業務設計商

業務設計商是指負責向運營商提供用戶喜聞樂見的業務形式和業務內容。業務流程設計是指根據市場需求與企業要求調整企業流程，包括設計、分析和最佳化流程。設計階段主要包括兩項任務:其一，透視現有流程質量;其二，根據當前市場需求調整現有業務流程。對於這兩項任務來說，必須基於一套統一的方法和統一的描述語言。

設計階段要解決"何人完成何種具體工作，以何種順序完成工作，可以獲得何種服務支持，以及在流程中採用何種軟體系統"等問題。分析過程中，我們可以掌握流程在組織、結構及技術方面存在的不足，明確潛在的改進領域。設計階段的目的是根據分析結果並結合企業目標制定目標流程，並在IT系統中實施有助於今後為企業創造價值的目標流程。