努力向彼得這本精彩的著作中描寫的極端競爭者看齊才能生存。

——約翰·F·卡西迪（辛辛那提貝爾公司總裁兼執行長）

亞洲和東歐的公司帶來了截然不同的新產品或達棵慨新服務。他們悄悄地偷走市場份額，將許多公司淘汰出局。《沒有對手的競爭》用流暢的文筆描述了各個公司如何從基本理念入手，重新審視公司的運營策略。唯有如此。他們才能適應21世紀殘酷的競爭。

——洛克希德·馬丁（IS&S公司項目組首席技術官）

對於眾多商業領袖而言，彼得·芬加就像清晨刺耳的鬧鐘。他直言不諱地指出，要想在激烈的競爭中生存下去必須瘋狂地、甚至病態地關注商業流程，並且一刻也不能停下創新的腳步。任何對這一問題沒晚定旬有產生危機感的讀者和公司一定會被時代所淘汰，而且其速度之快令人咋舌。彼得·芬加繪聲繪色地為我們描述了未來發展的前景：全球化和技術革新帶來更多機遇的同時也衍生出更加激烈的競爭，而且迫在眉睫。本書是所有希望把握時代先機的商業人士必備的成功之書。

——基蘭·加里麥拉（通用電氣醫療財務服務公司首席信息官）

世界經濟正在處於重大的轉型期。許多行業的經營規則此時此刻就在我們面前不斷地發生變化。所有公司都必須探求這個問題的答案：當網路將全世界越來越緊密地連線在一起時，本行業的經營規則將會發生怎樣的變化？《沒有對手的競爭》針對這些問題進行了透徹精闢的分析，並且為們指明了前進的方向。

——愛德華·c·格雷迪（布魯克斯自動化股份白漿去遷有限公司執行長）

序一

序二

前言

第一篇　21世紀偉大的商業變革

第一章　面對殘酷競爭，你準備好了嗎

第二章　極端競爭時代

第三章　驅動變革的五大核心力量

知識成為商業資本

網際網路

大型運輸工具

三十億新資本家

新IT

第二篇　主導21世紀商業的極端競爭

第四章　極端消費者

第五章　極端創新

運蒸提拒少營創新

機構創新

供應創新

核心能力創新

銷售創新

產品及服務創新

創新的自我改變

第六章　極端個人

第七章　極端顧客化

第八章　極端商業流程

共享後勤辦公室的服務

共享有形及無形資產

第九章　極端團體

第十章　極端供應鏈

第十一章　極端體驗和自助服務

第十二章　極端模糊的工業界限

第院槳記十三章　極端教育和學習

第十四章　極端政府

第十五章　極端醫療保健

第十六章　極端時間

創新的步伐

第十七章　極端變化

第十八章　極端專業化

第十九章　極端名牌

第三篇　極端競爭時代的制勝策略

第二十章　極端競爭的策略

採取行動的時機就是現在

像忠誠的僕人一樣為顧客服務159著眼於世界

做個超級專家

與超祝愚級專家建立聯繫

做個品牌大師，為品牌而戰

擁抱以時間為基礎的競爭模式

掌握流程並融入其中

掌握新IT

提供以流程驅動的自助服務

提供產品服務和體驗

當個好公民

策略綜述

序一

拉傑什·賈因

如今的世界與我在印度孟買居住時的優越環境截然不同。那是個遍地都是商機的美好世界。所有公司都努力擺脫過去幾十年發展緩慢的狀態，躍入飛速上升的階段。那個世界充滿無窮的活力，資金如潮水般不可抑制地湧進來，新建的大型商場和飯店如雨後春筍般遍地皆是。在那個世界裡，許多從來沒有用過座機的人直接用上了手機——也許從來沒有用過台式機的人不假思索地選擇更加先進的網路個人計算機和各種各樣的無線電子設備。

在那個世界裡，印度的城市裡已經出現大量崇拜服務的現象，

沒有對手的競爭：21世紀的商業模式與企業競爭策略

基本介紹

前言

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