《民航服務手語訓練》是2018年6月清華大學出版社出版的圖書，作者是黃敏、王玉娟、廖穎、郭雅萌。
基本介紹
- 中文名：民航服務手語訓練
- 作者：黃敏、王玉娟、廖穎、郭雅萌
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2018年6月
- 定價：39.8 元
- ISBN：9787302502364
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書內容共分兩篇，上篇是手語基礎理論，下篇是服務場景進行手語句子的具體訓練，整體以航空服務手語的內容為主。雖然內容篇幅小，但卻融合了基礎理論和實踐訓練，是一本非常實用的手語訓練手冊。
本書作為航空服務系列教材之一，非常貼近現實，文中的內容都是手語在航空業中實際運用的實例。通過學習，可以更好地幫助空中乘務人員增進與聾啞人士的溝通，進行無障礙交流，為他們提供有力的服務支撐。同時本書填補了空乘行業手語培訓教材的空白，能促進並普及手語的發展。
圖書目錄
上 篇 手語基本理論 1
第一單元 手語的形成與發展 2
一、手語的概念 2
二、手語的形成 2
三、中國手語的發展 3
第二單元 民航服務手語課的意義和學習方法 9
一、開設民航服務手語課的意義 9
二、民航服務手語課的學習方法 9
第三單元 手語的基本手勢和基本要求 11
一、手語表達的基本形狀、位置和動作 11
二、手語表達時如何與面部表情及其他身體語言有效配合 11
三、手語表達的基本要求 12
第四單元 空中乘務人員對待殘障人士的基本禮儀 13
一、與視力殘疾人交往的禮儀 13
二、與聽力言語殘疾人交往的禮儀 14
三、與肢體殘疾人交往的禮儀 15
四、對殘疾人不要提供“過度”幫助 16
第五單元 航空公司關於殘障人士登機的 基本規定和要求 17
下 篇 手語實際操作訓練 27
第一單元 地面詢問 28
第二單元 購票 35
第三單元 值機櫃檯服務 46
第四單元 安全檢查 52
第五單元 候機 58
第六單元 就餐 64
第七單元 購物 75
第八單元 交通 96
第九單元 旅遊 103
第十單元 住宿 106
第十一單元 空中服務 116
第十二單元 安全須知及機上設備介紹 129
第十三單元 空中餐飲服務 139
第十四單元 CIQ 146
第十五單元 送別旅客 159
參考文獻 170
附錄A 漢語手指字母圖 171
附錄B 手勢動作圖解符號說明 172
附錄C 常用數字 174
附錄D 節日 178
附錄E 部分地名和國家名稱 180
