汽車保險定損員

汽車保險定損員是根據汽車構造原理，通過科學、系統的專業化檢查、測試與勘測手段，對汽車碰撞與事故現場進行綜合分析，運用車輛定損資料與維修數據，對車輛碰撞修復進行科學系統的定損定價的專業技術人員。

基本介紹

• 中文名：汽車保險定損員
• 外文名：Auto insurance loss member
• 屬性：職業
• 證書：OSTA

職業背景

汽車保險定損員為適應汽車評估定損行業的發展，填補汽車碰撞定損領域的空白，滿足保險定損、公估、維修理賠、價格鑑證等相關行業的人才需求，根據國家勞動和社會保障部《關於開展汽車維修專項技能認證試點工作的通知》（勞社培就司函〖2002〗60號）精神，國家職業鑑定專家委員會汽車維修專業委員會、全國汽車維修專項技能認證技術支持中心，授權面向全國開展“汽車保險定損員”的培訓與認證鑑定考核工作。為了滿足保險估損行業對人才的需求，保證我國汽車保險估損行業的健康發展，國家勞動和社會保障部職業技能鑑定中心適時推出了汽車保險定損員認證證書。為了確保汽車估損師認證證書的科學性和有效性，勞動部組織了大量專家對汽車保險定損行業的人才需求和知識要求進行了充分的調研，並接合國外成熟的先進經驗。在此基礎之上，制定了汽車保險定損員認證標準，撰寫了培訓教材，命制了國家認證考題。並開始在全國開展汽車保險定損員的認證。目前，勞動部的汽車保險定損員職業資格證書是汽車保險定損行業中唯一的國家級合法證書。

市場前景

我國汽車保有量正在呈現加速增長態勢，汽車保險業也在快速發展。當前，汽車保險市場規模已超千億元，並且仍在以10%以上的速度逐年增長。汽車保險業務已經成為越來越多的保險公司的發展支柱和競爭核心，除人保、平保、太保三大保險公司外，越來越多的保險公司與相關機構正在介入車險市場。在汽車保險的業務競爭中，最核心的競爭力來自人才的競爭，各大保險公司已開始大量招聘和培育人才。另外，公估公司、事故車修理企業也急需專業人才。但由於我國專業保險人才培養起步晚，體系不完善，導致保險、理賠人才貧乏，在市場上相當搶手。在歐美已開發國家，都有一套成熟的汽車保險定損人才培訓和認證體系，獲得認證的學員不但能在保險和定損行業獲得相當高的報酬，而且擁有非常好的職業發展前景，在社會上也普遍受到尊重，具有很高的社會地位。汽車保險定損員正在成為一個收入高、形象好、令人尊重和嚮往的職業。

目前，從事汽車保險定損理賠人員多為保險公估人員，由於缺乏系統的培訓，以往很多車輛定損公估人員對車身的系統結構、碰撞原理、損壞機理、汽車配件等知識缺乏系統認知，往往憑經驗操作。保險公估人員擁有保監會頒發的公估人資格證書，但公估人資格只是行業工作的準入前提（保險行業內認可）。而職業汽車保險定損員可將作為保險、公估業的政府認可的、合法的專業性從業資質之一進入車損評估市場。汽車保險定損員的就業範圍很廣，保險公司、汽車修理廠、公估公司、二手車市場等單位，都在長年發布求賢若渴的招聘信息，獲得認證的汽車保險定損員無疑將會成為各大保險公司、公估公司和汽車修理廠競相爭奪的人才。汽車保險定損員的主要工作是對汽車事故現場進行查堪，以獲取資料，認定責任，審查保險單據，對事故車的損失進行勘察和評估，填寫估損單，為事故車的理賠和修理提供精確的數據和合理的維修方案。為了能夠勝任這些工作，汽車保險定損員至少應當具備以下知識和技能：

