車險集中定損

車險集中定損是指將肇事車輛的定損理賠置於一個統一監管之下進行統籌管理。

定義

可採取固定定損、流動定損、授權交叉定損、許可權內專職人員定損等幾種方式.這一管理模式在管理上更為完善,其具有以下優點:一是有利於控制因人為因素而造成的賠付率不合理上升,確保穩健經營;二是有利於對總體賠付情況進行適時監控,便於統籌安排,提高管理的有效性;三是方式靈活多樣,且便於操作,四是有利於公司系統機動車輛險業務經營的"保賠"分離,並為理賠中心的過渡奠定基礎.

車險集中定損優勢

定損秩序忙而不亂 理賠服務中心的大廳中，多家家保險公司的理賠員在兩側一字排開，電腦、印表機、掃瞄器等工具一應俱全，實現“一站式”理賠服務。

雖然理賠大廳里人頭攢動，但前來定損的車主井然有序地遵循著業務流程。據了解，車輛定損需經過憑證領牌、填“書”定責、查勘定損和核損出單等步驟，最後憑藉維修發票和定損單到保險公司領取賠款。

集中理賠節省成本

理賠服務中心設立後，各家保險公司都從中得益，主要表現為定損成本降低。原先，保險公司需要進行大量定損投入，包括理賠員、定損車甚至委託公估機構。現在，理賠服務中心使出險的客戶自然集中，為理賠員節省了四處奔走的時間成本和燃油消耗。

尤其對新成立的保險公司而言，5家理賠服務中心開張大大節省了其初期服務投入，“守株待兔”式的理賠流程，可以解決理賠人力不足的問題，把更多的精力放在前期銷售。此外，理賠服務中心大多設立在大型汽車維修企業，近距離接觸更有利於保險公司控制車輛維修過程中的各類風險。

積極措施防範“黃牛”

理賠大廳對前來辦理理賠的車主發放吊牌，實行憑牌辦事原則。這樣一來，不少“黃牛”就無法接觸理賠大廳里的車主，因而有效降低了車主受騙上當的幾率。