基本介紹
- 中文名：業務流程系統
- 外文名：BPMS
基本概括,能力,
基本概括
在現代化的組織管理活動中，組織機構與流程運作構成了現代企業內部的垂直管理線路和水平管理線路。其中垂直管理線路明確了組織成員的分工（企業的戰略目標、部門的職能和崗位責任等），水平管理線路明確了組織成員的協作，這種既分工又合作的方式，就構成了企業橫向與縱向結合的經營與管理模式。
BPMS（業務流程管理系統）通過現代化的工作流軟體技術手段，將這些管理線路規範化、標準化和流程自動化，從而有效地提高業務運作效率，降低成本，為實現企業的戰略目標提供保障。
企業業務流程管理現狀及問題
· 部分中小企業的業務流程的審批過程仍然通過傳統的手寫簽字方式，沒有通過信息系統來實現，對相關業務的監控、考核無法實現，實現歷史數據的統計分析非常繁雜並且不夠準確。
· 部分大中型企業雖然有些套用了OA系統，但OA系統中的公文流轉功能很難完全按照企業的實際情況進行定製或匹配，結果只能實現一些如請假、報銷等簡單流程的管理，而像複雜的業務管理流程則很難實現。
·部分企業通過了認證（如ISO9000），但沒有相應的信息系統去固化和規範相應流程，企業要花費大量的人力、物力去管理和監督但效果並不理想。
能力
BPMS能做什麼？
BPMS（業務流程管理系統）參照工作流管理聯盟（WfMC）標準設計，不但能夠輕鬆實現企業的管理流程和輔助流程，還能實現複雜的業務運營流程，同時結合郵件、簡訊及開源報表工具，可以實時查看流程進展並進行參與處理，為企業流程化和流程再造提供有力支撐，從而不斷提升企業運轉效率、快速回響客戶需求變化，不斷提升企業競爭力。
BPMS不但涵蓋了流程定製、發布、管理配置、運行、監控的整個過程，還提供流程KPI接口，方便對流程五要素指標（時間、質量、數量、風險、成本）及其他KPI指標的採集，為業務流程的管理、監督、考核和最佳化提供依據。
1.組織架構管理：
解決操作分散，無序的問題不同企業的流程不管是流轉步驟還是要處理的數據都各不相同，通過流程的可視化設定功能可以很容易的定製出適合自己企業實際情況的流程，滿足不同企業的不同業務需求。
2. 角色、許可權管理：
解決操作者操作許可權的問題操作是最核心的風險因素，從操作層面解決操作者“能做什麼”和
“不能做什麼”，對用戶的操作許可權做到真實有效的控制，才能最直接有效的降低人為操作風險。
3. 流程定製：
適應不同企業不同的流程需求不同企業的流程不管是流轉步驟還是要處理的數據都各不相同，通過流程的可視化設定功能可以很容易的定製出適合自己企業實際情況的流程，滿足不同企業的不同業務需求。
4. 流程運轉：
實現流程的自動流轉及訊息提醒流程定製發布後，一旦啟動流程就能根據實現設定的情況自動流程，並保存相關的業務數據，固化和規範了如ISO9000中規定的業務管理流程。
5. 集成郵件、簡訊功能：
信息的實時通知，提過流程的回響速度流程的流轉過程中，根據事先的設定會通過系統內、郵件及簡訊提醒相應的參與人，告知流程的處理情況或需要其進行處理，並可通過回復簡訊或郵件進行相應流程步驟的審批處理工作，而不必要非要登錄BPMS系統進行處理，提高了業務處理的效率。
6. 統計報表：
為業務流程的管理、監督、考核和最佳化提供依據BPMS集成開源的報表工具，能夠根據實際需要實現功能豐富的統計報表功能，為業務流程的管理、監督、考核和最佳化提供依據。
BPMS功能模組
系統管理：實現公司組織機構、用戶、許可權及系統基礎詞典的維護功能
客戶、供應商、產品管理：實現對客戶基本信息、聯繫人的維護；供應商及其所賣產品的信息維護。
銷售管理：對銷售日常的溝通及拜訪進行記錄。
項目管理：對項目從立項到驗收及售後服務進行管理。
財務管理：對費用申請、報銷、收付款進行管理。
知識庫：記錄項目實施及售後服務過程中有價值的經驗教訓，為以後的工作提供幫助。
統計分析：對銷售人員、客戶、項目、費用等進行分析。
流程定義：根據企業的實際情況進行流程流轉的定義。