 ☉ 了解汽車保險的相關法律法規，正確理解常規保險契約條款；

 ☉ 熟悉事故車保險理賠程式和事故堪查方法；

 ☉ 掌握汽車構造知識，主要是當代轎車廣泛採用的承載式車身結構；

 ☉ 懂得汽車碰撞損壞機理，能夠對事故車的受損情況進行正確的分析；

 ☉ 熟悉事故車的修理工藝和流程；

 ☉ 知道如何精確計算事故車維修的零件費、工時費，熟悉估損單或維修任務單的填寫方法和要領，具備計算機操作技能和汽車英語閱讀能力。

除此之外，汽車保險定損員還應當具備良好的職業素質，為人真誠，服務熱情，處事公平。在保險定損過程中尊重客觀事實，不弄虛作假，不謀取私利。

就業前景

汽車保險定損職業領域是受金融危機影響較小的領域之一。由於近年來國內汽車保有量激增，交通碰撞事故迅速增長。車輛出險後，一般都有相應的保險公司對車輛的碰撞修復的費用進行賠付。但賠付的金額需要保險公司、修理廠（或4S店）對車輛出險情況進行評估，依此為修復成本定價，也就是估損。估損不是單方面的，保險公司和修理廠（4S店）都要進行評估，雙方經協商達成一致後才能實施修復和賠償。因此，汽車保險定損員不僅可在保險公司從事汽車定損理賠，也可作為汽修廠、4S店內從事事故車接待、修復的核心人員。接受事故車修理是大多數汽修廠或4S店售後服務中最重要的贏利渠道之一。因此，汽修廠、4S店在定損領域的專業人員、人員從業資格等方面，都存在很大的需求。另外，大的保險公司從事車輛事故定損的專業人員人數可達上千人，還有不少大型保險公司車險業務尚在高速發展，還存在持續的人才需求空間。除此之外，如保賠雙方或保修雙方不能就賠付事宜達成一致的，還可以委託第三方專業評估機構（保險公估行）或專家前來評估。汽車保險定損員也可能成為第三方專業評估機構（保險公估行）的核心評估專家。公營或私營的機動車定損中心、交通事故評估中心也是急需吸納汽車估損師的機構。如在上海，汽車4S店有200餘家，大小汽車修理廠達6000多家，第三方專業評估機構有上百家，機動車定損與交通事故評估中心有數十家，大小保險公司上百家，汽車保險定損員可選擇的就業範圍很大。加之汽車保險、機動車定損領域的專業教育和培訓目前才剛剛起步，目前專業人才供應量非常有限，而人才需求卻頻頻告急，就業競爭密度也不高。因此，汽車估損師在近幾年來將是一個就業熱門。當然，從事這個職業的待遇也不錯，這是人所共知的。

報考條件

1、取得中等職業學校汽車相關專業畢業證書或同等以上學歷，並連續從事兩年以上汽車碰撞修復或估損工作。

2、取得汽車相關專業本科或同等以上學歷的人員。

（符合以上條件之一者均可報名）

培訓目標

為當前人才緊缺的汽車行業和保險行業培養專業汽車碰撞定損評估人才。汽車保險定損員人才可輸送至汽車維修、汽車服務、保險公司、公估行、典當拍賣、資產評估、消費維權等領域。

適合對象

車輛保險公司定損人員，公估公司專業公估人員，二手車鑑定評估人員，資產評估機構評估人員，維修企業接待、理賠人員,其他從事機動車銷售、租賃、拍賣、典當、置換、回收業務的企事業單位。

學習內容

A.法律常識及套用基礎知識；B.車輛識別與估損資料使用；C.汽車結構基礎、D.損傷分析及修復；E.估損、 定損；F.碰撞分析與估損的電子化技術；G.交通事故現場查勘；H.汽車保險基礎（獨家課程）；I.車險理賠流程（獨家課程）；J.車險索賠與理賠技巧（獨家課程）；K.經典交通事故與保險理賠案例分析（獨家課程）。