《業務員崗位職業技能培訓教程》是2007年9月1日廣東經濟出版社出版的圖書，作者是由劉俊、王曙光。
基本介紹
- 書名：業務員崗位職業技能培訓教程
- 作者：劉俊，王曙光
- ISBN：10位[7807287055]13位[9787807287056]
- 定價：￥27.00元
- 出版社：廣東經濟出版社
- 出版時間：2007年9月1日
內容簡介,教程簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
該書為《CAC職業（崗位）培訓系列教材》之一。該教材的編寫是根據“中國就業促進會中國大學生就業促進工程”和“全國1+N複合型人才職業培訓項目”中所設立的崗位進行編寫。主要針對業務員崗位的技能要求、禮儀儀態、工作技巧、客戶關係等方面展開敘述。
教程簡介
職業培訓前景
隨著我國教育事業的深入發展及細化，將職業教育拓展為學校職業教育和社會職業培訓兩種模式。學校職業教育基本是傳統的學歷教育，已經不能適應目前經濟的高速發展、職業多變和終身教育的需要。隨著我國就業結構調整和技術技能折舊速度的加快，勞動力跨行業流動更加頻繁，職業培訓進一步成為涉及面最廣、受益面最大的教育，已經成為國家教育的重要組成部分，越來越受到人們的廣泛歡迎。
編寫教材目的
為了彌補目前教育體制與人才市場需求的脫節狀態，全面來提升學員的綜合就業力，培養企業需求的複合型人才，CAC教育機構按照勞動保障部提出的以就業為導向，以企業實際需求，編制了《CAC職業（崗位）培訓系列教材》。
教材類型和特點
《CAC職業（崗位）培訓系列教材》是對目前人才市場和企業實際需求進行調研分析，以及對高等院校、職業院校以及各類社會培訓機構進行廣泛調查的基礎上，由長期從事本專業工作的專家和在教學第一線有豐富教學經驗的教師編寫的一套系列叢書。叢書包括IT類、管理行銷類、物流類、汽車類、語言類、國際貿易類、酒店類、企業管理類等多個領域的上百門實訓技能課程。最大特點是以就業為導向，突出實用性和專業性，重點培養學員的技術運用能力和崗位工作能力。
作者簡介
劉俊，在職研究生，財務策劃師，國際註冊行銷師，行銷管理培訓講師。專職從事行銷管理工作15年，涉及陝速消費品行業、服務行業、電器行業以及金融、期貨、保險行業等多個領域。曾任職於世界500強企業之一的聯合利華集團。現加盟國際知名保險公司，任財務策劃顧問。成功舉辦了多場大型專題講座和團隊激勵培訓。編有《成功保險代理人行銷的100個細節》、《成功直銷人的100個細節》、《成功行銷團隊運作的100個細節》。
圖書目錄
導讀
導讀一崗位培訓（自修）實施流程
導讀二崗位培訓（自修）本書導引
導讀三崗位培訓（自修）課程設定
導讀四崗位培訓（自修）自我評估
第1講業務員崗位認知
第1課時業務員崗位描述
一、每日工作內容
二、每周工作事項
三、每月工作內容
第2課時業務員崗位要求
一、知識要求
二、心態要求
三、能力要求
本講思考
第2講業務員禮儀培訓
第1課時儀容儀表禮儀
一、基本準則
二、儀容修飾要點
三、男性著裝修飾
四、女性著裝修飾
第2課時服務用語禮儀
一、注重情感效應
二、尊重客戶
三、使用文明用語
四、善於使用形體語言
五、電話接聽禮儀
第3課時行為舉止禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、相關活動儀態
本講思考
第3講業務員客源開發
第1課時客戶開發途徑
一、利用公司資源
二、利用個人資源
三、利用外部資源
第2課時選準銷售對象
一、選擇推銷對象
二、評估推銷對象
本講思考
第4講 做好銷售準備
第1課時制定銷售計畫
一、計畫制定原則
二、計畫制定要點
……
第5講 銷售基本技能
第6講 銷售必備技巧
第7講 客戶關係維護
模擬測試
參考文獻
