氣象服務效益評估體系是現代氣象服務體系的一項重要內容，也是氣象服務業務工作的一個重要環節。如何科學地利用公眾對氣象服務的評價和反饋的信息，科學地度量和評估氣象服務所產生綜合效益，是當前氣象服務中的一項重要且迫切的工作。氣象服務效益評估的成果不僅可以體現氣象服務工作的意義和價值，也可以幫助我們科學地評估現代氣象服務工作的質量和能力，進一步明確氣象服務發展需求，有助於建立起以需求為牽引的現代氣象業務發展機制。
基本介紹
- 中文名：氣象服務評估
- 外文名：Meteorological service assessment
- 目的：有助於建立現代氣象業務發展機制
- 管理：在相對一致的框架下進行
- 理論和方法：逐步設立專門的效益評估崗位
- 業務系統：氣象服務客戶服務中心等
簡介,氣象服務效益評估規範化管理,氣象服務效益評估理論和方法研究,氣象服務效益評估業務系統,
簡介
氣象服務效益評估體系是現代氣象服務體系的一項重要內容，也是氣象服務業務工作的一個重要環節。如何科學地利用公眾對氣象服務的評價和反饋的信息，科學地度量和評估氣象服務所產生綜合效益，是當前氣象服務中的一項重要且迫切的工作。氣象服務效益評估的成果不僅可以體現氣象服務工作的意義和價值，也可以幫助我們科學地評估現代氣象服務工作的質量和能力，進一步明確氣象服務發展需求，有助於建立起以需求為牽引的現代氣象業務發展機制。
氣象服務效益評估規範化管理
目前，各級氣象部門已經多次開展過公眾和行業氣象服務效益評估工作，但是不同地區、不同領域的評估技術和規範卻不盡相同，極大地削弱了評估工作的可比性和借鑑性。特別是如何將全國諸多行業的氣象服務效益值進行有序的、全面的評估，細化的行業和地區的氣象條件敏感性評估，都需要加強評估技術標準和指標體系的研究，建設完善效益評估工作規範，加強氣象服務效益評估的規範化管理。統一和規範氣象服務效益評估方法和業務，把研究和業務套用在相對一致的框架下進行，對評估方法、評價標準、調查問卷、資料獲取、質量控制、數據存儲、計算分析等技術進行規範。完善國家級和省級氣象服務效益評估的組織結構，對氣象服務效益評估業務提供指導、規範性指南以及專門管理，加強評估結果的套用、推廣和比較。
氣象服務效益評估理論和方法研究
氣象服務效益評估研究是開展氣象服務效益評估的科學保障和技術支撐，應在國家級和省級相關部門逐步設立專門的效益評估崗位，承擔效益評估業務和理論方法研究工作。
開展氣象服務效益評估的理論研究。氣象是一種生產資源，也是一種生活資源。隨著社會對於氣象服務需求的多元化，人們開始關注氣象服務所帶來的各種效益，氣象服務效益評估的理論研究也就顯得十分必要。氣象服務效益評估的理論研究立足於氣象服務的屬性，為氣象服務效益評估的具體實踐提供理論基礎，有助於完善氣象服務學科體系，促進現代氣象服務體系的建設。
開展氣象服務效益評估方法研究。從氣象服務效益評估工作的實踐來看，確定評估的技術方法是評估中最重要的工作，直接關係到評估工作的成敗。因此，開展氣象服務效益評估方法研究是氣象服務效益評估工作的一項迫切而重要的工作。氣象服務效益評估的方法研究可以為開展氣象服務效益評估工作，提供科學合理的新技術和新方法，真正實現以科技提升氣象服務內涵，有助於提升氣象部門的服務價值。
氣象服務效益評估業務系統
氣象服務效益評估業務系統主要包括氣象服務客戶服務中心、公眾氣象服務效益評估系統和行業氣象服務效益評估系統。
氣象服務客戶服務中心包含集氣象服務熱線電話、手機、網路為一體的客戶互動服務平台，客服數據業務支撐系統，專業氣象客服專家隊伍等，提高為客戶服務的能力和水平。
有統計、分析、圖形顯示、表格顯示、輸出等功能的公眾氣象服務效益評估系統，開展公眾氣象服務效益評估業務。
行業氣象服務效益評估系統是在明確評估重點行業基礎上，根據制定的行業氣象服務效益評估方案，利用氣象服務效益評估系統，定期對行業氣象服務產生的經濟效益、社會效益進行評估的系統。建設可操作性強、互動性好的氣象服務效益評估業務系統，加快效益評估資料庫的建設，建立起跨年度、跨行業、跨區域的公眾、行業、決策、防災減災氣象服務效益評估資料庫，形成連貫的、可比的效益評估數據鏈，有助於開展效益評估研究、連年效益評估值的比較以及國際化的比對研究，從而對效益評估方法模型、方案進行不斷修訂和最佳化。
