民情日誌

基本概述

民情日誌是由臨汾路街道開發，通過手機端及時更新記錄民情信息,而PC端則提供數據的維護、查詢、統計、套用等功能。以“人”為單位,以“房”為補充,記錄居民身份信息和享受服務信息,通過PC端和移動端將街道轄區內民情信息和服務管理過程全覆蓋。

客群人群

獨居老人、殘疾人或優撫對象、低保家庭、特困人員以及就業困難人員……在靜安區臨汾路街道，這些居民信息都能化成數據進行匯總，一套名為“民情日誌”的信息系統，使得這裡的民生服務更加精準高效。

系統宗旨

“民情日誌”項目就是街道不忘為民服務的初心、創新為民服務的形式、提升為民服務實效的一次有益探索和勇敢嘗試，目的是“進百家門、知百家情、暖百家心”。

實施歷程

形成群體數據分布圖

“民情日誌”覆蓋臨汾社區3萬多戶家庭、近8萬居民，具體數據涉及年齡、職業、學歷、黨團員、民族、收入水平、殘疾狀況、享受各類政策和服務等上百個欄位標籤。這些民情大數據經過分類查詢和展示，可以形成較為直觀的群體數據分布圖，便於第一時間發現和查找社區同一類型群體的結構和分布，確保精準民生工程不遺漏、全覆蓋。

民情日誌+大數據

臨汾路街道啟動 " 民情日誌 " 精準民生工程後，於2017年 11 月 9 日下午，與上海數據交易中心有限公司簽署了《大數據與創新社會治理框架協定》。

協定簽署後，臨汾路街道與上海數據交易中心有限公司將積極開展各項落地工作，初期助力 " 民情日誌 " 精準民生工程，就社區治理及相關衍生服務進行拓展。雙方將共同研究大數據推動社會治理創新的路徑和方法。同時，利用大數據、感知網、網際網路等信息技術手段，組建工作小組，以民情日誌--精準民生工程為切入點，打通條塊數據，套用數據發現問題，輔助決策，提升公共服務保障能力；探索推進社區 " 人、事、物 " 三位一體的數據貫通與套用，提升社區治理精準化水平。

數據平台監督“回應機制”

靜安區格線中心新近開闢了一條“社區調研走訪”專用通道，對於調研走訪中那些不屬於街鎮職責範圍的、難以協調處理的問題和訴求，要求各街鎮定期梳理並上報區格線中心。

這也就意味著，那些經由數據平台發現的精準痛點，其解決流程也依舊由數據平台實施監控、督促落實。

這些待協調落實的問題，將在數據平台上經區社建辦、格線中心梳理後，視問題類別交辦相關職能部門處理。

最早實現窨井蓋“數位化生存”的靜安區，也充分利用區格線中心這個成熟的數據平台來力推大調研的“回應機制”，做到“事事有回音、件件有著落”，促進問題解決。

系統特點

以“人”、“房”信息為基礎，以身份標籤、享受服務標籤、管理標籤為擴展，通過PC端和移動端，將街道轄區內的民情信息和服務管理過程全覆蓋。

1. 走訪對象可視化，針對性地安排走訪對象。通過以往的走訪數據，將各個家庭及成員進行身份標籤、服務標籤和管理標籤的標記，例如高齡獨居老人、困難民眾、殘疾人、優撫對象等，對於普通家庭每年全覆蓋走訪一次，對於帶有多個標籤的家庭根據標籤多少增加走訪頻次。