汽車救援服務管理規範

《汽車救援服務管理規範》是2016年08月15日實施的一項行業標準。

基本介紹

• 中文名：汽車救援服務管理規範
• 標準標號：T/CADA 4—2016
• 發行時間：2016年07月15日
• 實施日期：2016年08月15日

起草人

羅磊、張士立、王蓓黎、黃濤、安睿德、陳紅強、高洋、余雪昆、談哲偉、鄭世海、冉丹、狄剛、劉嘉榮、施勇、朱雪峰、韓芳芳、洪軍。

起草單位

中國汽車流通協會、中國汽車流通協會汽車俱樂部分會、北京大陸汽車俱樂部有限公司、安援救援管理服務（北京）有限公司、北京中聯車盟網路科技服務有限公司、湖南深拓智慧型設備股份有限公司、車享汽車俱樂部（上海）有限公司、湖北神行太保汽車服務有限公司、中國平安財產保險股份有限公司、江泰保險經紀股份有限公司、杭州乾川隆實業有限公司、財富億家（北京）保險經紀有限公司、重慶蘭帆商貿有限公司。

適用範圍

本標準規定了汽車救援的相關定義、汽車救援機構的基本條件、汽車救援人員要求、汽車救援 服務流程及要求、汽車救援服務回訪、汽車救援投訴處理、汽車救援服務管控、汽車救援服務改進 等內容。