基本介紹
- 中文名：武鳴縣政務服務中心
- 屬性：武鳴縣
- 服務中心面積：1700多平方米
- 內設股室：兩個
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內設機構
武鳴縣政務服務中心管理辦公室內設兩個股室：管理股、監督和技術股。
管理股
負責管理。
監督和技術股
具體負責政務服務中心管理辦公室的日常政務工作及有關文電的處理、重要會議的組織、重要文稿的起草、後勤保障和其他事務性工作;草擬政務服務中心的有關制度與管理規定，為社會公眾和行政管理相對人提供行政審批法律法規規章和政策諮詢服務;具體負責政務服務中心視窗單位的行政審批和服務質量進行監督、檢查與考評，對進入政務服務中心的視窗單位及其工作人員進行管理、監督、考評、考核工作;受理對行政審批機關及其工作人員違反行政審批制度與規定的舉報和投訴，並擔出處理意見;負責政務服務信息的收集、匯總、整理、上報工作;負責有關調研、宣傳、教育、培訓工作;具體負責政務服務中心信息系統的規劃、建設以及系統的運行維護與管理工作;負責政務服務中心計算機網路互聯互通的建設和運行維護管理工作;負責起草制訂政務服務中心信息系統相關的規章制度;負責協調和指導政務服務中心各服務視窗的有關工作。
服務介紹
武鳴縣政務服務中心位於縣城興武大道政府綜合樓二樓，政務服務中心面積共1700多平方米，環境透明，寬敞明亮；採用敞開式、零距離平起平坐的人性化設計，體現了對辦事者的歡迎與尊重。目前有23個單位在政務服務中心設立辦事視窗。
武鳴縣政務服務中心（簡稱“政務服務中心”）是在2002年6月18日成立的武鳴縣行政審批辦證大廳的基礎上建成的。2002年，武鳴縣委、縣政府根據市場經濟發展的要求，本著建設最佳經濟運行環境和最佳投資軟環境的理念，建立了武鳴縣行政審批辦證大廳，並於6月18日正式為公民、法人和其他組織提供“一門式”的行政審批辦證服務；為加強對全縣行政審批工作的指導、協調和監督管理， 2003年3月設立了縣人民政府行政審批管理辦公室。
基本要求
2007年12月18日，按照自治區及南寧市關於建立縣級政務服務中心的要求，我縣根據實際，在原縣行政審批辦證大廳的基礎上，將縣行政審批辦證大廳更名掛牌為縣政務服務中心，同時在縣國稅局、縣地稅局、縣交警大隊、縣勞動和社會保障局設立4個政務服務分中心。交警分中心設在縣城興武大道金盾大廈一樓，使用面積350平方米，國稅分中心設在縣城靈源路國稅大廈一樓，使用面積280平方米，地稅分中心設在縣城江濱路地稅大廈一樓，使用面積300平方米，勞動和社會保障分中心設在縣城江賓路勞動和社會保障辦公大廈二樓，使用面積275平方米。縣政務服務中心和分中心使用面積總計1705平方米。
政務服務中心的建立，使行政審批管理工作得到持續和深化，拓展了便民服務範圍。政府機關的行政事業性收費事項將納入縣政務服務中心集中收取；縣各類公共資源交易服務也將納入縣政務服務中心管理範疇。
政務服務中心實行辦事視窗首席執行代表制度，按照“機關要為視窗服務，視窗要為民眾服務”原則，充分授權。嚴格執行“三項制度”，做好協調、服務、保障、監督管理工作，規範服務行為，開展優質服務競賽活動，推動“行政提速，服務提質，工作提效”。
政務服務中心對外辦公時間為周一至周五按行政上班時間，實行“一門式服務、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、一個視窗收出件、一個視窗收費、辦結告知制”的運作模式，提供人性化服務：
1、辦理事項諮詢導引；
2、電子觸控螢幕信息查詢；
3、電子螢幕審批信息公告；
4、審批政策規章資料查詢；
5、重點、重大項目審批跟蹤督辦；
6、網上查詢；
7、舉報投訴受理督查。
政務服務中心按照“以最佳化行政服務為中心、以服務對象為關注焦點”的管理理念，全面實施GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000質量管理標準，從申請諮詢、受理審核、審查批准、出證出件、投訴接待、查處反饋和服務環境等方面做出規範管理，建立了檔案化的質量管理體系，闡述我們質量目標。為服務對象提供守時、廉潔、高效的行政服務。質量目標是：
“優質服務、優良作風、優美環境，讓黨和政府滿意、讓人民滿意”是我們永恆的目標。
1、一次告知落實100%；
2、審批事項按時辦結率不低於99.5%；
3、服務對象滿意率不低於95%；
4、服務對象舉報投訴查處並反饋率100%。
政務服務中心對我縣經濟、社會發展起到重大促進作用的項目和承接東部產業轉移的項目劃分為八個類別，由縣發改局等八個部門為牽頭責任部門，通過“一窗受理、告知相關、同步審批、限時辦結”的模式，組織對應項目的並聯審批工作。
政務服務中心將不斷最佳化服務設施、提升服務功能、提高行政效率,為建設最佳投資環境，創建“誠信武鳴”，營造“親商、愛商、扶商”的濃厚氛圍，把政務服務中心建成“行為規範、運轉協調、公正透明和廉潔高效”的政府形象視窗。
