基本介紹
- 作者：莊莉娜
- ISBN：9787302128571
- 頁數：392
- 定價：45.00元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2006-8
- 裝幀：簡裝本
基本信息,內容簡介,目錄,
基本信息
業務流程與信息技術，ISBN：9787302128571，作者：（美）莊莉娜，（美）薩頓，（美）費奧多羅維奇 著，毛堯飛，施英 譯
內容簡介
信息技術的飛速發展，正深刻改變人們的工作和生活、企業經營和管理業務的方式。本書將IT技術與業務流程緊密結合起來，以關鍵業務流程為中心，重點介紹 IT創新、電子商務和企業流程，詳細生動地闡明了組織管理、業務流程、信息系統和信息技術之間的內在聯繫，指導有效套用、管理信息技術和參與信息技術開發。本書在進行理念探討的同時，輔以妙趣橫生的案例，理論與套用並重，有利於學生掌握運用現有的新技術分析、設計和控制IT驅動的業務流程所需的知識和基本工具。
目錄
第Ⅰ部分業務流程和信息系統基礎
第1章信息系統簡介 3
綱要 4
引言 4
本書的三大主題 5
信息系統的定義 7
業務流程的邏輯組件 9
管理層使用的信息 11
商務專業人士擔任的角色 14
本章小結 15
複習題 15
討論題 15
第2章編制業務流程和信息系統文檔 17
綱要 18
引言 19
閱讀系統技術文檔 19
本章小結 27
附錄2A 28
附錄2B 36
複習題 39
討論題 40
思考題 40
第Ⅱ部分套用於業務流程和信息系統的技術
第3章資料庫管理系統 49
綱要 50
引言 50
事件數據處理 50
檔案管理流程 53
資料庫管理系統 57
實體-關係(E-R)建模 61
關係資料庫 63
本章小結 65
附錄3A 67
附錄3B 71
複習題 74
討論題 74
思考題 75
第4章E-Business 79
綱要 80
引言 80
業務處理方法的不斷變化 81
電子數據處理和通信的進步 87
E-Business的發展階段 88
本章小結 100
附錄4A 101
複習題 101
討論題 102
思考題 102
第5章商業智慧型和知識管理系統 103
引言 104
知識管理 115
本章小結 118
複習題 118
討論題 118
思考題 119
第Ⅲ部分信息系統開發
第6章系統分析 123
綱要 124
引言 124
控制系統開發流程 128
參與系統開發 130
業務流程重組 131
變革管理 133
系統調查 133
結構化系統分析 136
本章小結 141
附錄6A 142
複習題 143
討論題 143
思考題 144
第7章系統設計和實施 147
綱要 148
引言 148
系統甄選 148
獲得軟體和硬體的替代途徑 150
系統甄選的中間步驟 153
結構化系統設計簡介 157
結構化系統設計的中間步驟 157
系統實施簡介 159
系統實施的中間步驟 161
系統運行 164
本章小結 165
複習題 165
討論題 166
思考題 166
第Ⅳ部分業務流程和信息系統內部控制
第8章IT治理：信息技術和信息集成的管理和控制 173
綱要 174
需要控制的原因 175
定義內部控制 178
業務流程控制目標和控制計畫 179
常規控制簡介 183
編制計畫和組織領域 184
獲取和實現 188
提交和支持 189
監控 193
本章小結 194
複習題 194
討論題 195
思考題 196
第9章信息系統控制：流程控制 201
綱要 202
引言 202
控制框架 202
沒有主數據的數據輸入控制計畫 206
有主數據的數據輸入控制計畫 211
成批輸入數據的控制計畫 215
本章小結 220
附錄9A 222
複習題 225
討論題 225
思考題 226
第Ⅴ部分核心業務流程
第10章定單—現金流程(Ⅰ)：行銷和銷售 233
綱要 234
引言 234
設定組織結構 236
管理行銷和銷售流程：滿足客戶需求 238
行銷和銷售流程的邏輯描述 243
行銷和銷售流程的物理描述 246
控制框架的套用 252
本章小結 257
附錄10A 258
附錄10B 260
複習題 262
討論題 262
思考題 263
案例分析 263
第11章定單—現金流程(Ⅱ)：收款 267
綱要 268
引言 268
設定組織結構 269
管理收款流程：利用現金資源 271
邏輯流程描述 274
賬單處理職能的物理流程描述 277
控制框架在賬單處理職能中的套用 280
現金收取職能的物理流程描述 284
控制框架在現金收取職能中的套用 286
本章小結 288
附錄11A 289
附錄11B 292
複習題 294
討論題 294
思考題 294
案例分析 294
第12章採購—付款流程 301
綱要 302
引言 302
流程定義和功能 302
設定組織結構 303
邏輯流程描述 306
技術趨勢和開發團隊 310
物理流程描述 312
將控制框架套用於普通支出 317
本章小結 323
附錄12A 324
附錄12B 327
複習題 328
討論題 329
思考題 330
案例分析 330
第13章一體化生產流程 337
綱要 338
全球製造環境下的競爭 338
企業系統解決方案 339
管理生產流程產出時間 340
一體化生產流程架構 340
詳細分析生產計畫、控制和成本會計 343
基本定義 343
流程組成部分 343
庫存管理 351
集成流程：供應鏈管理 353
支持複雜系統的複雜流程：將ERP作為解決方案 353
本章小結 355
複習題 355
討論題 355
思考題 356
第14章業務報告流程 359
綱要 360
流程定義和功能 360
業務報告：總分類賬的特殊案例 361
邏輯系統描述 365
業務報告的技術創新 367
本章小結 377
複習題 378
討論題 378
思考題 378
術語表 379
